消费心理学

星巴克 问题一：如何吸引消费者 星巴克吸引消费者的原因是其对五种影响消费者选择的消费价值的合理有效引应用，五种消费价值是影响消费者选择的根本原因，分别为：功能价值、社会价值、情感价值、认知价值、条件价值。 功能价值；功能价值强调的是商品本身所具有的实体或功能价值。当一个产品或品牌具有某些功能上的属性，且能满足消费者使用该产品功能上的目的，则此产品即具有功能价值 社会价值：当产品能使消费者与其它社会群体连结而提供效用时，则此产品具有社会值。在社会价值的影响下，消费者选择产品并非理性的注重其真实特性与功能为何，而是产品否能提升自身的社会地位，塑造社会形象，或是满足内在的自我欲求。在消费者行为的领域中与社会价值相关之研究主题，包括了社会阶级，符号价值，以及参考团体； 情感价值是指消费者的选择可能取决于消费者渴望情感的抒发，消费者所获得的价值系来自于所选择的产品引起的感觉或喜爱感受，则具有情感性价值； 认知价值是指消费者选择取决于产品是否具有满足好奇心、新鲜感和追求新知，则产品具有认知价值； 条件价值是指消费者面临特定情况时所作的选择。指在某些情况之下，产品能暂时提供较大的功能或社会价值。产生