物流管理论文 浅谈市场营销与物流的关系.doc

大学毕业论文浅谈市场营销与物流的关系学院经济贸易学院专业物流管理学号姓名指导教师成绩提交时间年月日目录摘要第章物流与市场营销概念物流的概念市场营销的概念第章物流与市场营销的联系物流对市场营销的影响物流服务对营销组合的影响物流管理的改善对市场营销的影响市场营销对物流的影响营销组合对物流的影响对物流管理理念转变的影响第章我国当前物流企业现状第章我国企业怎样走出当前困境发挥物流管理是市场营销管理的重要职能物流企业必须树立市场后勤观念合理制定物流策略组合把握现代营销物流管理的新特点结论致谢语参考文献浅谈市场营销与物流的关系摘要随着世界经济一体化进程的加快产品的供给与消费分布越来越广供应链的涵盖范围越来越大厂商之间的竞争也越来越激烈人类社会从来没有像今天这样强烈感觉到商流和物流的紧密结合是多么的重要为了解决生产者和消费者之间的所有权间隔必须想方设法克服生产者和消费者之间的场所间隔和时间间隔而这需要强大的物流体系来保证随着人们对物流管理认识的提高经济环境产业结构和科学技术的迅猛发展物流理论和实践开始向纵深发展人们认识到物流不仅与生产密切相关而且与营销紧密相连人们强烈认识到物流不能再独立运行而是需要与各种相关产业相配合找出它们的相关点实行一体化管理人们从理论上和实践上开始认识到现代物流活动对于创造需求的巨大作用原有的营销组合已不适应时代发展要求而有必要进行现代物流与现代营销的再结合和创新关键词市场营销与现代物流影响正文第章物流与市场营销的的概念物流的概念物流是指利用现代信息技术和设备将物品从供应地向接收地准确的及时的安全的保质保量的门到门的合理化服务模式和先进的服务流程市场营销的概念市场营销又称为市场学市场行销或行销学简称营销台湾常称作行销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值以获得所需之物实现双赢或多赢的过程它包含两种含义一种是动词理解指企业的具体活动或行为这是称之为市场营销或市场经营另一种是名词理解指研究企业的市场营销活动或行为的学科称之为市场营销学营销学或市场学等第章物流与市场营销的联系物流对市场营销的影响物流对市场营销具有直接性决定性的影响没有高效的物流就不能实现时间和空间效用即使市场营销不断创新也难以赢得顾客满意物流的有效性通畅性和及时性直接决定产品的生产与创新物流各个环节的成本直接影响产品的价格构成物流成本直接影响产品的最终价格物流的通达性和网络结构直接影响产品分销渠道的有效性影响消费者接受该产品的方便性物流的及时性与多功能直接影响促销战略的实施物流的信息化处理能力直接影响企业与下游客户的沟通物流服务对营销组合的影响物流本身提供的主要是一种服务而不是一种有形的产品其服务就必须要考虑服务的范围服务质量和服务水准等其中物流服务中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买的关键因素物流对产品策略的影响新产品开发能否成功推向市场除了本身的因素外还取决于是否具有充足的货源且成本合理的原材料一个符合实际又有生命力的产品开发策略是不能独立于物流活动之外的在进行产品包装决策处理与产品包装相关的问题时需注意包装的规格标准等既要达到保护产品质量和促销功能又要符合降低物流成本方便产品运输的要求物流对价格策略的影响制定产品的销售价格运输费等物流费用是需要考虑的重要因素市场营销部门必须要估计到为顾客提供不同服务水平与物流费用之间的增减变化制定出最佳的定价决策物流对分销策略的影响物流服务的渠道选择是客户必须考虑的问题在服务质量相同的情况下客户一般喜好较近的物流提供商这样可以提供极大的便利性更能降低成本物流对促销策略的影响提高产品发送的速度保证准时送货便利顾客随时能买到所需的产品提供商品在途运输情况查询服务等有利于顾客降低库存赢得顾客的信赖可以与顾客建立长期合作关系促进产品销售提高市场占有率物流管理的改善对市场营销的影响物流管理的改善能增加交易中的价值物流或在库管理的现代化不仅使服务的可信赖性得以提高而且也使交易能够迅速开展有利于商品价值的及时实现缩短厂商与消费者之间的时空距离使生产经营行为能够真正建立在顾客实际需求之上此外新的物流管理策略也为市场营销组织提供了服务的基准和发展的空间进而对广泛开展营销活动提高经营绩效提供更多的机会如准时化策略能排除中间不必要的时间浪费按照顾客的要求快速满足其需要这在一定程度可扩大自身产品的市场占有率物料计划策略根据销售预测来制订生产计划和存货计划改善物料计划可提高服务质量降低价格吸引新的顾客提高企业竞争力和市场营销效果物流系统优化策略是把分散的物料转变为系统的物流活动协调生产财务销售及机构的决策降低物流成本提高产品品质使适销对路的产品以适当的批量在需要的时间内达到用户指定的地点物流信息化策略包括物流活动之间的信息控制订货储存搬运进出库发货运输结算等各物流环节之间的信息控制物流数据的生成系统网上营销与电子商务条件下的物流信息管理等是当代市场营销发展的趋势物流客户关系管理策略就是要实现物流客户关系营销建立客户数据库保持与客户的联系倾听客户的声音强化同顾客以及其他合作者的关系在经营的过程中考虑客户的利益实现双赢的局面一方面提升了客户的满意度另一方面为自身物流管理的改进提供参考物流管理整合市场营销策略需要企业在关注产品的基础上分析客户的需求生产有市场的产品而不是生产自己想生产的产品产品出来后要采用多种分销和促销方法来实现产品的销售最终实现企业的价值市场营销对物流的影响市场营销是设计物流系统的起点主要包括在产品多样化和反应时间方面顾客的需求如企业经营多品种时相应地与生产订货处理在库管理输送等相关的物流问题就会变得十分复杂在时间质量数量及其他市场促销形式下顾客的委托决定物流系统中物流服务的领域营销组织对市场预测是否与实际需求相符合直接关系到物流活动的合理性营销组合对物流的影响根据目标市场的不同确定相应的市场营销组合与之相适应的产品的运输保管装卸包装等以及与之相伴随的信息传播的物流活动也因营销策略不同而不同针对市场营销策略的具体情况进行合理的物流管理一定要站在全局的高度综合思考统筹安排产品策略对物流的影响从产品策略的角度看物流活动中的采购推销顾客服务库存控制与之关系最为密切价格策略对物流的影响价格策略的正确与否将影响物流活动的广度和深度及其顺畅性价格策略中对顾客的数量折扣将影响顾客的订货规模适宜的折扣优惠将吸引顾客加大订货量仓库的作业将趋向于处理大宗货物搬运和运输作业都将变得简单而高效分销策略对物流的影响销售渠道是否合理畅通对产品成功与否至关重要必须保持从生产到顾客这一物流活动的畅通快捷流通渠道各阶段的管理与整合以及变革都直接或间接影响着物流的格局和物流的经济性促销策略对物流的影响对广告公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中销售量将得不到如期的扩大需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统不断沟通并协调促销活动的规模与库存运输顾客服务等物流环节对物流管理理念转变的影响正如市场营销经历过生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念以及绿色市场营销观念等营销哲学的转变一样物流管理的观念也应该不断发展传统的物流观念是以工厂的产品为出发点企业力图寻找费用最少的途径把产品送到顾客手中这种观念是以现有产品为中心的供应观念对应于市场营销理念中的生产观念产品观念推销观念物流管理的市场后勤观念不是以企业现有的产品为出发点而是以市场需求为起点思考问题物流活动要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务这对应于市场营销观念社会市场营销观念要求物流管理具备社会化一体化物流观念绿色市场营销观念要求物流管理具备绿色物流观念第章我国当前物流企业的现状物流与市场营销的联系如此紧密对各自的影响也是如此的巨的大发展现代物流当然离不开市场营销然而当前随着中国加入和经济全球化信息化进程的加快近几年中国现代物流企业有了较快的发展但是现代物流企业大都是以前的货运代理和运输公司大多数中小规模的本土物流企业仍然处于低水准作业的状态传统物流企业服务营销意识薄弱企业管理人员不能很好的把物流与市场营销联系起来从微观看我国现代物流企业是适应中国经济快速发展和对外开放市场竞争日益加剧的形势在中国传统计划经济体制下的物资计划分配和运输体制的基础上发展起来的由于受计划经济体制的影响长期以来许多企业尤其是国有物流企业他们拥有自己的仓库车队甚至远洋船队造成物流过程的人员浪费仓库的闲置车辆的空驶等状况而能够提供一体化现代化专门化准时化高效率服务的专业性物流企业则廖若晨星我国现代化物流企业形成多元化的物流格局大多采用传统的营销方式物流企业营销意识不强缺乏有效的营销理念第章我国企业怎样走出当前困境在当前本土物流企业仍然处于低水准作业的状态传统物流企业服务营销意识薄弱企业管理人员不能很好的把物流与市场营销联系起来的情况下企业想要搞好物流就必须充分发挥物流与市场营销的相互作用使市场营销更好地为物流企业所服务使我国本土物流企业真正成为能够提供一体化现代化专门化准时化高效率服务的专业性的物流企业发挥物流管理是市场营销管理的重要职能市场营销强调在适当的地点和适当的时间以适当的价格将适当的商品提供给目标市场满足顾客的需要市场营销能否取得满意的效果能否吸引和满足顾客在很大程度上受卖方物流管理能力和决策的制约市场营销中的物流管理包括大量工作首要任务是进行销售预测然后在此基础上制订生产计划和存货计划生产计划明确了采购部门必须订购的原料这些原料先运到工厂经过检验接收后存入原材料仓库尔后经生产加工制造成产成品产成品存货是顾客订购和公司生产活动之间的桥梁产成品离开生产车间经由包装厂内储存运输前的配货处理然后再经厂外运输和地区储存最后送达顾客并向顾客提供有关服务企业可能通过改善物流管理提高服务质量降低价格吸引新的顾客提高企业竞争力和市场营销效果相反如果企业不能及时将产品送达顾客手中就必然失去顾客丧失市场份额最具典型意义的例子是柯达公司的快速照相机柯达公司开发出快速照相机后便在全国大做广告但却没能给顾客以实实在在的产品遍布全国的零售商店得不到足够的快速照相机的供应许多顾客希望购买柯达的快速相机但商店里没有货他们只能选择其它牌子的照相机柯达公司广告效果虽好但终因物流管理跟不上而丧失失了很大的销量虽然物流管理是企业市场营销管理的重要组成部分物流企业必须树立市场后勤观念正如市场营销经历过生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念以及绿色市场营销观念等营销哲学的转变一样物流管理的观念也应该不断发展传统的物流观念是以工厂的产品为出发点企业总是力图寻找费用最少的途径把产品送到顾客手中这种观念是以现有产品为中心的供应观念已经落后于时代的发展现代市场营销理论更加强调和倡导物流管理的市场后勤观念市场后勤观念不是以企业现有的产品为出发点而是以市场需求为起点思考问题首先要考虑市场上消费者的各种需要然后再按此需要安排工厂的一系列工作企业的有关物流活动都要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务总之就是在物流管理中贯彻市场导向这就是市场后勤观念的实质合理制定物流策略组合从企业的市场营销活动角度看物流主要由运输仓储存货控制商品搬运和订单处理等几方面活动组成因此企业的物流管理实际上是这几个方面决策结合起来的物流策略组合物流策略组合是市场营销组合的组成部分决策的指导思想同市场营销组合一样是追求整体活动的协调和整体结构的优化在物流策略组合中运输决策主要包括两类决策一是选择运输方式二是决定发运的批量时间及最经济的运输路线仓储决策主要是选择自建仓库还是租赁仓库以及仓库的规模结构形式和位置商品搬运决策主要包括装卸搬运的作业方式及机械设备的选择存货控制决策决定商品的存放地点储存结构和合理储存量主要考虑既要节约储存费用又要保持足够的库存水平订单处理的效率直接制约着物流速度订单处理的工作质量直接影响企业的市场营销水平把握现代营销物流管理的新特点决策系统化追求企业物流活动的整体优化物流管理绝不等同于企业的运输管理储存管理搬运管理等单项职能管理也不是它们的简单相加从市场营销战略的意义上讲物流管理就是把分散的产品实体活动转变为系统的物流活动协调生产财务销售及机构的决策使适销对路的产品以适当的批量在需要的时间达到用户指定的地点为此在企业内部必须贯彻标准化作业和目标管理的原则在更新改造物流设施的同时对各物流要素重新组合使之适应于市场营销战略在这种观念指导下当今许多企业纷纷成立专业化的物流公司或物流中心符合市场营销观念从企业营销战略和目标市场需要出发规划评价企业物流系统脱离市场营销战略孤立地评价一个物流系统的效能是毫无意义的以顾客服务为主要经营内容之一中外物流管理专家普遍认为与其说物流作业是一种生产性活动不如说是一种特殊的服务活动更确切物流管理向信息化方向发展许多市场营销专家认为当代物流管理的显著特点是走向系统化计算机化的信息管理物流活动之间的信息控制订货储存搬运进出库发货运输结算等各物流环节之间的信息控制自动化机械设备的联网控制计算机辅助设计和模拟物流数据的生成系统网上营销与电子商务条件下的物流管理等是当代营销物流发展的趋势结论现代物流企业要适应社会的发展就必须具备较强综合能力而企业的综合能力不仅仅体现在产品服务和地域优势上更体现在市场的营销能力和服务品质物流与市场营销相互作用能提高企业的竞争力增强企业的综合实力为企业的长远发展提供条件物流管理和市场营销往往因为独立运行而脱节使企业得不到有效的投资回报率企业要成功须加强物流管理部门和市场营销部门的合作和沟通实行一体化管理从企业整体利益的角度协调物流与市场营销保证物流与市场营销的无缝合作消除物流与市场营销之间的利益冲突使企业在实现既定顾客服务水平的前提下真正实现总成本最小化物流企业还要不断创新营销理念和优化营销活动以客户为核心以物流资源链为服务手段以市场占有率和建立客户忠诚度为导向开展针对性的营销策略注重客户的保有与开发实现客户的系列化个性化物流服务注重客户关系的维护提高物流服务质量根据客户的行为来预测客户的物流需求并为其涉及物流服务建立长期的双赢的客户关系增强物流企业的市场竞争力致谢语首先深深感谢中州大学三年来对我的培养在本次论文设过程中马鹏老师百忙之中抽出时间对该论文从选题构思到最后定稿的各个环节给予细心指引与教导并对论文进行审阅使我得以最终完成毕业论文设计在学习中老师严谨的治学态度丰富渊博的知识敏锐的学术思维精益求精的工作态度以及诲人不倦的师者风范使我终生学习的楷模导师们的高深精湛的造诣与严谨求实的治学精神将永远激励着我这三年中还得到众多老师的的关心支持和帮助在此谨向老师致以衷心的感谢和崇高的敬意参考文献刘鹏飞谢如鹤论物流与市场营销的关系商业研究王之泰现代物流学北京首都经贸大学出版社吴建安市场营销学北京高等教育出版社