酒店管理-保卫部工作规范流程.docx

保卫部工作规范流程一巡逻工作流程提前十分钟着装上岗仪容仪表端庄整洁精神饱满做好与上一班组的交接由领班布置本班具体工作召开班前会检查随身携带的值勤设施对讲机警械按间隔时间和路线进行巡视要巡逻到位路线要灵活掌握在客人区时脚步要轻不要影响客人巡逻过程中遇到客人要主动问好做好文明服务发现可疑人员要进行礼貌查询并用对讲机向领班汇报确有问题的经值班经理同意后向警方报告对餐饮区库房各通道巡视中对门窗水电燃气燃油作为重点检查发现问题通知相关部门并做好巡视记录合理合法的处理好突发事件随时与值班经理警方保持联系下班时与接班人做好交接检查执勤设施做好交接记录并对本班次工作进行讲评发扬成绩纠正不足二车辆调度工作流程上岗前相互检查仪容仪表佩带好执勤设施齐步走到车场进行交接知道车位现状合理安排车位手势大方得体重点贵宾车辆重点看护记下车位换岗时交接指挥车辆按导向线行驶做好院内待出租车辆的管理露天车位停满后引导车辆进入地下车场指挥车辆停放秩序对车场的衣冠不整人员劝阻离开发现停放车辆门窗没有关锁的及时通知车主对发现有故意破坏行为的要立即用对讲机向比自己职务高的边汇报边采取措施维护好整个车场的秩序大片纸屑废品及时清理保持