门岗管理制度.docx

秩序门岗制度 一、门岗秩序安全员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。     二、门岗应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。     三、严格执行工作制度，认真填写各类门岗工作记录。     四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。     五、门岗值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门岗正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。     六、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。     七、禁止危险品（易燃易爆、有毒、煤气罐等）、违章装修材料等进入管理区域。如业主拒绝并强行坚持自己的做法时，不能与业主发生争执，将该客户的姓名、房号进行记录，及时向上级领导或服务中心反映。 八、发生突发事件和发现重大问题，应及时启动应急预案，同时报告公司领导，并协助有关部门处理问题，无论发生