普通员工绩效考核表（办公室文员.docx

普通员工绩效考核表办公室文员考核指标考核标准及方法工作态度责任心任劳任怨竭尽所能完成工作明确自己的职责自觉对自己的行为及后果负责工作努力份内工作非常完善能够对自己的行为和后果负责有责任心能自觉完成工作一般情况下能够对自己的行为负责交付工作常需督促方能完成对工作中的失误有时进行逃避或是推卸责任爱发牢骚和作各种辩解积极性一直是自主工作自动增加额外工作能力极强极少需监督主动工作及改进乐于接受公司交办其他工作经常性工作无需指示新事物需要监督对公司交办其他工作能够接受只能照章行事遵从指示做事需不断监督对公司交办的其他工作不乐于接受服务意识服务意识很强对客户热情并能主动为客户提供服务做到想客户所想服务意识较强对客户态度好能按照客户的要求提供服务基本上让客户满意服务意识一般偶尔有客户提出不满或投诉毫无服务意识对客户不礼貌甚至与客户发生冲突纪律性能严格遵守公司规章制度的得满分分在办公区喧哗或是做影响工作的事情每发现一次扣分办公室环境较差办公物品摆放无序地面有杂物的每发现一次扣分外出不登记的每发现一次扣分违反公司保密性的每发现一次扣分其他违反公司管理制度的每发现一次扣分所有扣分直至扣完为止此项不包括出勤情况工作能力专业知识具有熟练的业务知识和相关知识工作各方面均能掌握极为优秀业务知识水平合格但对相关知识的了解不够完备对工作有较好的了解业务知识尚需提高缺乏相关知识工作某些方面如能增进相应知识最好缺乏业务知识和相关知识对工作有关的事大部分都了解不够协调能力与同事或主管积极合作经常提出新建议与人相处非常好善于有效和领导及同事沟通互助互进合作良好愿意接受新观念能够适时与领导及同事沟通维护部门团结和工作效率大致上与人相处愉快偶尔会有磨擦偶尔与领导及同事沟通信息和想法不能共享时常不能合作表现不同意的态度难以相处学习能力自学能力强能迅速接受并应用新知识对领导交办的新工作能很快通过自学胜任有较强的学习能力学习较快对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任有一定的学习能力学习速度尚可但偶尔还需要向主管请教对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任自学能力弱学习缓慢对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度工作成果工作品质工作一直保持高水准工作几乎保持正确清楚有错自行改正大体满意偶尔有小错误在领导的指导下能够改正工作懒散经常犯错工作不细心对领导的指导不能虚心接受工作效率能高效超量完成公司或部门布置工作还能完成计划外工作能按时按量完成公司或部门布置工作不能按时按量完成公司或部门布置工作但尚未影响其他工作开展不能按时按量完成公司或部门布置且影响其它工作开展计划性每月底对下月的工作内容有明确的目标和具体方向得满分分目标完成每月按时完成工作计划者得满分分奖惩考勤每计事假一次扣分每计迟到早退一次扣分旷工一次扣分奖励表扬一次加分记小功一次加分大功一次加分惩罚批评一次扣分警告一次扣分处分一次扣分注意事项该表为除各部门主管以外的办公人员自评互评以及各主管评价员工所依据的考核标准奖惩项由人力资源部填写普通员工绩效考核表办公室文员考核指标考核标准及方法工作态度责任心任劳任怨竭尽所能完成工作明确自己的职责自觉对自己的行为及后果负责工作努力份内工作非常完善能够对自己的行为和后果负责有责任心能自觉完成工作一般情况下能够对自己的行为负责交付工作常需督促方能完成对工作中的失误有时进行逃避或是推卸责任爱发牢骚和作各种辩解积极性一直是自主工作自动增加额外工作能力极强极少需监督主动工作及改进乐于接受公司交办其他工作经常性工作无需指示新事物需要监督对公司交办其他工作能够接受只能照章行事遵从指示做事需不断监督对公司交办的其他工作不乐于接受服务意识服务意识很强对客户热情并能主动为客户提供服务做到想客户所想服务意识较强对客户态度好能按照客户的要求提供服务基本上让客户满意服务意识一般偶尔有客户提出不满或投诉毫无服务意识对客户不礼貌甚至与客户发生冲突纪律性能严格遵守公司规章制度的得满分分在办公区喧哗或是做影响工作的事情每发现一次扣分办公室环境较差办公物品摆放无序地面有杂物的每发现一次扣分外出不登记的每发现一次扣分违反公司保密性的每发现一次扣分其他违反公司管理制度的每发现一次扣分所有扣分直至扣完为止此项不包括出勤情况工作能力专业知识具有熟练的业务知识和相关知识工作各方面均能掌握极为优秀业务知识水平合格但对相关知识的了解不够完备对工作有较好的了解业务知识尚需提高缺乏相关知识工作某些方面如能增进相应知识最好缺乏业务知识和相关知识对工作有关的事大部分都了解不够协调能力与同事或主管积极合作经常提出新建议与人相处非常好善于有效和领导及同事沟通互助互进合作良好愿意接受新观念能够适时与领导及同事沟通维护部门团结和工作效率大致上与人相处愉快偶尔会有磨擦偶尔与领导及同事沟通信息和想法不能共享时常不能合作表现不同意的态度难以相处学习能力自学能力强能迅速接受并应用新知识对领导交办的新工作能很快通过自学胜任有较强的学习能力学习较快对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任有一定的学习能力学习速度尚可但偶尔还需要向主管请教对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任自学能力弱学习缓慢对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度工作成果工作品质工作一直保持高水准工作几乎保持正确清楚有错自行改正大体满意偶尔有小错误在领导的指导下能够改正工作懒散经常犯错工作不细心对领导的指导不能虚心接受工作效率能高效超量完成公司或部门布置工作还能完成计划外工作能按时按量完成公司或部门布置工作不能按时按量完成公司或部门布置工作但尚未影响其他工作开展不能按时按量完成公司或部门布置且影响其它工作开展计划性每月底对下月的工作内容有明确的目标和具体方向得满分分目标完成每月按时完成工作计划者得满分分奖惩考勤每计事假一次扣分每计迟到早退一次扣分旷工一次扣分奖励表扬一次加分记小功一次加分大功一次加分惩罚批评一次扣分警告一次扣分处分一次扣分注意事项该表为除各部门主管以外的办公人员自评互评以及各主管评价员工所依据的考核标准奖惩项由人力资源部填写