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上传于：2024-08-22
人际沟通与风格分析课程内容规划课程名称高级专务研修班课程主题人际沟通与风格分析学习目标通过讲授让学员知道沟通基本原理目的障碍与功能通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格并学习如何利用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与运用沟通润滑工具课程内容概览大纲时间课程简介沟通概论休息人际风格介绍休息销售应对技巧结语合计备忘栏讲义教具活动投影机主题时间讲师活动教具学员活动课程简介分主题主题介绍与说明概论课程大纲说明目标说明学习目标成果了解自己的沟通风格经验有无听过类似课程预期回答再确认沟通是门艺术也是科学沟通概论分沟通概论问学员天底下最难的两件事是什么请学员想并记录请学员们分享并将学员发表写在白板上展示投影片说明沟通是为了破除彼此的隔阂让我们的寿险事业与人际关系更为顺畅另外消费者行为趋势已经不是产品导向所以找出客户的需求沟通更是重要预期回答将自己想要的记录下来学员分享有效沟通展示有效沟通模式并说明沟通的定义与沟通在销售中所扮演的三种角色找一位已婚学员问如果想喝水你会用什么方式请您的另一半拿水给你喝引导出每一个人都有不同的沟通模式再以东施效颦的故事