大学生旅游消费特征研究 旅游专业毕业论文.doc

湖南大学高等教育自学考试本科生毕业论文大学生旅游消费特征研究学生姓名考籍号年级专业级旅游指导老师及职称学院湖南长沙提交日期年月湖南农业大学成人高等教育本科生毕业论文诚信声明本人郑重声明所呈交的本科毕业论文是本人在指导老师的指导下进行研究工作所取得的成果成果不存在知识产权争议除文中已经注明引用的内容外本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担毕业论文作者签名年月日目录摘要关键词前言一关于当今大学生旅游现状的调查一大学生旅游的意向二大学生旅游的地点与时间三大学生旅游的消费方式四大学生旅游的方式五大学生旅游的次数每年六大学生旅游的消费状况七大学生旅游的信息渠道二大学生旅游市场的开发一加强校企联合二高校与高校或学生社团与学生社团之间联合三在各高校园区设立旅游企业门市旅游产品宣传要多元化四与大学校园周边的店铺合作进行捆绑式销售五利用网络促销六培养大学生直销人员七利用手机短信做有奖调查八多方设法有效解决经济困境结束语参考文献致谢长沙市大学生旅游消费特征研究摘要当前旅游消费已经成为大学生的消费热点中国高等教育规模的不断扩大也为这一市场提供了较好的保障因此摸清大学生旅游的特征分析大学生旅游市场的的现状及存在的问题建立切实可行的开发策略具有极其重要的意义关键词大学生旅游市场前言众所周知旅游在改革开放之前来说是一种高档消费它要求消费者既要有钱又要有时间两者缺一不可但是随着经济的不断发展目前它的消费主体开始多元化发展暂时我们把有固定经济收入的阶层称之为收入阶层把无固定经济收入的称之为支出阶层其中支出阶层包括幼儿学生无养老金的老年人等这几个主要部分在这里我们要进行细分的是学生这一部分它们包括小学生中学生大学生然而我们在国内旅游市场开发中却忽略了一个极为重要的市场大学生旅游市场一关于当今大学生旅游现状的调查随着我们的生活水平不断提高旅游消费变得越来越热出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分在旅游群体当中大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分大学生作为社会的一个特殊群体具有一定的经济独立能力和自我生活能力有相对宽松的时间具有更多的冒险精神和追梦遐想这些促成了大学生旅游热因此大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视当今全国高校数量已达多所在校生人数超过万人可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场一大学生旅游的意向在学校门口随机咨询当地大学生调查表明有接近的大学生表示非常喜欢旅游另外的大学生表示一般喜欢但来自城市和农村的学生却有明显的差异几乎来自城市的学生有旅游意向而来自农村的学生只有有旅游意向引起这一差异的主要原因可能是由来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的对旅游没感觉的大学生有主要是没有钱其中来自农村的学生占去旅游的目的是欣赏景观增长见识和休闲散心另外找同学熟人玩接近而纯粹娱乐性质上的游玩观光不大受大学生的欢迎同时调查也显示以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素而左右的大学生认为伙伴宣传地朋友意见影响他们在调查中还发现由于不同学校的大学生专业的差异有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行例如旅游管理专业勘探专业的大学生他们由于学习目的而选择旅游以上调查结果显示由于大学生受到来自学校家庭社会的压力故对旅游的喜爱不同但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观增长见识同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素二大学生旅游的地点与时间调查结果表明大学生偏爱自然风景区占了总人数的表明大学生更愿意与大自然亲近其次旅游目的地选择民族风俗区有左右有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区分别约占总人数的和反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎在对于旅游时间段的安排上最多人选择的时间段是不定期想去就去占了总人数的左右说明了大学生都喜欢把外出旅游的时间由自己自由安排不受约束在具体时间段上最多人选择的时间段是国庆五一长假约占了总人数的选择寒暑假期以及平常的周末出游的人少分别约占总人数的和原因可能是一方面寒暑假的假期长大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游而普通周末由于时间较短没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整不利于出游另一方面由于大学生的课业比较重一般会利用周末进行复习或预习新知识还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动故国庆五一长假是大学生旅游的高峰大学生有更多的时间可以自由分配而且还可以趁黄金周的时间休息调整三大学生旅游的消费方式在选择旅游消费方式上更多的大学生选择自助游约占其次是选择个人游的占而只有的大学生选择跟旅游团调查结果表明大学生有较强的独立自主意识在选择自助游和个人游的学生中高年级明显多于低年级这可能是高年级有更多的社会知识和经验来自城市的学生明显多于来自农村的学生这可能与学生的个性有关四大学生旅游的方式在调查中大学生以往出游时出游方式选择与同学结伴而游的约占大多数与男女友一起的约占数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游而与家人一起约和独自一人出游约也占一定比例在旅伴的选择上部分人选择跟男女友一起去旅游这可能是大学生旅游的一大特点大学生正处于感情萌发的时期与情侣同游一方面可以体验生活增加旅游乐趣共同解决旅途中的困难另一方面又可以促进双方的了解培养共同兴趣增加双方的感情相反选择与父母亲人同游的人很少只占这也表明大学生自主独立的意识在不断增强大学生选择旅游地点的因素以及个人消费水平的差异旅途距离长短个人爱好等等原因影响大学生选择了不同的出行方式五大学生旅游的次数每年调查显示大学生每年出游次数为次为约次为约次为约次约和次以上为约由调查结果可知大多数大学生平均每年出游次数为一到两次少数有条件的学生也有年出游次数为三到四次的但每年出游次数为五次以上的很少六大学生旅游的消费状况在以往外出旅游的花费上游览门票占其主要占总数的约其次是吃的约占交通约占而对旅游地的风味小吃上感觉一般约占喜欢约占而特别喜欢仅约占由此可见当地的风味小吃没有将其特色表现出来就深入了解许多大学生对在没有品尝时给予的期望值偏高而真正品尝之后其期望值大打折扣毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予很高的评价而一旦去体验之后没有其想象的好时将会大所失望这也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较高的原因在住宿上一般学生约选择元左右人每晚可见大学生旅游消费的要求体现了节约原则这可能表明现代的大学生保持着俭朴节约的优良传统也有可能是大学生的旅游费用大部分还是处于家庭资助因为有左右大学生的生活费是来自家庭资助的在旅游途中约大学生愿意投入到购物中的比重是表明购物在大学生旅游中也占主要活动同时安全第一在大学生旅游中感觉是最重要的约占其次是费用的约为舒适度约为旅游的经历约为总体来看大学生的旅游消费水平中等偏下旅游范围及方式也趋向保守选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一部分的比例显然大学生旅游有这一方面的需要旅行社可以考虑开展徒步自行车旅游的相关项目满足市场需求七大学生旅游的信息渠道调查表明亲朋好友介绍的旅游景点可信度相当高约占其次是网络搜索约占报刊广告约占旅行社咨询约占可看出亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响而由于种种因素的影响报刊广告旅行社对大学生并没有起到较大到关键因此收集旅游信息对于部分大学生来说只是较容易同时在收集旅游信息是出游费用是最关注的其次是景点的吸引力住宿条件安全问题交通便利也受到一定程度的关注目前各景点旅行社及其它媒体提供的信息与实际享用服务自建的距离相差较大由此可见提供的信息与实际景观大相径庭根据调查一半大学生表明学校极少组织大学生出去旅游并且部分大学生极少参加学生组织的旅游活动可见学校对大学生的旅游没有足够的重视大学生旅游具有很大的市场空间二大学生旅游市场的开发一加强校企联合目前全国各高校内社团组织十分活跃信息传递非常快覆盖面也比较广有些高校还专门成立了旅游学协会旅游企业可以和高校一些相应社团合作深入学生内部通过社团为中介开发和推销旅游产品而且这样做有很多好处例如高校社团一般不以营利为主而且在学校内有很大的影响力这样就可以缓解同学的很大一部分出游压力如经常遇到的出游被旅行社欺骗的问题一些安全问题也可以得到部分解决出游后还可以和合作社团开展一些相应的后续工作来巩固旅行社在同学中印象如旅游游记旅游随想征文活动摄影比赛等活动如果旅行社等旅游企业可以直接和高校的行政部门合作上述的优势更可以发挥的淋漓尽致二高校与高校或学生社团与学生社团之间联合随着近几年教育产业化各高校不断扩招及各高校对发展学生团体大力支持中国高校社团呈现出一幅百花齐放的图案社团之间的联系也越来越变得紧密如校际交流校园参观社团交流等活动也在学生之间不断开展高校社团一般不以营利为主而且在学校内有很大的影响力又对学生本身又深入了解因此高校或学生社团独立或高校与高校或社团与社团之间联合开发和推销旅游产品对学生应有很强的实用性且成本低三在各高校园区设立旅游企业门市旅游产品宣传要多元化每年的开学之际在大学校园里经常会遇到这样一些情况很多人拿着手机卡电话卡低价出售虽然这些东西也是真的相比之下比校园专营店的要便宜很多可是他们的销售并不好为什么会这样呢其中很大的因素就是校园专营店有固定的场所一旦质量有问题可以很方便得找到他们也就是在售后服务上占优势旅游产品对于旅游者来说是一种经历而对于旅游目的地或旅游企业来说则是借助一定的设施或条件所提供的服务用专业术语说旅游产品都是属于非物质的无形产品这一特点决定了旅游者在决定购买某一旅游产品之前难以对其进行检查和客观评价同时也决定了旅游产品供给者只能通过提供印刷品或录像等宣传手段去帮助旅游消费者了解旅游产品旅行社等旅游企业可在校园内设点一则表明我们不会有欺诈行为原因是我们在校园内设点要通过校方的同意一旦出了什么问题校方一定要介入这样旅行社就不能在校园内的设点哪怕是总店在很大程度上意味着就要关门大吉了二则表明我们也有售后服务我们会很方便的听取同学们的意见以便为下次产品销售做准备在此基础上再利用大量的宣传单海报短片等形式不断的将产品渗透到同学思想之中在这里可以联系校方给校报等学校媒体一定的赞助金争取能在校报上打出自己的产品介绍广告这种做法的优势是不言而喻的此外短信宣传也值得考虑由于它具有传递速度快且覆盖范围广的优势四与大学校园周边的店铺合作进行捆绑式销售捆绑式销售是一种很常用的销售方法旅行社可以在校园周边地区联系一些信誉度好的店铺进行合作如购买某一旅游产品之后可以领到一些打折卡之类的物品而在某一店铺购物可以凭借购物卡进行打折旅游等等五利用网络促销大学生爱上网经常上网建议旅行社建立一个专业网站内容包括旅游报价旅游信息等必不可少的内容最为重要的是促进大学生自己设计自己的旅游产品建立一个特定的模块为大学生提供一定的思维扩展平台因为当代大学生思维活跃敢想敢说一定会挖掘出很多意想不到的旅游产品旅行社对此可以以走自己设计的路等为主题在不同的时期以不同的主题展开营销攻势对此的奖品也可以很简单如设计者免费随团旅游或打折旅游即可六培养大学生直销人员现在大学生课余时间多大多都想寻找兼职做已达到锻炼自己及赚点外快等目的旅行社等旅游企业可以聘用他们作为固定营销人员进行长期宣传营销各种新的旅游产品这种做法的优点是使旅行社通过大学生直销人员可以直接面对面地和大学深交流可以很好地把握大学生旅游的度的问题如喜欢什么样的产品消费大概为多少元人民币等等问题七利用手机短信做有奖调查据有关调查显示大学生手机拥有率为以上而且大学生对手机短信依赖性很强短信传递又很快覆盖范围也很广花费也小大学生很乐意接受调查也很愿意把有用的信息反馈给旅游企业这样在很大程度上给旅行社等旅游企业开发大学生旅游产品指明了方向八多方设法有效解决经济困境由于学生旅游的特殊性旅游动机强但可支配收入低在一定程度上限制了大学生旅游市场的发展那么作为旅行社该如何在保证获得丰厚利润的情况下增大销售量呢也就是说一种旅游产品该如何从少数人消费转为多数人呢奖券促销旅游发行旅游福利彩票我们个人认为是一种比较好的方法我们认为以当前情况来看我们可参照各大商场或企业对其产品进行有奖促销可与大卖场或高校周围店铺或学生常集中的场所合作也可在销售旅游产品时进行有奖促销打折卡旅游我们建议国家也在旅游这一块发行福利彩票特别是大学生旅游市场在各种福利彩票都取得很好的效果的同时为什么不把旅游业也算进去呢现在大学校园中也同样存在着较大的贫富差距据我们所知有的同学平均月消费达到元有的同学平均月消费不到元连别人的零头也不到这虽然是一种必然但是我们却不能任其发展我们可以借助旅游福利彩票的形式将资金存储起来作为对贫困生的奖励而且大多数的贫困生是品学兼优的人才他们得到资助后会更加努力的学习将来也一定会社会做出很大的贡献大学生时尚前卫个性自由的特点决定了自助游在大学生旅游中是一种比较流行的旅游方式如驴友背包族等他们的旅游路线虽是自选吃住却是问题因在旅途中人的活动量大容易疲劳为保证旅游者在旅途中的心情饮食住宿交通应是重中之重旅行社虽不能给他们提供整套产品但可以零售与饭店业交通业合作对这一时尚酷族给于适当的优惠帮助他们解决一点经济问题打折卡便是首选打折卡具有携带方便信息不易丢失不易更改容易确认等优点结束语在学术领域对于大学生旅游市场的研究极少正因为这样我们对整个大学生旅游市场的开发缺乏理论的指导而实际经验也几乎为零在这种情况下旅游企业就要抓住机会积极研发争取在大学生旅游市场这一块也算得上在这一新的领域做到领先抢先占领市场总之大学生旅游市场的开发是任重而道远上述观点相当粗浅我们只想抛砖引玉希望有关专家学者对这一课题要多进行研究积极调查多取证多创新同时也希望旅游企业多关注诚信为本赢得信誉对大学生市场准确定位进行合理的市场细分争取在最短时间内取得突破性的进展参考文献中国网人民网市场报第十一版旅游广场旅游学第二版第页霍力杜文广大学生旅游消费心理分析商业研究黎陆昕李广文学生踊跃出游只是缺少特色中国旅游报张金霞青年旅游市场探微商业研究杜江戴斌旅行社管理比较研究旅游教育出版社姚延波左坚旅行社经营管理天津人民出版社致谢十分感谢指导老师讲师在百忙之中舍弃休息时间对文献综述进行悉心指导正是由于文献综述的完成为毕业论文的写作奠定了基础本文的最终完成是肖老师严格要求和督促的结果尽管有繁忙的教学工作肖老师还是不厌其烦地给我指导启发和建议对本文的研究方法思路框架结构和文字内容等都给予了悉心的指导