消费心理学

一、1、什么是消费者 狭义上的消费者是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或组织。包括学校、企业、政府机关和其他社会组织。 广义上的消费者是指在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或组织，泛指现实生活中的所有人。从消费单位的角度，可把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。 2、什么是消费者行为及特征 费者行为是指消费者为满足需要和欲望而寻找、购买、使用、评价及处置消费品或服务时所采取的各种活动过程。 消费者行为特点：（1）消费者行为是受动机驱使的 （2）购买者的广泛性 （3）需求的差异性 （4）消费者行为具有可诱导性 3、消费者的角色 消费者的角色分为发起者、影响者、决策者、购买者和使用者 二、1、什么是感觉 消费者的感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于个别属性的直接反映。 2、记忆的分类 按记忆的内容的不同分类： 形象记忆 （2）逻辑记忆 （3）情绪记忆 （3）运动记忆 按记忆保持时间长短的不同分类： 瞬时记忆 （2）短时记忆 （3）长时记忆 消