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第页共页管理学复习资料第一章管理学概述一管理的概念管理是指组织或团队在一定的环境下为了实现个人无法实现的目标通过相应的职能活动合理的协调和分配相关资源的过程管理的载体组织管理的目的为了实现既定的目标而该目标仅凭个人的力量无法实现管理的本质合理分配和协调各种资源管理的对象一切可调用的资源人力资源最重要管理的职能决策计划组织领导控制激励管理的核心处理各种人际关系二管理的职能决策组织领导控制创新三管理的地位和作用管理是一种生产力管理是社会进步的物质力量四管理的性质二重性自然属性和社会属性管理自然属性是由一定的生产力状况所决定管理社会属性是由一定的生产关系所决定的第页共页五管理的研究方法唯物辩证系统方法理论联系实际的方法数理分析方法六管理者的决策与技能管理者的角色人际角色代表人领导者联络者信息角色领导者传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者管理者的技能技术技能运用管理者所监督的专业中的过程管理技术和工具的能力技术技能对于基层管理最重要人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同概念技能准确的把握工作单位之间个人之间以及工作单位和个人之间的相