员工职业发展手册v9.doc

北京某通信技术有限公司员工职业发展手册某管理咨询制作年月目录前言第一章职级系统介绍岗位分类发展序列分类第二章熟悉中成长入职篇新员工入职培训试用期管理新员工转正定级第三章成长线路设计发展篇纵向发展横向发展发展与培训计划的制订第四章做最优秀的实践者成就篇绩效激励制度经理人培训计划技术专家培训计划第五章以责任谋求共进第六章附录批准权与修订权附件前言欢迎加盟北京某通信技术有限公司您将在这里开始一段全新的职业经历公司的发展与员工的努力是分不开的北京某通信技术有限公司希望能够为员工提供一个良好的平台与员工共同发展无论对员工还是对公司而言职业发展管理都至关重要个人的职业发展很大部分与员工个人的努力息息相关员工个人应该承担以上的自我职业发展责任只有员工个人的不断进取努力工作和学习才能在公司的职业发展道路上不断前进同时公司承担约的责任主要是明确职业发展矩阵提供发展空间并给予培训支持员工的直接管理上级承担约的责任主要是辅助员工制订发展计划和培训计划正是北京某通信技术有限公司员工的积极进取不懈拼搏造就了北京某通信技术有限公司现在的成就公司认为员工是最宝贵的财富是创新的源泉本员工职业发展手册正是为了明确在员工职业发展的道路上公司承担的责任致力于表达公司对员工的支持与尊重因此公司除了为员工提供合理的薪酬更向员工提供了大量的培训与发展的机会在这里您将能按照多种路径来规划您的职业生涯并得到相关培训的支持在这里您将接受融入并推广积极健康的生活理念在发展事业的同时发展您的人生在此刻让我们共同牢记北京某通信技术有限公司的核心价值观愿景和使命愿景北京某通信技术有限公司的愿景是成为国内领先的最值得用户信赖的信息技术服务提供商为我们的客户员工以及投资者创造超凡的价值使命北京某通信技术有限公司的使命是为企业用户提供全面的信息技术服务解决方案帮助用户实现信息技术的价值为用户创造更大的竞争力核心价值观专注业绩积极变革客户至上尊重个体第一章职级系统介绍首先您需要了解北京某通信技术有限公司的职级系统北京某通信技术有限公司的职级系统是某职业发展规划的重要基础它根据岗位性质的不同把岗位进行分类并设定对应的发展等级序列同时针对具体岗位设定了等级发展区间岗位分类北京某通信技术有限公司的职业发展规划将所有岗位分成两大类管理类专业类管理类岗位指公司总部具有行政管理职责的各级岗位包括总经理总监部门经理和主管专业类岗位包括公司的事业部市场部系统部客服部人事行政部财务部等部门的普通员工岗位具体又可分为三类营销类指公司从事市场销售工作的普通员工岗位包括长话业务事业部增值电信事业部市场部普通员工专业支持类指公司从事技术支持服务支持工作的普通员工岗位包括系统部客服部的普通员工后勤支持类指公司从事人事行政财务等工作的普通员工岗位包括人事行政部财务部的普通员工发展序列分类对应管理类专业类岗位北京某通信技术有限公司设置两个职业发展序列管理和专业序列其中专业序列又分为营销系列专业支持系列和后勤支持系列每个发展序列都有相应的职级分布根据具体岗位的性质经验技能要求职责大小等的不同每个岗位所覆盖的职级不同详见附件北京某通信技术有限公司岗位职级对应表管理序列分为高级管理者中级管理者初级管理者三层各个职级层应具有很强的计划组织和协调能力概念技能突出并且有十分丰富的管理工作经验知识结构系统且知识面广阔层应具有较强的计划组织和协调能力人际关系技能突出并且有较丰富的管理工作经验知识结构比较全面层应具有一定的计划组织和协调能力业务技能突出并且有一定的管理工作经验知识结构以所在领域的专业知识为主营销系列分为三层其中每层包括个职级员工层有丰富的营销工作经验具有突出的市场开拓能力能够创造性地解决十分复杂的问题业绩突出能够给公司发展带来显著的贡献员工层有一定的营销工作经验专业知识和相关技能满足工作需要需要较少的工作指导能够独立地完成营销任务员工层有较少的营销工作经验基本具备岗位所需的专业知识和相关技能能够在上级指导下完成有关营销任务专业支持系列分为三层其中每层包括个职级员工层有丰富的技术工作经验在本专业领域及其相关领域都有较深的造诣能够创造性地解决十分复杂的问题业绩突出能够给公司发展带来显著的贡献员工层有一定的技术工作经验专业技术知识和相关技能满足工作需要需要较少的工作指导能够独立解决较高难度的问题员工层有较少的技术工作经验基本具备岗位所需的专业技术知识和相关技能能够在上级指导下解决有一定难度的问题后勤支持系列分为三层其中每层包括个职级员工层有丰富的相关工作经验在本专业领域及其相关领域都有较深的造诣能够创造性地解决十分复杂的问题业绩突出能够给公司发展带来显著的贡献员工层有一定的相关工作经验专业知识和相关技能满足工作需要需要较少的工作指导能够独立解决较高难度的问题员工层有较少的相关工作经验基本具备岗位所需的专业知识和相关技能能够在上级指导下解决有一定难度的问题第二章熟悉中成长入职篇从入职的第一天起您就步入了北京某通信技术有限公司公司的职业发展通道您首先将接受到新员工入职培训并度过试用期新员工入职培训新员工入职培训在员工到岗后的一周内进行主要内容包括企业文化培训企业文化的精神层包括企业的愿景使命价值观企业战略发展历程等等突出介绍北京某通信技术有限公司专注业绩积极变革客户至上尊重个体的企业文化目的是使新员工迅速了解北京某通信技术有限公司公司的企业精神使自己尽快融入企业的工作环境企业文化的制度层主要讲解企业的组织结构及与员工最直接关系的规章制度这些制度不是为了约束员工的自由和创新而是为了给大家创造一个真正充满活力的有序的工作环境企业文化的物质层主要讲解北京某通信技术有限公司的企业视觉识别系统所用标识的意义以及使用场合工作职责培训新员工通过阅读员工手册职位说明书部门职责中与岗位相关的文件等了解公司的产品以及行业背景发展前景以及其承担的任务职责所担任的业务工作介绍等除了阅读相关文件其直接管理上级在工作中也要进行口头沟通与辅导注有关培训的详细情况请参阅北京某通信技术有限公司培训管理办法试用期管理每位新入职员工在成为正式员工之前都要经历三个月的试用期表现突出的新员工可提前转正达不到要求的新员工要延期转正试用期实际上是员工与公司相互熟悉的一段时间公司希望一切适合北京某通信技术有限公司的员工能珍视这段时间的锻炼机会积极进取克服不适感公司会采用有效的手段帮助新员工成为合格的正式员工新员工入职后公司负责为其安排一名指导人帮助新员工熟悉工作环境及工作职责向新员工介绍各种规章制度和北京某通信技术有限公司企业文化尽快消除新员工的陌生感试用期间人事行政部将向试用员工上级发出新员工试用通知书详细介绍新员工在招聘过程及培训中的具体表现提醒部门经理应在试用期内对员工重点考察的内容各试用员工的上级在试用期中将对新员工进行严格而细致的观察使用在工作能力态度业绩执行指令程度团队合作公司文化认同自身学习提高遵守工作规则等各方面向新员工提出具体要求并进行监督检查新员工转正定级在试用期时新员工的序列职级由人事行政部比照正式员工初步拟定根据试用期的考核结果对新员工进行转正确定序列和职级需填写员工转正定级申请表见附件第三章成长线路设计发展篇尊重员工尊重员工选择的发展方向协助员工发展是北京某通信技术有限公司恪守的信条北京某通信技术有限公司为员工设计了纵向发展横向发展的职业发展道路如图所示在公司结构趋于扁平化的今天员工的满足感将不仅仅来自传统的行政职级晋升而且还来自职级的上升伴随薪资的上调技术水平的提高专业水平的提高管理技能的提高等多个方面员工职业发展示意图通过纵向和横向的发展公司丰富了员工职业发展的通路使员工获得了更多的发展机会鼓励员工积极上进努力工作朝自己理想的职业目标发展纵向发展在北京某通信技术有限公司的职业发展体系里纵向发展指的是传统的晋升道路即行政管理职级的晋升公司鼓励员工努力工作在管理类岗位出现职位空缺的前提下工作勤奋表现出色能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会公司执行竞争上岗择优录用的制度公司员工在管理职级晋升所需的主要条件如下具备良好的职业道德责任感和奉献精神并有很强的成功欲望有很强的学习能力与解决问题的能力纵向发展有良好的团队合作精神并对他人有影响力个人工作能力优秀在工作中取得优异成绩主持参与过有关改进公司制度工作流程或解决公司现存某方面问题的六西格玛项目表现出色横向发展传统的晋升道路即行政管理职级的晋升机会毕竟是有限的为了满足更多员工发展的要求在北京某通信技术有限公司的职业发展体系里设计了横向发展的路径横向发展路径分为两种方式同岗位职级调整岗位调整同岗位职级调整根据员工的绩效考核结果和业绩员工的岗位职级会做出相应的调整对应的薪酬也会做出调整具体调整办法如下根据年度考核确定员工岗位职级的调整年度考核分数是年度四次季度绩效考核的平均值按分布比例将年度考核分数分为四个等级年度考核达到级的员工在本人所在职业发展序列中晋升二级并相应调整岗位工资等级年度考核达到级的员工在本人所在职业发展序列中晋升一级并相应调整岗位工资等级连续二年年度考核等级为级的员工在本人所在职业发展序列中晋升一级并相应调整岗位工资等级年度考核等级为级的员工建议培训和换岗或者在原岗位留用但职业发展等级降一级并相应调整岗位工资等级注有关考核的详细情况请参阅北京某通信技术有限公司绩效考核手册事业部经理销售主管和销售代表的职级除前述根据年度考核调整外还可在每季度末根据上季度每月的业绩考核结果和上季度绩效考核结果进行调整销售代表在季度内业绩考核连续个月完成业绩要求且业绩总量比申请任务总额高出以上同时季度绩效考核结果不低于者员工可以申请在本人所在职业发展序列中晋升三级并相应调整岗位工资等级和任务额经公司审批通过后执行销售代表如季度内销售任务完成率平均低于无论季度绩效考核等级如何职级和岗位工资下降三级并相应调整任务额如事业部部门或销售组在季度内销售任务完成率平均低于则部门经理或销售主管无论季度绩效考核等级如何职级和岗位工资下降一级员工通过国家相应的资格或评级考试获取证书或者员工在工作中有突出贡献的可以酌情予以升级的鼓励公司安排员工轮岗时在轮岗期内职级一般不做变动岗位调整绩效符合公司要求并积极要求上进的员工有机会得到不同职责范围内的工作岗位岗位调整包括轮岗换岗岗位的调整往往也伴随着责任的加大工作任务的丰富化轮岗换岗不仅仅局限于本发展序列对于有兴趣向其它序列方向发展的员工北京某通信技术有限公司鼓励员工针对自己特长提出的横向发展要求也鼓励员工发展自己的多重技能在新的岗位上员工将在专业知识上有新的提高同时工作任务会更加丰富从而通过多岗位锻炼成为一专多能的人才各序列员工可以轮换的岗位如下管理序列的员工基本在本序列发展岗位轮换一般在本序列进行营销系列的员工除了在营销序列发展以外可以选择专业支持系列发展专业支持系列的员工除了在专业支持系列发展以外可以选择营销系列发展后勤支持系列的员工中财务类主要在财务部内部岗位之间可以轮换岗人事行政类主要在人事行政部内选择岗位轮换公司鼓励后勤支持系列的员工在高绩效地完成本职工作后寻找新的发展空间在条件具备的情况下到营销专业支持类的部门轮岗甚至换岗部门经理将负责具体的协调工作公司采取内部招聘和个人申请的方式向员工提供换岗的机会公司所有招聘信息会在办公信息平台上优先向内部员工发布同时如果员工本人有在其他工作领域发展的兴趣也可以在任何时候向人事行政部提出申请申请时需要填写员工换岗申请表见附件公司在结合个人兴趣与公司工作需要的基础上尽可能向员工提供步入新工作岗位的机会内部员工应聘成功或员工换岗申请得到批准后到新岗位的内部试用期为一个月至三个月根据试用期的考核结果对员工进行转正确定序列和职级并填写员工转正定级表见附件未转正者则由人事行政部提出处理意见公司会结合个人发展的需要每年安排部分员工跨部门轮岗员工也可以申请轮岗申请时需要填写员工轮岗申请表见附件轮岗可以使员工充分了解其他部门的实际业务运作有利于加强员工对公司整体业务的了解从而提高整个公司的内部沟通与整体运作每年轮岗员工的比例可以在之间轮岗时间根据实际情况安排一般在三个月左右发展与培训计划的制订在北京某通信技术有限公司员工通过勤奋的工作除了可以获得薪金享有福利以外更可以得到公司适时提供的培训和发展机会个人发展与培训计划应由每位员工和上级一起根据个人工作的发展需要而制订个人发展计划北京某通信技术有限公司给予每位员工一个发展空间并积极推动但是对职业发展负主要责任的仍然是员工自己员工在制订个人发展计划时可参照以下步骤步骤一了解北京某通信技术有限公司的业务目标步骤二参考部门的策略和发展计划步骤三依据岗位需求拟订工作中的主要目标并与直接上级形成共识步骤四在拟订主要工作目标后清晰相应的衡量标准与实施计划步骤五定时检查进展情况并根据实际状况修正计划步骤六基于工作表现的考核结果与直接上级共同商定发展和培训计划培训计划为进一步了解公司适应岗位职责要求员工可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程课程类别主要有通用类培训指利用公司内外的培训资源组织开展的全员适用的通用类知识技能和态度培训如电脑使用经营管理知识时间管理沟通技巧团队建设专项训练等专业类培训指利用公司内外的培训资源开展的与业务技术相关的知识和技能培训包括基本销售技巧管理技能提升服务技巧市场营销知识与方法等等具体培训计划的制订采用由下至上与由上至下相结合的方式由下至上的步骤是步骤一参考员工目前和期望的工作业绩步骤二参考员工所在岗位或潜在岗位所需的知识技能步骤三选择课程并起草培训计划步骤四与上级讨论个人培训计划草案步骤五落实培训计划并交上级批准步骤六实践已批准的计划并在完成课程后与上级评估成效由上至下的步骤是步骤一人事行政部与部门经理交流各岗位所需能力步骤二讨论要提高所需技能需进行的培训项目步骤三结合岗位的判断培训内容能否对员工业绩产生正面影响步骤四制订培训计划由部门经理与员工进行交流探讨步骤五实践已批准的计划并在完成课程后与员工一起评估成效第四章做最优秀的实践者成就篇绩效激励制度每个工作年度终结之前根据各自的考核标准部门经理都会与员工共同回顾总结一年来的工作业绩明确员工职业发展的短期目标和长期目标同时考察员工的工作能力和态度制定达到职业发展目标的计划公司将根据员工在下图中的位置提供相应支持被评价为工作业绩态度与工作能力双高的员工将被赋予更大的责任公司总经理或人力资源总监将与双高员工进行面谈以及个人发展沟通双高员工会获得职级与薪酬的晋升被评价为一高一符合要求的员工将得到培训和发展的机会培训合格后员工可能获得职级与薪酬的提升机会单高的员工同样有机会参加公司的培训被鼓励在未来提高个人能力与业绩产出进而取得成就符合要求符合要求工作业绩高高低态度和工作能力经理人培训计划针对双高及一高一符合且有在管理序列发展意愿的员工和称职的部门主管以上员工公司设置经理人培训制度其核心思想是有针对性地提高北京某通信技术有限公司核心人员的职业管理素质培养一批德才兼备的管理人才培训课程分为两类课程培训短期经理人培训课程具体如下第一类是课程培训称职的双高及一高一符合部门经理级员工经申请批准后由公司保送参加培训项目保送前公司与员工签订培训协议约定员工培训后的最少服务年限培训为在职培训项目员工有责任保证学业不影响本职工作的正常开展第二类是公司设置的短期经理人培训课程本类课程可以涉及以下几部分内容商务英语课程包括日常用语办公室用语商务谈判用语及商务函电通过情景模拟多媒体等教学手段使学员在较短时间内掌握必备的英语知识以迎接入世带来的挑战成功心理训练包括成功习惯介绍成功素质的培养公司战略管理包括行业和竞争对手分析市场份额观点及一般策略资源与能力分析多样化战略竞争战略国际化战略以及战略的实施和控制等课程注重理论联系实际通过案例分析和实例讨论培养学员的战略分析能力传授管理方法非财务主管的财务管理包括财务报表介绍经营决策的财务分析投资决策的财务分析企业的财务控制等非人力资源主管的人力资源管理着重介绍人力资源管理的战略政策和实践强调领导艺术和团队精神在成功运作中的重要性内容包括领导与管理的差异如何使员工发挥其积极性和潜力如何建立高绩效的团队并指导下属有效地工作激励员工如何提高沟通能力营销管理通过理论讲解与案例研讨等方式向学员传授市场营销思想策略手段和方法及其在实践中的应用内容包括如何确定市场营销战略如何塑造品牌怎样进行市场细分与定位怎样拟定营销组合以便有效地满足目标市场的需求并实现企业盈利与发展针对短期经理人培训课程公司可以采用外派员工到国内高校学习也可聘请相关专家来公司授课原则上员工参加该项培训一年脱产不超过天技术专家培训计划技术专家培训计划主要面向选择技术和产品序列的双高及一高一符合员工目的是为公司一批专家级的技术骨干以提高北京某通信技术有限公司的研发技术专业培养计划包含两大类第一类是自我开发计划对于符合培训发展要求的专业员工双高或一高一符合可根据提升知识技能的要求为自己制订培训计划培训计划的制订如下步骤一确定目标打算研究什么更新何种知识步骤二了解公司培训标准步骤三选择合适的培训项目步骤四制定时间表交部门经理审阅步骤五人事行政部审查备案第二类是项目组培训公司将有计划地选派双高员工组成一个项目组与相关高校及科研机构进行一定的项目研究与开发费用由公司承担第五章以责任谋求共进北京某通信技术有限公司有着强大的营销实力和出色的管理能力在北京某通信技术有限公司员工在尽心尽责工作的同时将自觉或不自觉地得到以下收获员工将学到时间管理的技巧员工将学到如何发挥团队精神员工将学到更为有用的专业技术知识员工能交到很多好朋友员工能保持健康的心态和身体北京某通信技术有限公司会对业绩突出并为公司做出卓越贡献的员工颁发各种各样的特别奖励包括员工特别贡献奖表彰对企业做出重大贡献的员工优秀个人团队奖对表现优异的高绩效高能力及工作态度的双高员工和对公司发展发挥重大作用的部门或项目组的奖励合理化建议奖对公司制度工作流程等方面提出的合理化建议的奖励长期服务奖对在公司连续工作满五年十年十五年的员工颁发的奖励以表彰员工对公司的忠诚和贡献以上这些奖励是一种荣誉同时也要给予员工相应的物质奖励包括组织荣获嘉奖的员工到外地旅游或考察等考察单位包括优秀的企业或机构但是对于违反公司制度的员工将参照公司相关规定予以处罚发展中的北京某通信技术有限公司真诚欢迎并欣赏一切具有真才实学并愿与公司共同发展的有志之士第六章附录批准权与修订权本职业发展手册报总经理批准后实施由人事行政部负责解释每年人事行政部根据实际情况需要进行修订并报总经理批准附件本手册包括附件如下北京某通信技术有限公司员工转正定级申请表北京某通信技术有限公司员工轮岗申请表北京某通信技术有限公司员工换岗申请表北京某通信技术有限公司员工转正定级申请表姓名部门职务试用期年月日至年月日本人试用期工作总结直接上级意见签名年月日人事行政部审核签名年月日总经理审批签名年月日说明工作总结分四方面对公司战略和企业文化理解主要工作职业发展优缺点从业绩能力态度方面对适用期员工进行转正定级的审定本表留存人事行政部用人部门和财务部各一份北京某通信技术有限公司员工轮岗申请表姓名部门职务工作时间年月日至年月日本人轮岗陈述直接上级意见签名年月日新岗上级意见签名年月日人事行政部审核签名年月日新岗分管经理审核人力资源总监审批签名年月日总经理审批签名年月日说明本表留存人事行政部用人部门和财务部各一份北京某通信技术有限公司员工换岗申请表姓名部门职务工作时间年月日至年月日本人换岗陈述直接上级意见签名年月日新岗上级意见签名年月日人事行政部审核签名年月日新岗分管经理审核总经理审批签名年月日说明本表留存人事行政部用人部门和财务部各一份