中小企业绩效薪酬管理制度设计.docx

中小企业绩效薪酬管理制度设计目录12绩效管理制度2123绩效考核管理制度213薪酬管理制度7133薪酬激励管理制度714绩效薪酬管理流程设计18141绩效考核管理流程18142绩效异议处理流程1912绩效管理制度123绩效考核管理制度下面是某企业制定的绩效考核管理制度供读者参考制度名称绩效考核管理制度编号受控状态执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条为达到以下目的特制定本制度1建立和完善本公司人力资源管理体系与员工激励约束机制2对公司员工的工作进行客观公正的评价营造公平公开公正的竞争机制3为薪酬管理工作调整工作改进公司发展和员工发展等方面提供可靠依据第2条绩效考核原则如下1公平公正公开原则2定性考核与定量考核相结合原则3考核成绩以确认的事实或者可靠的材料为依据的原则第3条本制度适用于公司除下列人员外的员工1兼职人员2考核期开始进入公司的员工3因私因病因伤而连续缺勤个工作日以上者4因公伤而连续缺勤个工作日以上者5虽然在考核期任职但考核实施日已经退职者第2章职责分工第4条公司人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门其职责如下1制定并修改公司考核制度报公司总经理审批后督促各部门执行2对考核各项工作进行培训和指导3对考核过程进行监督与检查4汇总统计考核评分结果形成考核总结报告对月度季度年度考核工作情况进行通报5协调处理各部门各级人员关于考核申诉的具体工作6对考核过程中不规范行为进行纠正指导与处罚第5条各部门负责组织部门内部考核工作其具体职责如下1在人力资源部的协助下制定本部门员工的考核指标2负责组织实施本部门考核工作3负责对本部门员工的考核结果进行反馈帮助其制订改进计划并对考核工作情况进行通报4协助处理本部门关于考核工作的申诉5建立部门人员考核档案作为薪酬调整职务升降岗位调动培训奖励惩戒等的依据第3章考核实施第6条公司考核年度为每年1月1日至12月31日第7条公司员工考核分为试用考核月度考核季度考核年终考核4种具体考核时间如下表所示考核分类及时间安排表考核分类考核时间试用考核试用期个月结束前月度考核次月1日10日季度考核下季度第一个月1日15日年度考核次年1月1日25日第8条为对员工进行科学有效的考核建立合理的考核指标依据各岗位性质公司将员工分为两类进行考核1A类员工即工作内容的计划性和目标性较强的员工包括公司的副总部门经理部门主管销售部员工对于此类员工公司主要依据计划与目标确立其业绩考核指标2B类员工即工作属日常性重复性工作的员工包括销售部之外的其他部门的基层员工对于此类员工公司主要依据工作说明书中对工作的具体规定确立其业绩考核指标第9条公司主要从业绩能力和态度3个方面对员工进行考核对于不同岗位的员工考核的内容不同具体如下表所示不同岗位的考核内容与考核方式一览表考核对象考核频率主要考核内容考核者业绩考核能力考核态度考核A类员工副总季度年度工作计划完成情况等工作计划的合理性直属部门的工作过程等日常表现工作责任感等总经理部门经理季度年度个人及部门工作计划完成情况等部门绩效部门工作规范化员工管理等日常表现工作责任感等总经理主管副总部门主管月度年度个人及负责团队工作计划完成情况团队在部门的重要性提升程度团队工作效率等日常表现工作责任感等部门经理销售部员工月度年度个人工作计划完成情况个人创造业绩情况销售业绩客户开发管理绩效客户满意度客户投诉率等日常表现工作责任感等销售部经理B类除销售部月度年度职位说明书规定工作工作完成速度工作差错日常表现工作部门经理员工外部门一般员工内容完成情况率完成指定工作的效率等责任感等第10条人力资源部根据不同岗位考核内容的不同建立一整套符合各类岗位的考核评分表确定考核指标明确考核评分标准从而对被考核者的工作绩效进行客观公正合理的评估第11条公司对各考核者的工作要求如下1根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价2消除对被考核者的厌恶感同情心等偏见排除对上对下的各种顾虑实事求是地作出评价3根据作出的评价结论对被考核者进行有针对性的指导教育4在考核过程中注意加强上下级之间的沟通与能力开发通过被考核者填写自评表了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议以便上下级之间相互理解第12条人力资源部需对考核者进行培训具体内容包括以下内容1确认考核规定2解释考核内容与项目3统一考核的基准4严肃考核纪律第4章考核结果及应用第13条人力资源部依据各部门提交的岗位考核评分表计算得出被考核者的考核最终得分并确定其对应的考核等级如下表所示考核分数与等级对应表考核等级ABCDE考核得分90分及以上80含90分70含79分60含69分60分以下第14条考核结果在公司员工管理方面的运用如下表所示考核结果在公司员工管理方面的运用运用范围具体说明教育培训管理人员以及教育工作负责人在考虑教育培训工作时把人事考核的结果作为参考资料借此掌握教育培训的重点是开发利用员工能力工作的依据调动调配管理人员在进行工作调配或岗位调动时应该考虑其考核结果分析其长短处把握员工的适应能力发展潜力等晋升管理人员对员工进行晋升考核时将员工的历史绩效考核成绩作为参考资料加以运用提薪管理人员参照员工的考核结果等级决定提薪的幅度奖励奖励的分配应匹配员工工作目标的达成情况员工所做的贡献等第5章考核申诉管理第15条公司人力资源部是员工考核申诉的日常管理部门被考核者如对考核结果不清楚或者持有异议可填写考核申诉表向人力资源部提出申诉第16条考核申诉表如下所示考核申诉表申诉人岗位名称所属部门申诉日期申诉事由所属部门意见人力资源部经理处理意见部门主管领导处理意见处理结果申诉人对处理结果的评价备注申诉受理人签字受理日期第17条人力资源部在考核结果公开后的7日内接受部门或员工的申诉过期不予办理第18条人力资源部接到申诉后在5个工作日内作出是否受理的答复对于无客观事实依据仅凭主观臆断的申诉不予受理第19条人力资源部对申诉内容进行调查然后与部门负责人当事人进行协调沟通不能协调的报公司总经理或主管副总处理第20条公司总经理拥有申诉的最后决定权各相关人员需按照其指示进行处理第6章附则第21条本制度由人力资源部负责编写解释权归人力资源部所有第22条公司实施本制度需结合薪酬福利相关制度各岗位绩效考核实施细则等实施第23条本制度经总经理批准后于年月日起实施编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期13薪酬管理制度133薪酬激励管理制度下面是某企业制定的薪酬激励管理制度供读者参考制度名称薪酬激励管理制度编号受控状态执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条为规范公司各部门各岗位员工薪资标准及计算发放办法增强激励和考核功能充分发挥薪酬体系的激励作用根据公司的实际情况和管理需求特制定本制度第2条本制度适用于公司全体员工第3条指导原则如下1以绩效考核作为定薪调薪的主要依据2以贡献度价值创造为薪酬激励的核心3客观公正保密4薪酬水平具有一定的竞争力第4条人力资源部是公司薪酬管理工作的归口管理部门其主要职责如下1薪酬制度与激励制度的制定修订解释和执行2薪资奖励的计算审核发放及解释3员工薪酬水平的调查员工薪酬标准的建议与核定第2章薪酬结构管理第5条公司薪酬核算体系分类如下表所示3类薪酬核算体系薪酬核算体系分类相关部门备注经营管理类承担营业销售效益等的部门项目开发类承担项目开发项目管理项目效益等指标的部门职能管理类承担和履行职能性管理工作的部门包括总经办财务部人力资源部行政管理部信息技术部等第6条公司薪酬各组成部分的说明及计算发放相关规定如下表所示薪酬组成及发放说明薪酬组成说明发放条件岗位工资根据管理层次专业技术程度劳动强度工作责任地区薪酬水平等综合因素针对不同岗位确定相应薪酬标准员工有缺勤旷工迟到请假严重违纪承担赔偿等情况的公司执行有岗位工资是员工薪酬体系的基本固定部分关扣罚规定后发放其岗位工资绩效工资为确保目标计划的达成形成约束与引导鞭策与激励压力与动力的调控制衡体现权责利的有机结合建立绩效工资绩效工资为相对浮动的工资项目绩效考核结果是绩效工资实际发放比例的依据员工严重违反规章制度的可给予其扣罚绩效工资的处分工作补助公司为员工提供更多资源支持与工资福利的一项人力费用开支1资源性工作补助指公司针对交通通信住房夜餐出差福利费用等方面核准发放的补助公司现有的资源性工作补助项目有午餐补通信补交通补其他补贴等2收入性工作补助是指由于直接的工作原因为平衡工作关系核准发放的补助补贴包括职务补贴加班补助等1资源性工作补助另行制表计发或通过实报实销处理2收入性工作补助一般在工资表中计算发放奖励1建立季度奖年终奖奖励项目2采用个性化的奖励与激励办法包括提成奖励项目奖金利润提成奖等3专门设立单项奖奖励有突出贡献的部门与员工根据工作业绩创新贡献绩效考核结果发放第3章工资计算与支付第7条公司每月日为工资支付日每季首月日为奖金支付日公司确保在支付日前将工资奖金通过银行或现金形式发放到员工第8条员工工资为税前工资由员工本人承担并支付个人所得税第9条员工工资计算均由公司人力资源部负责经总经理批准后方可发放总经理为所有薪资计算的终审人第10条与公司订立特别聘雇协议的按协议规定的薪资标准与付薪方式执行第11条薪资核定工作如下1由人力资源部制定各职等各职位员工的薪资核定指导标准以规范核薪管理工作2对新入职员工进行核薪或其他在职员工需按规定调整薪资的以薪资核定指导标准为主要依据如违反指导标准或核薪弹性较大的应报公司总经理核准3对新入职员工年度调薪特别调薪易岗易薪异地异薪的员工人力资源部负责人开具并发出核薪通知单作出薪资核定变动的依据第12条公司各类工资计算说明如下表所示公司各类工资计算说明工资种类计算发放相关说明标准日工资标准日工资岗位工资应发绩效工资当月工作日数主要用于计算员工入职及离职当月非全勤时的工资加班工资用于按日扣除工资的情形试用期工资1双方可议定转正工资在试用期内按规定享受相应的福利待遇2对于特殊岗位可先议定试用工资试用期满经考核后确定转正工资3一般试用期工资约为转正工资的804不享有核定收入性工作补助新入职员工试用期不超过3个月考核见习期工资1工资不低于员工原有工资标准水平2未确定新任职位薪资职级时按原工资标准计发员工调职或升职的考核见习期通常为3个月最少不得少于1个月3按原任职位计发各项补助期满转正后计发新任职位的工作补助最长不得超过6个月转正工资1计算发放转正后工资标准工作补助2转正日期在当月15日前视为自当月1日起生效3转正在当月16日后的视为自次月1日起生效员工在预定的试用期满或见习期满后经申请并核准转正后开始领取转正工资停职工资一般不支付工资经调查后如证实并不存在工作问题可按正常出勤处理停职期间支付正常出勤的岗位工资不支付绩效工资停止或复职必须获得公司人力资源部批准备案离职工资离职当月工资在办理离职手续后次月发薪日计算支付公司需确定离职工资结算时间易岗异动工资1调整岗位后将根据新任岗位工资标准计算个人薪资2异动生效日期在当月15日前的自当月1日起执行3异动生效日期在当月16日后的自次月1日起执行属于项目开发临时支援等短期外派工作且职务没有发生改变的可不按易岗易薪的原则调整工资地区差异工资1一般按当地薪酬标准执行2公司指派管理技术类人员短期调至另一区域工作其薪酬水平可在一定时间内维持原薪不变或核定为相对区域间较高的薪酬水平考虑到各地区工资水平物价水平经济发展水平消费水平等的差异确定不同薪酬标准假期工资1婚假年假丧假按正常出勤处理2正常产假期间按岗位工资计薪超过国家规定产假期的按事假处理4按实际请假天数与日工资标准扣薪具体参照员工考勤与福利相关制度第13条异常考勤处罚及工资计算如下表所示异常考勤处罚及工资计算说明类别异常情况处罚办法与工资计算迟到迟到1分钟以上30分钟以内每次扣罚10元迟到30分钟以上120分钟以内每次扣半天日工资迟到120分钟以上240分钟以内每次扣1天日工资超过240分钟的按旷工1天处理早退早退时间在30分钟以内按旷工半天处理扣1天日工资早退时间在30分钟以上按旷工1天处理扣2天日工资旷工当月旷工1天扣罚2日工资扣发50的当月或本季奖金当月连续或累计旷工2天扣罚4日工资扣发全部当月或本季奖金当月旷工累计3天及以上以每天扣罚2日工资计算扣发所有奖金按旷工除名或自动离职处理第14条特殊工资计算办法如下表所示特殊工资计算办法说明特殊工资适用范围计算办法项目激励工资项目开发人员1项目开发人员收入岗位工资绩效工资工作补助项目奖金利润提成奖年终奖2项目奖金是指按项目预期计划缩短开发进度根据提升进度的月份数与成效进行的奖励3利润提成奖是指按纯利额的相应比例计提的奖励纯利额是指将项目收益减去该项目已发生的所有成本费用后产生的纯利营销激励工资营销人员1专职营销员工作收入岗位工资绩效工资工作补助月提成奖励年度奖励2兼职营销员工作收入底薪月提成奖励计件与包干制将工作发生的费用加班等打包为一个相对固定的包干工资标准装卸工司机调度员收款员等1在职人员个人工作收入底薪实际完成工作量单件工作量报酬差错与违规扣款工作补助年终奖2兼职人员个人工作收入实际完成工作量单件工作量报酬差错与违规扣款第4章工作补助计算与支付第15条加班补助计算与支付相关规定如下1员工加班主要以补调休方式处理需要支付加班补助的应提报加班补助申请并报公司人力资源部审批后方可执行2采用集中补调休的原则上不得安排在经营旺季3员工加班除按规定进行书面申请外还必须依时记录有关考勤及主要工作内容4利用法定节假日工作的按国家有关规定计发300的加班补助在当月工资中计算发放5对符合以下条件之一的员工不计算加班1实行弹性工时制的员工2实行计件工资制的员工3实行包干工资制的员工法定节假日除外4临时工兼职工6加班补助以半天为最小计算单位每天加班补助计算标准按标准日工资执行7根据国家劳动法有关规定员工每月加班总小时数不得超过36小时每月支付加班补助的加班天数原则上不得超过45天8加班补助在员工每月工资表中计算发放第16条地差补助计算与支付相关规定如下1本补助属于临时性的工作补助补助条件发生变化的本补助将自动取消2适用范围及补助标准如下1根据公司指派前往非居住地工作连续工作时间在1个月以上工作地点不完全固定的公司提供住宿条件其他生活费用由本人支付不按出差处理按固定补助处理按元月标准补助发放2根据公司指派从非发达地区前往珠三角北京上海等发达地区工作为平衡收入差异给予临时收入性的补助补助标准制定的依据为个人现行工资标准新工作地工资水平3由本人提出申请填写工作补助申请单也可由主管领导或人力资源部相关人员提出申请经有关负责人人力资源部审核经主管副总经理总经理批准后执行4符合以下情形之一的原则上不属于本项补助范围1由于个人原因申请到其他地区工作的2由于个人不适合在现职岗位工作公司为解决其工作问题而作出的内部跨区域调配3按出差处理的4工资标准已作了调整的5原工资标准已达到新任职地区同比职位中等标准水平以上的5符合以下情形之一的应撤销本项补助1已返回原工作地点或居住地工作2工作地点趋向于稳定3由发达地区到非发达地区工作4原工资标准按任职重新作了调整6地差补助在员工每月工资表中计算发放第17条资源性工作补助项目计算与发放相关规定如下1公司资源性工作补助包括交通补助通信补助出差补助和午餐补助2申请与核定程序如下资源性工作补助由部门经理提出申请经人力资源部审核主管副总经理和总经理批准后执行3计发办法如下1采用定额补助的在员工工资表外另行制表计算与工资发放时间基本同步发放2采用限额报销的以报销支付形式处理按财务制度的有关规定执行第18条营销人员工作补助相关规定如下1根据实际情况营销人员的工作补助可略高于其他同等级员工2营销人员的工作补助不宜采用固定的方式计发应与其个人绩效挂钩按实际创造的贡献度确定补助实发或实报金额第19条对于职务或职责要求发生异动的公司应依据工作需要与实际情况及时撤销或调整原工作补助第5章薪酬调整第20条公司根据年度经营利润状况绩效考核结果和发展需要对员工工资级别及工资标准进行调整第21条年度调薪原则上每年度进行1次一般安排在年度考核完成后进行具体时间由公司总经理决定第22条年度考核结果综评优异考核得分80分及以上的员工可享有年度调薪第23条公司每年调薪范围约为员工总人数的20具体比例根据当年公司利润增长情况而定第24条公司根据当年总体经营情况各部门绩效达成情况以及社会总体工资水平等综合因素来决定加薪与否和确定加薪幅度第25条对工作中成绩特别优异对公司有特殊贡献的员工部门负责人可推荐并列举具体事实和评价资料交人力资源部复核后呈主管副总总经理核准可作特别调薪处理第26条符合以下情形之一的可作特别调薪提报1个人有突出贡献2为公司挽回重大经济损失3受到公司年度表彰或特别表彰第27条特别调薪范围仅限于同职等内工资级别的调整职位异动按易岗工资调整办法处理第28条特别调薪以每季度受理1次为限于每季度最后1个月份办理有关调薪申请事宜其加薪幅度以不超过部门人力费用或工资总额控制范围为原则第6章薪酬保密第29条为培养员工的进取精神避免互相攀比特加大力度推行工资保密规定第30条所有员工的工资薪级由公司人力资源部以核薪通知单书面知会员工本人第31条各级主管应引导下属养成不探询他人薪资的礼貌各级员工的工资除人力资源部薪酬管理人员特定主管人员外一律保密第32条各薪酬管理人员非经核准不得私自泄露任何员工的薪酬资料如有违反予以扣罚及行政处分情节严重的可作降职调职直至解雇处分第33条任何员工探询他人工资或向他人泄露工资情况的公司视其为违纪行为根据情节轻重及负面影响作出一定的经济处罚情节特别严重屡教不改及不听制止的可予降职降薪直至解雇处分第34条任何员工如对本人工资有疑问或异议应报请直属主管向人力资源部查明处理不得自行理论第7章附则第35条工作奖励相关规定请参照公司的奖金管理制度第36条公司员工社会保险的办理工作由人力资源部参照国家相关法律法规执行第37条本制度由公司人力资源部拟定经总经理审核后由人力资源部自发布之日起负责执行第38条本制度由总公司人力资源部负责解释与宣导编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期14绩效薪酬管理流程设计141绩效考核管理流程部门人员步骤总经理人力资源部目标分解到岗位相关部门员工企业战略与目标部门工作目标组织实施绩效考核活动员工自评与互评开展考核工作填写考核表考核实施与结果计算及公布考核计划与考核准备考核结果运用与工作改进下达考核计划进行宣传监督记录员工个人绩效信息考核结果反馈与绩效面谈考核结果发布审考核工作改进考核归档考核反馈与面谈开结企业关键目标分解落实员工人员目标沟通确定绩效考核指标考核标制订绩效考核计划员工个人工作表现考核评价员工工作绩效咨询指导汇总并计算考核得分审制订绩效法改进计划考核结果运用142绩效异议处理流程部门人员步骤总经理人力资源部提出考核异议及部门沟通处理各部门经理员工受理调查处理考核申诉开始二次申诉调查与沟通得出最终结果发布考核结果一致审查核准是提供相关信息开展申诉调查接收考核结果部门内部沟通提出说明报告提出二次申诉审得出二次处理意见确认签字提出处理意见考核变更信息整理存档结束提出考核异议否提出考核申诉受理考核申诉得出处理结果考核申诉结果沟通反馈接受是受理二次申诉申诉调查与沟通沟通确认处理结果及资料存档否公布最终处理结果