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公司培训体系管理制度
公司名称： 编制日期： 一 总 则 1.1目 的 为规范和促进公司培训工作持续系统地进行，创造良好的学习氛围，提升员工专业技能和素质，增进团队绩效，促进公司经营目标的实现和公司与员工的共同发展，特制定本大纲。 1.2 适用范围 本大纲适用于公司培训体系、培训资源的建设与管理和培训计划实施所涉及各个环节。 1.3 宗 旨 培训制度化、培训流程化、培训规范化、培训标准化。 二 培训体系 2.1 培训职责 2.1.1人力资源部为公司培训工作的归口管理部门，其职责为： 制定和修改公司培训管理制度。 拟定实施全公司年度培训计划。 组织或协助完成全公司各项培训课程。 检查、监督和评估培训的实施情况。 管理和控制培训费用。 管理和建设公司内部讲师队伍。 负责对各项培训记录的存档和教材的建设管理。 负责培训效果追踪考查。 2.1.2各部门负责人培训职责： 制订和实施部门培训计划。 收集部门员工培训需求。 负责部门专业培训教材建设。 负责部门培训的实施和效果反馈。 确定部门内部讲师人选，支持讲师培训工作。 2.2培训内容 专业知识培训。员工从事本职或相关联工作应具备的基本知识。 专业技能培训。员工胜任本职或相关联工作应具备的岗位专业技能。 道德素质培训。构建公司和员工之间信任与和谐劳动关系的职业道德培训。 文化制度培训。公司推行的企业文化、管理体系、规章制度方面的培训。 2.3培训形式与考核 2.3.1内部培训 新员工岗前培训。人力资源部和部门对新员工组织的知识和技能方面的培训。 岗位技能培训。各部门根据培训计划有针对性组织的岗位技能培训。 转岗培训。员工调换工作岗位时由调入部门组织的岗位技能培训。 2.3.2外部培训 外部培训是指公司根据发展需要，统一组织的外派培训或部门根据部门工作需要经申请且批准的外部学习。 2.3.3培训考核 培训结束后，由讲师根据课程自行决定培训考核方式。培训考核方式包括闭卷考试、开卷考试、撰写心得报告（见附件五《培训心得报告》）、培训座谈会、建设提案、课堂随机抽查、现场操作等。 2.3.3.1以下培训必须组织试卷类考试考核： 新员工入职通用培训。 技术部、项目部、销售部、市场部的岗位技能培训。 行政部、人事部、总经办等取得任职资格的培训。 技术部、项目部、销售部被列入公司年度培训计划且要求考试考核的培训。 公司有特殊要求的其它培训。 2.3.4员工培训实行学（工）分制 学分要求。基层员工500学（工）分/年，部门长以上800学（工）分/年。 学分认定。培训课程结束经考核合格，每课时50学（工）分，以培训记录为准。 学分统计。每年1月份对员工上年度所取得的学分进行统计。技术部、项目部员工由技术总工或部门长负责学分统计，其他部门由人力资源部负责学分统计。 学分与晋升。培训学分列入公司员工职位晋升的考核项目，因个人原因未到达规定学分的不得晋升，但特殊情况经公司总经理（副总经理）核批可不受此限。 学分与年终奖。学分统计后，由人力资源部汇总，报总经办和财务部，作为员工年终奖考核参考项目。 2.5培训档案管理 人力资源部负责培训档案的归档管理，并负责建立员工培训档案。 培训档案包括培训需求调查、培训计划、培训教材、讲师档案、培训签到表、考试试卷、培训心得报告、考核记录等。 2.5.1培训档案的存档管理 内部培训前，授课讲师将该培训课程的教材或试卷交人力资源部审核存档。培训结束后，讲师在一个星期内将员工接受培训的过程和结果记录交由人力资源部存档保管。 技术部、项目部组织的每月常规培训记录，在次月15日前交人力资源部审核存档。（见附件十一《员工考核结果记录表》） 经公司批准的外部培训，外训员工在培训结束后一个星期内，将培训资料及所取得的证书复印件交人力资源部存档。 人力资源部根据培训记录资料，建立纸质或电子类员工培训档案进行管理。 人力资源部每年1月份将上一年度培训档案进行分类整理，交文控中心存档。 培训档案存档期限。培训档案存档期限一般为3年，培训档案到期经公司领导审核批准后予以销毁。 三 培训资源建设与管理 3.1培训讲师 公司整个培训体系中，以内部培训讲师为主，着重建立一支知识水平高、业务精湛、素质优秀的内部讲师队伍。 3.1.1内部讲师队伍建设与管理 公司内部讲师队伍的建设与管理由公司总经理（副总经理）直接领导。 人力资源部为内部讲师的对口管理部门，负责讲师的评审、认定、发证、评级、聘任、考核等环节的组织和实施。 各部门负责人协助人力资源部管理内部讲师，支持本部门内部讲师工作。 3.1.2内部讲师任职资格(符合以下任两个条件即可) 高本科以上学历，在公司服务满半年。 具备较为丰富的管理经验，具有较强的语言表达能力和亲和力。 具有较为丰富的工作经验，工作业绩突出，精通公司某方面业务。 具有某方面专业资格证书(如职业资格证书、体系认证证书、各类等级证书等)。 公司总经理（副总经理）特别批准的其他人。 3.1.3内部讲师评选流程 员工个人自荐或由所在部门推荐，填写《内部讲师自荐/推荐表》（见附件六）报人力资源部。 人力资源部收到《内部讲师自荐/推荐表》后，安排试讲或资质考察，初步确定名单。 人力资源部将初步确定的讲师名单依次报副总经理、总经理审批。 经最终审批通过者，由人力资源部颁发讲师证书，该证书有效期为一年。 3.1.4内部讲师工作职责 参与培训课程需求调研，向人力资源部提供准确的员工和部门培训需求信息。 开发设计有关课程，如培训标准教材、案例、PPT、试卷及答案等，并定期改进。 制定和落实与己相关的培训计划，按时保质保量地完成授课任务。 负责培训后的效果考核、阅卷，根据结果改进授课。 协助负责人制订和实施所在部门的内部培训计划。 3.1.4.1内部讲师级别 内部讲师分以下三个级别：助理讲师、中级讲师、高级讲师. 讲师级别从助理开始逐级升级，公司每年度组织一次级别升级，由讲师在年度考核中提出申请。级别申请经批准后，人力资源部收回原有证书，换发新证书。 3.1.4.2讲师升级条件 助理讲师：符合讲师任职条件，并经人力资源部初步确定。 中级讲师：具备助理讲师资格，累计授课20课时或获得优秀讲师奖励。 8高级讲师：具备中级讲师资格，累计授课30课时或获得优秀讲师奖励。 3.1.4.3培训讲师享有以下权益 同等条件下，优先享有公司外派培训的机会。 同等条件下，优先获得年度优秀管理人员、贡献奖和进步奖。 同等条件下，优先享有内部职务升迁和调薪的权利。 公司每年度评选1-2名优秀讲师名额，颁发证书和给予工分奖励。 标准课时为每课时2分，助理级讲师1课时=1标准课时，中级讲师1课时=2标准课时，高级讲师1课时=3标准课时。每月由接受培训部门申报，人力资源部进行工分组审，报副总经理终审。 3.1.5内部讲师考核方法 培训记录考核。内部讲师应严格按培训流程授课，课程需有相应记录，人力资源部以文字性培训记录资料作为讲师考核的标准之一。 授课即时考核。内部讲师培训结束后，人力资源部以《培训效果评价表》（见附件八）对讲师当堂授课质量进行评估考核。 讲师年终考核。人力资源部每年对内部讲师进行一次年度考核，（见附件七《讲师年终考核表》），考核安排在每年12月份或次年1月份。 在人力资源部组织的讲师考核中，如果考核成绩连续两次低于60分或年终考核不及格，报总经理批准后，给予降级或撤销内部讲师资格。 培训授课人都必须持证上岗，无人力资源部颁发的讲师证不得授课。 3.2培训教材 培训教材包括内部教材和外部教材，载体为文字、图片、电子文档、录音、录像等。 培训教材分为公司级和部门级教材。公司级培训教材是指适合多部门人员培训或与公司技术经营和管理水平提升相关系的培训资料，部门级教材是指维持本部门各岗位工作需要的各类培训资料。 培训教材的管理。公司所有培训教材由人力资源部指定部门或内部讲师编写提供，并由人力资源部统一管理。 3.2.1内部培训教材通过以下渠道建设。 根据公司各项规章制度和管理体系文件编写； 根据部门岗位专业技能特点编写； 企业发生的重大事件案例； 人力资源部或内部讲师自主开发； 参考公司购买的音像、书籍等 3.2.2外部培训教材 采用外部电子文档类教材，讲师必须先编辑，教材中不允许出现其他公司的LOGO和名称，否则视为不规范教材，不得在培训时使用。 引进外部教材需结合公司技术经营和需求状况，注重消化和吸收。 3.2.3公司级培训教材 公司级培训教材目录（见附件一）。 完整的培训教材包括教材、试题及标准答案等内容。 公司级培训教材由副总经理审核批准后方能列入公司级教材目录，人力资源部以电子文档形式独立编制成册，统一存档管理。 非特殊培训需要，公司鼓励讲师采用节约资源、内容丰富的电子档教材的多媒体授课方式，减少纸质类印刷教材。 各指定责任人或内部讲师负责教材内容的修改编辑等维护，保证教材的适用性。 3.2.4部门级培训教材 公司各部门建立本部门培训教材目录，目录中注明教材的适用对象或职位以及适用的培训阶段。 各部门根据部门性质建立的部门培训教材，可以引用公司级教材目录中的有关教材。 3.2.5临时培训课程教材。 公司临时指定人员、指定内容进行的培训，其教材可以自编，但在使用前需经副总经理审核并报人力资源部存档。 3.3培训设施 公司培训设施包含培训室、桌椅、白板、教材、电脑、投影仪、移动硬盘、U盘等。 公司各项培训设施依照资源共享、充分利用的原则由人力资源部统一管理。 因使用不当、粗心大意等原因造成可移动设施设备损坏或丢失，追究不到具体责任人的，由培训组织者照价赔偿。 3.4培训经费 培训经费由培训设施投入、教材购置、外部培训费用等组成。 培训经费列入公司培训费用预算，按公司财务管理相关规定执行。 四 年度培训计划与实施 4.1培训需求调查 根据公司整体战略，人力资源部每年12月在全公司范围内组织培训需求调查。 人力资源部制订员工和部门培训需求调查方案并实施，各部门负责人将本部门需求信息进行汇总后交人力资源部。人力资源部对培训需求调查所收集的信息进行分析和整理，撰写调查结果报告。 4.2培训计划制定 根据员工和部门培训需求调查结果，人力资源部编写公司年度培训方案，初步制订公司年度培训计划并公示。经公示对培训课程、时间、授课讲师等内容无异议，呈交公司副总经理审核批准。经副总经理签字批准的年度培训计划由人力资源部以文件形式下发公司各部门。 各部门根据部门工作的需要，确定本部门培训需求并制定部门年度培训计划，同时反馈给人力资源部进行统一规划。 技术部、项目部、市场部的岗位技能培训列入公司年度培训计划。 公司规定的属于重点岗位的技能培训列入公司年度培训计划。 4.3培训计划实施 为便于计划的实施和控制，人力资源部可将年度培训计划分解为季度和半年度计划，编制分解后的培训清单。 每月初，人力资源部发布本月培训通知，提醒讲师备课和学员按时参加培训。 人力资源部负责监督培训计划的实施，提供教材、设施及后勤等方面的协助。 4.4培训计划延期 培训计划一经发布，各部门和授课讲师必须严格按培训计划规定的时间和课程内容执行，不得随意变更。 如因客观或不可抗力导致培训无法按计划执行，部门或讲师必须以书面形式知会人力资源部，陈述理由，经批准后可适当延期，并确定延期期限。培训课程内容变更的，需签至副总经理同意。否则该培训无效，视为不执行培训计划。 五 新员工岗前培训 新员工实行“先培训、后上岗”的原则。 新员工培训是员工所属部门负责人及人力资源部的共同责任，在员工报到后至正式上岗的期限内执行，培训内容包括通用培训和专业培训。人力资源部负责新员工的通用培训，所属部门负责专业培训。 5.1通用培训 新员工办理入职手续后，属于办公室职员的发放，人力资源部安排组织通用培训，通用培训不少于2课时。 通用培训统一使用《入职通用培训教材》及