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管理处奖惩条例.docx

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一身温柔病几多孤傲瘾 上传于:2024-06-19
管理处奖惩条例 1奖励条例 凡符合下列条件之一者,将酌情给予奖励。对员工的奖励分为:授予最佳员工、记功、记大功,晋级等荣誉称号。在给予上述奖励的同时,可以发给一次性奖金。 1.1对改善管理处管理,提高服务质量有较大贡献者; 1.2在工作中创造优异成绩者; 1.3为宾客提供最佳服务,工作积极热心,受到宾客表扬者; 1.4发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者; 1.5为保护国家财产、人民及宾客生命财产,见义勇为者; 1.6提出合理化建议并实施,有显著成效者; 1.7严格控制开支,节约费用有显著成效者; 1.8拾金不昧,数额较大者; 1.9在劳动竞赛、技术比武中取得优异成绩,及以优良服务为管理处赢得声誉的; 1.10其他应予奖励的行为。 对员工的奖励由部门提出建议,报管理处领导批准。 2处罚条例 管理处为强化管理,对违反国家法律法规、管理处规章制度的员工,将根据违纪性质和程度做出必要的行政处分。对员工的行政处分分为:口头警告、书面警告、严重警告、降职(降薪)、开除处分。 2.1员工有下列行为之一的,视其情节给予口头警告、书面警告、严重警告。 1)进出管理处不走员工通道; 2)上下班不按规定考勤; 3)上班着装不符合要求,不佩带或佩带他人名牌; 4)上班迟到、早退,工作时间睡觉,打私人电话; 5)仪表仪容不整,留长发、长指甲,染异色头发,蓄胡须或上班佩带不符合有关规定的饰物; 6)服务姿势不规范; 7)不微笑服务,不敬语待客或任意回绝宾客要求; 8)与客人或同事说话有粗鲁不文明礼貌之举动; 9)在经营服务场所剪指甲、剔牙、挖鼻、掏耳、吃零食、吸烟、阅读书报、聊天说笑或争论等举止不端正行为; 10)在管理处内喧哗、制造噪音、工作时间听音乐、看电视; 11)在工作场所进行打牌、下棋等娱乐活动; 12)擅自离开工作岗位或串岗; 13)违反安全条例或守则,引致损失者。 14)搭乘客梯或擅用客用设施,例如电话、电视及卫生间等; 15)工作时喝酒或在非吸烟区吸烟; 16)因私会客,不执行管理处会客制度; 17)不按规定程序进入租户写字间; 18)不按规定程序提供服务; 19)散布谣言影响团结,影响工作; 20)不按规定交接班; 21)连续旷工三日(含)以内; 22)工作中不听从指挥; 23)不服从工作岗位调动; 24)未经批准擅自调换班次或其它不履行请假制度的行为; 25)工作时间干私活或利用工作之便牟取私利; 26)私自占用或转让更衣柜; 27)拒绝保安人员检查出入携物; 28)未经许可擅自张贴告示、涂抹或撕毁布告栏上公布的内容; 29)不与其他员工合作; 30)无故不参加各种学习、会议和培训; 31)随地吐痰,乱扔垃圾杂物,影响环境卫生的; 32)缺少营业款或发生客人逃漏帐,数额较小的直接责任者; 33)袒护违纪行为或作假证; 34)不遵守员工餐厅用餐规定; 35)因工作失误造成宾客投诉; 36)无故浪费水、电等能源; 37)有损人格,有伤风化或行为不检的; 38)未经许可在管理处内贩卖物品、散发传单或向他人募捐; 39)其他应予处罚的违纪行为。 2.2员工有下列行为之一的,管理处将视情节、性质、程度给予降职(降薪)、开除处分。 1)服务态度恶劣,粗暴待客造成严重影响的; 2)酗酒、赌博、无理取闹、打架斗殴的; 3)有贪污、行贿、受贿、索要小费、诈骗、居间牟利、营私舞弊行为的; 4)偷窃他人钱物和管理处财物的; 5)吸毒、使用麻醉药物,买卖、复制、传播淫秽物品的; 6)故意损坏客户物品和管理处公物,包括涂污墙壁及电梯等; 7)工作失职、玩忽职守,造成严重后果的; 8)严重违反劳动纪律,影响工作秩序的; 9)对外泄露管理处的保密资料,有损管理处利益的; 10)挪用公款,严重违反财务制度的; 11)违反操作规程,给管理处造成损失的; 12)与客人私换外币的; 13)参与卖淫嫖娼,道德败坏、严重违反社会公德的; 14)拒不服从正常工作调动的; 15)违反社会治
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