关于企业员工激励的调查报告_珠海移动通讯公司员工激励机制.doc

关于企业员工激励的调查报告 ——珠海移动通讯公司员工激励机制  内 容 摘 要 随着知识经济时代的到来，人力资源已成为现代企业的战略性资源，成为企业健康发展最核心的因素之一，只有拥有更多人才的企业才会成为市场竞争中的赢家。要吸引并激励各类人才为实现企业的目标而努力工作，关键在于构建—个科学有效的企业内部激励机制。激励是心理学的一个术语，也是企业人力资源管理的重要内容，主要指激发人的行为的心理过程。在企业管理中，激励可以理解为创设满足职工各种需求的条件，激发员工的动机。 员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。企业的发展需要有一支训练有素、具有较强执行力的员工队伍的支持，同时，在企业发展过程中，要不断发展、提高员工素质，调动员工的积极性、主动性。只有这样，企业才能在竞争中发展壮大。本文以珠海移动通讯公司员工积极性作为研究对象，从员工积极性的内涵与作用入手，分析了提高员工积极性需要考虑的因素，对珠海移动通讯公司员工积极性调动的现状进行了详细的剖析，并在此基础上，提炼出了实行珠海移动通讯公司员工积极性有效激励的方式。 现代企业管理的核心是员工的管理，企业的市场竞争归根结底是人才的竞争，而吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键在于建立科学有效的企业内部激励机制。一个科学有效的激励机制可以最大限度地调动珠海移动一线员工的工作积极性，鼓励珠海移动一线员工持久地向创造优秀绩效的方向发展。因此珠海移动通讯公司一定要重视对一线员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和一线员工需求的开放的激励体系，最终实现企业的目标，使珠海移动通讯公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。 关键词：人力资源 绩效考核 激励体制  目 录 一、珠海移动通讯公司激励机制的调查情况 1 （一）激励机制结构分析 1  HYPERLINK \l "_Toc282256755" （二）固定收入分析  PAGEREF _Toc282256755 \h 1  HYPERLINK \l "_Toc282256756" （三）变动收入分析  PAGEREF _Toc282256756 \h 1  HYPERLINK \l "_Toc282256757" 二、珠海移动一线员工激励机制存在问题的原因分析  PAGEREF _Toc282256757 \h 2  HYPERLINK \l "_Toc282256758" （一）忽视奖励，偏重惩罚  PAGEREF _Toc282256758 \h 2  HYPERLINK \l "_Toc282256759" （二）报酬理念滞后，缺乏精神补偿  PAGEREF _Toc282256759 \h 2  HYPERLINK \l "_Toc282256760" （三）忽略高薪的负面效应  PAGEREF _Toc282256760 \h 2  HYPERLINK \l "_Toc282256761" 三、实现珠海移动通讯积极性有效激励的方式  PAGEREF _Toc282256761 \h 3  HYPERLINK \l "_Toc282256762" （一）建立并完善与实际相符合的绩效机制  PAGEREF _Toc282256762 \h 3  HYPERLINK \l "_Toc282256763" （二）建立以绩效为依据的奖励制度  PAGEREF _Toc282256763 \h 3  HYPERLINK \l "_Toc282256764" （三）建立有效的沟通体系  PAGEREF _Toc282256764 \h 3  HYPERLINK \l "_Toc282256765" （四）正确合理地运用激励机制  PAGEREF _Toc282256765 \h 3  HYPERLINK \l "_Toc282256766" （五）使一线员工积极参与珠海移动的企业管理  PAGEREF _Toc282256766 \h 4  HYPERLINK \l "_Toc282256767" （六）重视满意度调查，建立畅通、有效的反馈机制  PAGEREF _Toc282256767 \h 4  HYPERLINK \l "_Toc282256768" （七）适当放权、合理授权  PAGEREF _Toc282256768 \h 4  HYPERLINK \l "_Toc282256769" （八）建立通畅、透明的选拔机制  PAGEREF _Toc282256769 \h 5  HYPERLINK \l "_Toc282256770" 四、调查结论  PAGEREF _Toc282256770 \h 5  HYPERLINK \l "_Toc282256771" 参考文献  PAGEREF _Toc282256771 \h 6  关于企业员工激励的调查报告 ——珠海移动通讯公司员工激励机制 一、珠海移动通讯公司激励机制的调查情况 （一）激励机制结构分析 激励机制主要由固定收入、变动收入、津贴补贴和加班工资构成。 1、固定收入由基本工资和职位工资组成。 2、变动收入指绩效奖金。 3、津贴补贴包括值夜、夜班津贴、工龄补贴和临时津贴（补贴）。 4、加班工资。 （二）固定收入分析 1、各职级固定收入标准参考中国移动通信集团公司提供的市场薪资曲线，根据职级、职级分位确定。 职级分位，根据中国移动通信集团公司关于薪酬设计的要求，确定各职级的带宽范围和带宽上下重合度范围。在各职级的带宽范围内，将各职级的固定收入从10分位开始，平均划分成19个职级分位，即10分位、15分位……95分位、100分位。 职级1－5级划分为A、B、C三个档位，每个档位平均划分为19个职级分位。 2、固定收入中的基本工资和职位工资与社会化员工的职级相对应，同一职级的不同分位值对应不同的职位工资，而基本工资相同。 3、各职级的基本工资和各职级分位的职位工资标准见附表1。 4、固定收入每月核发。 （三）变动收入分析 变动收入指绩效奖金，由季度考核奖、半年考核奖、年终考核奖和其他奖项组成。变动收入原则上按照与固定收入对应的一定比例得出。变动收入可分职位实行弹性薪酬。 1、季度考核奖 季度考核奖按当季的出勤月核发，与当季的绩效考核成绩挂钩。其中： （1）季度考核奖基数按照与固定收入对应的一定比例得出，与职级、职级分位相对应。 社会化员工每月发放的季度考核奖基数＝发放当月的固定收入×调节系数 调节系数由市公司根据省公司下达的可列支劳务费确定。季度考核奖调节系数暂定为0.3。 （2）根据各用工部门的实际工作情况，在有需要的职位中实施弹性薪酬分配制度。金平分公司、龙濠分公司、珠海分公司、潮南分公司、澄海分公司、南澳分公司的社会化员工均参予实施弹性薪酬，即季度考核奖金用于实施弹性薪酬分配。 市公司其他用工部门，包括：综合部、人力资源部、财务部、市场经营部、集团客户部、党群工会部、行政服务中心、数据业务中心、网络维护中心、网络优化中心、工程管理中心、信息技术中心的社会化员工暂不参予实施弹性薪酬。 （3）实施弹性薪酬的季度考核奖发放办法： 每个月度弹性薪酬的总量为参与实施弹性薪酬的社会化员工当月的季度考核奖基数之和。每月核发的季度考核奖（以下简称为：月度考核奖金）与当月的考核分数挂钩。 员工月度考核奖金在每月弹性薪酬总量内，由当月的季度考核奖基数、月度考核分数两个因素进行运算得出。 二、珠海移动一线员工激励机制存在问题的原因分析 （一）忽视奖励，偏重惩罚 忽视奖励偏重惩罚的激励模式，是以恐吓与惩罚作为激发人们努力工作的主要措施．像在埃及建造金字塔那样的大规模的集体劳动中，这种激励思想体现得淋漓尽致。在科学管理之父泰罗主持的搬生铁实验中，在恐吓与惩罚的基础上又添加了一点诱饵，即采用“胡萝卜加大棒“的方法，这种激励机制方式在珠海移动对一线员工中还普遍存在。 （二）报酬理念滞后，缺乏精神补偿 人的需要是多种多样的，不仅有物质方面的需要，还有精神方面的需要．员工不但需要从企业获得改善物质生活的报酬．还需要从企业中得到关怀．友爱和信任．得到施展身手、表现自我的机遇。然而．许多企业的管理实践已有意无意地表现出对物质和金钱的过分依赖．有的人甚至认为，除了金钱外再也没有什么能调动员工的工作积极性，这实际上是把通讯企业所追求的现代化管理激励机制推进了误区。激励是根据人的客观迫切需要，才能起到激励人的作用，而在珠海移动的一线员工激励中，经营者往往根据个人的主观愿望决定给予一线员工什么激励，没有很好地深入了解一线员工的实际需要，不能对症下药，往往降低了一线员工激励的作用。 （三）忽略高薪的负面效应 薪资的高低不仅在物质上给员工提供了不同的生活水准，而且还在某种程度上体现了一个人的价值有多大。因而，薪资高否已成为许多人择业时考虑的一个重要因素。同时，珠海移动为了保住与吸引人才，不惜血本，为其提供优厚的薪水，因为他们认为只有高薪才能吸引人才．才能激发一线员工的工作热情。这样许以高薪的激励模式，满以为这些一线员工被激励起来了，激发了他们的工作积极性，但是想跳槽的人依然跳槽，因为别的企业同样也可以提供更高的薪资。从某种角度来看．高薪不失为一种好激励，但是高薪就像一把双刃剑，若使用得当，珠海移动将获益，反之，则使企业陷入困境；因为实行高薪激励机制自身仍存在不少不利的方面。 三、实现珠海移动通讯积极性有效激励的方式 （一）建立并完善与实际相符合的绩效机制 绩效并不是孤立的一件事。不要以为管理者一对一地对员工进行了正确的绩效考核工作，员工就都会受到有效的激励。就单单是评价本身也是相互影响的。两个员工做好了相类似的工作。管理者给甲评价说“不错”。对乙的评价则是“好极了”。比较的结果是对甲的评价就是相对较差，非但起不了激励作用．反而还打击甲的积极性。显然。评价受单位整体状态的直接影响，绩效考核在珠海移动通讯系统中就不可能是孤立的。所以对员工的激励是否有效，一个重要的问题就是要构建珠海移动通讯合理的考核机制，而一个完善的考核机制的建立则必须把握好奖励、考核和沟通三个方面。 （二）建立以绩效为依据的奖励制度 按照“双因素激励理论”。奖金是一种激励因素，但如果一味地平均分配。久而久之。奖金就变成保健因素，再也起不到激励的作用，造成新的大锅饭。除奖金外。其他的奖励包括物质的和非物质的奖励，如培训、晋升、荣誉等均为如此。所以，珠海移动通讯公司要打破薪酬分配和奖励中的平均主义，员工凭能力竞争上岗，靠贡献领取报酬、获得奖励，形成一个向能力倾斜的分配、奖励机制，更好地体现“收入靠贡献”和“多劳多得”的原则，从而充分发挥分配、奖励制度的调节、制约作用，真正调动员工工作的主动性和创造性。 （三）建立有效的沟通体系 员工总要碰到来自许多方面的压力，心理上会有很大的压迫感。如何让员工释放这些来自工作上、社会上及家庭中的心理压力，这就需要珠海移动通讯建立一个有效的沟通体系。通过一系列直接或间接的沟通与交流，不仅可以帮助领导者或管理者更了解员工、下属，来分解组织目标，而且还能有效激励员工。不管是工作做好还是没做好。都能听到领导和谐的声音或感觉到领导的关心，让员工在心理上首先有了很大的满足，或者说这在无形之中缓解了员工的压力，使员工的积极性、主动性更容易调动起来。 （四）正确合理地运用激励机制 珠海移动通讯实行激励机制的最根本的目的是正确诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增强其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此可以说激励机制运用