跨境电子商务人才需求与培养探析——以中职外贸专业背景下人才培养为例.docx

1跨境电子商务人才需求与培养探析以中职外贸专业背景下人才培养为例文谢景波摘要随着经济的发展电子商务已经在对外贸易业务中占有越来越大的比例随之外贸公司对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升本文以跨境贸易电子商务服务试点城市宁波为背景在走访宁波部分从事跨境电子商务外贸企业的基础上掌握了跨境电子商务企业对人才的能力需求并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出了分析提出了优化教学方案关键词跨境电子商务分析人才培养一跨境电子商务企业岗位技能要求与人才现状在信息技术高度发展的今天国际贸易呈现出新的发展趋势跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视前景大好而新型贸易模式快速发展的背后我们也看到人才的缺乏成为了阻挠企业发展的重要原因目前全国职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业市场上还没有专业人才那么跨境电商需要怎样的人才具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢通过调研笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能外贸技能跨境电商企业的业务范围是全球化的从业务性质上说属于国际贸易的范畴这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力2能与国外客户沟通交流洽谈业务开发新客户能熟知外贸业务流程独立处理国外客户订单能跟进国际物流国际保险国际结算报关报检的相关业务处理以及其他相关事项能了解国际商务法律法规妥善处理跨境业务纠纷掌握国际物流相关技能除普通的集装箱运输外也要了解小包进出境国际物流途径使货物快速准确地送到客户手中电子商务技能跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动从业务媒介上来看属于电子商务的范畴这又要求从业人员具有一定的电子商务能力要熟悉网络客户开发能在网络平台上发布产品处理订单能利用网络平台做好产品互联网推广装修网店英语技能因为跨境电商活动面向的是国外客户这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求除了基本的书面表达能力外对英语口语同样提出了较高的要求产品的介绍往来信函的处理在线客户谈判售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成计算机操作技能当今业务活动离不开计算机跨境电商活动更是如此除了日常的计算机操作与办公软件使用外跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力要熟悉数据统计软件对网页设计软件美图软件都需要有所涉及对于互联网的利用也需要更灵活与深入较高的职业素养3除了以上所提到的技术技能跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求跨境业务面临的是来自世界各地的客户他们语言不同思维方式不同文化习惯不同跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力良好的沟通交流能力踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识二关于中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的分析通过企业调研我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的企业也欢迎中职外贸专业学生基于如此可喜的局面我们必须对学生有一个正确的认识和分析审时度势更好地服务行业通过分析能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的优势劣势机会和威胁等方面进行综合分析以此来提出相应的优化方案优势从跨境电商的岗位能力需求来看除了专业的电子商务能力其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能许多文化课也在向专业技能靠拢以求为专业服务学校更注重培养学生成为一个合格的职业人树立学生的职业意识经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能与企业对接较快而中职学生对自己的定位较为正4确对薪资的要求较为合理属于实干家这些都是中职外贸专业学生成为香馍馍的原因劣势在调研中我们也发现跨境电商是一个专业化程度比较高的行业必须精通外贸实务和电子商务知识具备一定市场营销知识中职学生虽然经过了专业知识的培训但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱而在现行的中职外贸专业教学中几乎没有涉及电子商务的专业知识对市场营销知识的介绍也是浅尝即止跨境贸易中英语是必不可少的工具而英语对中职学生来说向来都是弱项这成为了中职学生进入跨境电商行业的绊脚石另外创新能力学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏机会宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市有着较好的跨境电子商务发展平台跨境购平台的入驻商家也在逐步上升许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步而又有更多的企业看好这一贸易平台并准备尝试而国际电子商务知名公司都抢滩宁波市场如网上广交会环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的而且能做得很好但是目前还没有专门的跨境电子商务专业而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手我们应该看到这些机遇的存在对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度5威胁机会的存在总是伴随着威胁的产生在巨大的就业压力下很多大专生本科生甚至是研究生都开始放低身段将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力个人素质相对来说更胜一筹他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁另外具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击三如何使中职外贸专业学生进入到跨境电子商务行业的几点建议优化专业课程设置增设电子商务专业课程教学在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中笔者认为应进一步精减理论知识强化专业训练实现课堂教学与企业接轨理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求实现零对接比如在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容增加实训课比例无论是实务课还是函电课单证课都应该开发相应的实训项目向跨境电商企业取经改建实训室使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课内容包括电子商务法律法规与案例分析网络营销网店设计等需要说明的是6为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课相应的教学团队是重要的支撑我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团提炼出各自核心的专业技能然后分工合作共同完成一学期的教学任务加强英语和计算机能力的锻炼对于英语教学而言除了基础的英语教学外要特别加强专业英语的学习从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力同时适当拓展电子商务英语等课程建议对学生进行分层次小班化教学以提高教学效果另外学校也可为学生搭建更多的英语学习平台如开展英语歌曲比赛英语演讲比赛专业英语比拼等活动激发学生兴趣加强教学效果加强个人综合素质的培养企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高如团队合作能力应变创新能力等等学校可以充分借助德育这个平台引导学生建立正确的人生观价值观组织各种团队活动素质拓展活动让学生在活动中去体会团队的力量树立团队合作的意识为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动并鼓励学生积极参与其中陶冶情操同时也可多多开展面向社会的社会实践活动既培养学生的社会责任感也提高他们的社会活动能力加强校企合作让企业真正发挥其作用校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题企业订单式培养是一个较好的方式在日常教学中派专业教师下企业让企业人7员进学校开设讲座或授课都是可行的方法组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训从而尽早地使学生了解工作环境让企业真正介入教学用企业模式来指导教学为真正实现中职学生就业零对接做好准备立足技能面向企业实际在跨境电子商务发展形势大好的环境下中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势准备好足够的电商知识在这片新兴的商务领域中崭露头角参考文献梅蒋巧跨境电子商务人才需求特征研究管理观察郑雪英赵婷信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析电子商务楼淑娟高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究当代职业教育作者单位宁波经贸学校