转换职能树形象激发活力谋发展.docx

转换职能树形象激发活力谋发展转换职能树形象激发活力谋发展在转换职能上出重拳在提高素质上下真功为提高机关员工素质支行制订了学习制度明确了学习纪律和相关规定要求机关员工学理论要精要实用学业务要钻要精通通过加强业务政策法规和制度的学习不断增强法纪观念依法合规经营杜绝各种违规行为的发生以适应农行新形势和改革任务的需要同时支行还出台了支行机关员工学习考核办法机关员工做到学习有笔记有体会有考勤有计划并严格学间纪律为保证学有效果要求员工在学习时不准抽烟和接打电话保持肃静支行定期对员工的学习笔记进行抽查和进行学习测试机关员工若有违反有关学习规定的严格按照考核办法的相关条款进行处罚在机关建立起一种长效的学习机制采用一些强硬措施为机关人员提高业务能力充电补氧从而在支行机关形成了一种良好的学风和氛围在强化学习的同时坚持执行严格考勤制度根据支行机关员工考勤管理考核办法通过考勤人员现场查岗和调阅电视监控资料毫不留情地按照相关条款处理了个别我行我素的员工在机关形成了一种震慑作用进一步推动了机关劳动纪律的根本好转一次机关员工学习离散会时间还不足分钟有名员工因事未履行请假手续提前退场支行机关考评委员会对此不放过按有关规定给予了适当的经济处罚并在全行进行通报批评此外对支行机关部室工作实行考评制度支行机关部室在月初对本月的工作形成计划经分管行长审阅后通过支行办公室印发让各部门和基层各经营单位对其工作进行监督月底部室经理对本月的工作完成情况进行汇报后由其他部室和分理处主任对其工作进行考评并把考评结果与其部室的绩效工资挂钩从而促使各部室对待工作不敢有丝毫懈怠激发部室主动和创造性地开展工作在塑造形象上花气力支行为强化服务切实提升机关服务能力提高办事效率树立良好形象从规范办公礼仪入手机关员工统一着装待人接物做到文明用语行为举止得体办事周到热情实行首问负责制和首接负责制对基层的请示报告汇报以及基层和客户的来人来函来电请示和反映事项的第一个接待或接触的人为首问责任人必须按时回复回答不得一推了之建立快速反应机制对紧急突发性事宜做到反应迅捷应对有方不错过不耽搁处理问题的最佳时机确保圆满解决好每一件事项建立横向联系机制各部门加强协作实行工作例会制联席会议制互通信息互商对策对造成工作延误的实行问责建立节约型机关切实加强文件公文电话水电用车和招待费管理严禁铺张浪费塑造文明机关形象实行包点责任制每个部室必须每月到包点单位指导业务工作至少一次每季要有包点单位的情况报告报告要有数据有分析有建议有对策行把包点单位的任务完成情况与其绩效工资挂钩考核并实行联责追究机制促使包点人员真正沉在基层真正为包点单位解决业务难题为真正解决好机关人员的服务水平和执行能力支行严格执行中国农业银行分行违规行为积分管理办法对违规人员严格积分和处理毫不手软和留情通过转换机关职能强化管理和服务有效解决了懒散疲和慢的现象提升了机关部室的政策掌控能力业务工作的决策能力执行能力和协调能力从而促进了今年各项业务的快速发展