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走不尽川山
上传于：2024-06-07
零售企业退货物流的探索
内容摘要
本论文以我国的零售业物流为主要研究对象。在理论与实际相结合的基础上， 通过对我国零售业现状总的分析，认为我国的零售业要想取得实质性的进步，发展零售业物流是一条必经之路。零售企业关于在市场中有退货现象，是本论文讨论的重点。并根据问题进行退货物流管理设计，提出设立退货服务中心。并通过对电子商务企业的退货物流管理研究实例,为其他企业实现退货物流管理提供有益的借鉴。本文采用理论和实际相结合的研究方法现阶段，我国的零售业面临着加入WTO的机遇与挑战，使零售企业对退货物流带来更多麻烦和程序。所以，对于退货物流我们要有清醒的认识和了解，不要认为把货退回来就一了百了，本文更清晰地论述如何能使退货物流成本最低化，节约最大化！零售商企业和物流企业要有良好的合作，启用物流公司良好的渠道和零售商的雄厚资金来共同解决退货中的现象
关键词 零售业 物流管理 业务流程重组 核心竞争力 需求链
目 录
一、引言 1
二、退货物流产生的原因 1
（一）产生原因的根源 1
（二）产生原