人事管理-人事纠纷处理制度.doc

人事纠纷处理制度 范围 公司内部员工因劳动争议而产生的人事纠纷的受理、调解、处理等方面的管理 控制目标 确保员工和公司的合法利益得到维护 确保增强公司与员工交流沟通，提升员工对公司的满意度，增强凝聚力 主要控制点 劳动争议调解委员会成员去员工所在部门取证了解情况，并由部门经理签署部门处理意见 劳动争议调解委员会成员与员工面谈，寻求解决办法 特定政策 劳动争议调解委员会组成：工会代表、职工代表（必须由职代会选举产生）、用人单位代表 人力资源部应委派专人积极配合劳动争议仲裁委员会的调解、仲裁工作 如员工对处理结果不满意，可向地方劳动仲裁部门申请仲裁 员工提请地方劳动部门仲裁应在纠纷产生后60日内提出 工会应自收到员工申请后4日内，根据是否属于一般人事纠纷，作出受理或不受理的决定。如属于一般人事纠纷，则在30日内提出解决方案 劳动争议调解委员会根据调解书、仲裁书，实施处理结果 部门经办人一般由部门经理指派 人事纠纷处理流程说明C-11-03-008 步骤 涉及部门 步骤说明 员工 人事纠纷产生，员工填写人事纠纷情况表，分别递交人力资源部和工会 人力资源部劳动用工管理员 接收员工递交的人事纠纷情况表，分析纠纷的原因，判断是否属劳动争议并将调查结果递交工会作为争议处理的参考 工会 工会召集劳动争议调解委员会(工会代表、职工代表、员工所在部门代表组成)成员开会并准备调查 劳动争议调解委员会 到员工所在部门取证了解情况，向所在部门及当事人调查、了解，掌握事实真相 各部门经理 部门经理确认员工纠纷情况，对纠纷事项签署意见，填写人事纠纷情况表 劳动争