培训员指引-辅导技巧.doc

培训员指引辅导技巧人事模块辅导技巧所需的培训资源投影仪屏幕白板和笔白板纸学员作业观察员反馈指引咭張时间胶片学员作业大纲培训指引白板纸欢迎后勤安排欢迎学员来参加培训课程说明培训要求白板纸破冰游戏学员轮着做自我介绍说出名字所屬裝瓶廠和职责扮演教練教大家一个运动动作分享个人对课程之期望全体学员重复所教的运动动作把破冰游戏写在白板紙课程目标什么是辅导提问什么是辅导探讨辅导的意义小组讨论分钟辅导会有哪些好处提问辅导有需要吗为什么请每组把讨论结写在白板紙派代表出来分享结果辅导的重要性和益处对接受辅导的员工对辅导员对公司品质圈举例日本人的例子讓学员了解辅导对已对人对公司的好处质从人起辅导是提高质素的基本方法使学员相信辅导是值得去做辩论分钟辅导员是否一定要对辅导内容范围有专业认识才可进行辅导把学员分成正反兩方由学员自行選擇入组選出发言代表三人无绝对是或否的答案举例滑雪教一个优秀辅导员需具备的特质思想方面上司跟辅导员的特征比较提问一个优秀辅导员需具备什么能力思想方面要怎样调整和配合说明有效辅导的程序制定辅导员工的目标解释原则识别辅导时机小組讨论分鈡那些情况是辅导的好时机提问请说出那些情况是辅导的好时机跟员工協订发展目标与计划举例长期短期目标进行辅导评估效益提问用什么方法来评估说明评估要重复地做辅导技巧辅导技巧聆听举例具体说明聆听要留意的地方辅导技巧有效的提問说明在有效的运用辅导技巧提供反馈正面反馈糾正反馈三明治式反馈试想你曽遇到的好上司他是怎样做反馈作为上司兼辅导员的你应怎样做问巻评估你的反馈大部分员工都希望和需要定时对他们的工作表现给予反馈有工作表现问题能用洽當的反馈去改善提问有几多人收到上司给予应有的反馈如你的下屬在这裡被问及同样的问题你猜会有几多人舉手我们常埋怨沒有收到上司的反馈但自己作为上司时又何曾给予应有的反馈有效的辅导员能在適當时间给予员工洽當的反馈辅导技巧量度评估效益提问怎样去观察观察员工表现问巻工作表现系统介绍量度评估表现的方法说明问卷问题是观察要点角色扮演分钟每組選一个境況來即場演出每次请名学员當观察员每人派发一張观察指引咭按指引向演出學員给予反饋成功辅导的关键说明辅导要做得好关键在那员工成长阶段探讨员工成长阶段领导风格与员工需要的配合辅导员的风格要与员工需要的配合优质的辅导辅导不是一件事情是一个項目像结婚一样大家一起走过的日子任何一方不愿意继续就会退出总结谢谢长远来说辅导不但能減輕辅导员的工作压力也可发展員工正是一舉兩得辅导员也得到发展课程评估表课程评估