培训管理体系.doc

1培训管理体系一目的为规范公司培训管理保证培训教学质量提高员工对公司的忠诚度以及归属感提高员工素质和岗位胜任能力建立有效的培训体系满足公司发展人才的需求特制定本管理体系二适用范围本管理体系适用于本公司全体员工的培训三培训计划31培训需求每年年底制定培训需调查表将调查表发放给培训对象对培训对象进行培训需求调查根据培训需求制定培训计划32确定培训需求方法确定培训需求的方法主要有以下几种访谈法问卷法观察法自我评估法攻关小组协同分析法互评法等33培训方式以及培训周期331现场授课每月一次安排在每个月的第二个星期三342网络授课录制课件培训视频每月两次2333店长训练营培训时长为三天安排于每年的1月份与7月份334素质拓展为丰富员工业余生活每年安排两次安排于每年3月份与11月份335技能竞赛为促进员工的技能知识每年5月份安排一场员工技能竞赛使员工将平时的作用所学运用到技能竞赛中34培训内容确定341新入职员工培训新入职员工需进行为期三天的入职培训员工入职培训内容设置如下时间安排课程安排入职第一天企业文化职业生涯规划药品管理法入职第二天员工守则计算机操作商品陈列POP制作入职第三天呼吸系统相关知识计算机操作服务礼仪岗位培训店长对报道员工进行岗位培训日常管理相对应岗位职责3342在职员工培训在职员工按照培训方式以及培训周期中所安排的时间进行培训在职员工培训课程包括药品专业知识人体八大系统运动系统神经系统内分泌系统循环系统呼吸系统消化系统泌尿系统生殖系统药品管理法医疗器械法律法规医保相关制度特殊药品管理相关法律法规冷藏药品相关法律法规服务礼仪计算机操作设备基础维护素质拓展培训等343晋升员工培训公司发展人才需要储备干部需对毛遂自荐部门推荐领导推荐的员工进行晋升前培训其中培训内容包括计算机操作基本应变能力团队建设员工关系344店长培训为使门店管理人员能处理好员工之间的关系提高管理人员的管理能4力针对店长做出专门的培训其中培训的课程包括管理能力管理人员执行力管理人员应变能力沟通技巧时间管理员工关系处理销售带教技巧心理管理团队建设能力计算机操作技能35培训前准备351培训讲师选择由培训团队讲师自行选择合适自己的课题或由培训团队中培训专员对课题选择讲师与讲师提前沟通制作海需要培训的教材352培训通知培训专员必须提前下发通知或提醒需要参加培训人员培训时间培训地点确保每一个培训人员都参加培训353组织培训培训专员每场培训需安排好培训人员的培训场地确保每一位参训人员能按时到达培训场地并对培训现场进行监督确保会场的纪律性5监督培训讲师讲课的课时36培训考核为确保培训真实有效员工对培训课程能有效的接收对员工进行考核确保员工在培训中能实实在在的学到知识每一场培训每一场考核将作为新入职员工转正在职在岗员工岗位工资提升储备干部晋升的重要依据四培训讲师管理41培训讲师职责411根据公司培训部的安排承担相关课程的主要教学和讲授工作412负责参与公司年度培训效果工作总结对培训方法课程内容等提出改进建议完善公司培训体系413负责培训学员的考勤和考核负责课堂的教学组织工作414负责编写或提供教材教案415负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作416对学员的学习成果做出评价与鉴定42培训讲师待遇以及等级划分421培训讲师等级划分培训讲师分为四个级别储备讲师三级讲师二级讲师三级讲师6422培训讲师晋升培训讲师的考核为培训对象的效果评估分数之和的平均数晋升要求连续三次培训成绩85分则晋升一个等级则下一场培训的基本待遇增加连续三次培训成绩60分则降低一个等级则下一场培训的基本待遇下调423培训讲师待遇储备讲师待遇以80元课作为基本待遇培训师待遇考核当堂课培训讲师考核成绩低于60分的按基本待遇80发放当堂课培训讲师考核成绩60含80分的按基础待遇100发放当堂课培训讲师考核成绩80含90分的在基础待遇上加10发放当堂课培训讲师成绩90含100分的在基础待遇上加30发放培训讲师每升一级待遇则在储备讲师的基本待遇上递增20元课成绩发放百分比则参照以上储备讲师比例进行发放五培训效果评估过评估可以对培训效果进行正确合理的判断以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求看看受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身可以找出培训的不足归纳总结出教训以便改进今后的培训通过评估往往能发现新的培训需求从而为下一轮的培训提供重要依据同时往往能提高受训者对培训活动的兴趣激发他们参加培训活动的积极性和创造性通过评估可以7较客观地评价培训者的工作培训的效果反映了培训者的水平和对待培训的态度也可以正确地对培训者进行绩效评估会引起企业其他人员对培训结果的重视从而促进了对培训积极投入的热情51明确评估目的检验培训合理性检验培训有效性检验培训中缺陷并改进为下一轮培训提供数据52培训评估方式使用秀堂H5制作培训评估表将评估表发放到微信群中让参培人员填写培训评估调查表根据效果评估了解员工是否学习到知识了解员工对培训师讲课的难易理解在哪一个层面培训讲师需自行查阅员工评价从而了解自己培训中的不足在下一次培训中尽可能的作出整改六培训激励61参训员工激励611依据受训员工的培训考核成绩公司每年评选若干名优秀学习标兵并给予表彰612对于在培训中违反培训纪律的根据员工守则给予处罚8每年培训处罚超过3次取消本年度所有评优资格65培训师激励依据培训师的培训效果评估考核成绩公司根据考核成绩每年评选若干名优秀培训师七培训档案机制71培训档案711培训档案分为三大类组织培训档案员工培训档案和讲师培训档案712组织培训档案指公司培训管理体系文件开展员工培训工作过程的文件和资料713员工培训档案指员工参加培训的记录是公司人力资源信息档案的重要组成部分714讲师培训档案指培训讲师授课过程中的文件和资料72组织培训档案721负责建立公司组织培训档案主要内容有需求分析与计划员工培训需求汇总表培训需求调查分析报告年度培训工作计划月培训工作计划年度培训绩效分析报告722培训项目课程开发组织实施培训评估音像记录等相关资9料723培训课程培训方案教学大纲教材讲义习题和试卷等724培训团队与师资培训服务机构内外部培训师的背景和历史记录等资料724培训评估与激励年度培训评估调查问卷汇总表培训激励表彰材料73员工培训档案培训团队建立员工个人培训档案主要内容为员工个人历次参加培训项目培训考核试卷成绩情况74讲师培训档案培训团队建立讲师培训档案主要内容为讲师的联系方式擅长课程培训评估表历史授课记录等八本培训管理体系文件由行政人事部负责解释九本培训管理体系文件于2019年6月起试行