医院护理部年终总结.docx

医院护理部年终总结医院护理部年终总结一在院领导护理部及科主任的领导下通过全科护理人员的共同努力较圆满完成全年的护理工作计划一全年护理工作量及工作达标情况工作量统计门诊治疗人静脉输液人次皮试人次肌注人次出诊次理疗人抢救人住院留观人绿色通道救助人工作达标情况急救药品完好率无菌物品合格率病历书写合格率护理技术操作考核合格率健康宣教知晓率护理严重差错发生率二加强护理人员服务意识提供优质服务强化服务理念积极参加护理部组织的各种培训学习特别是沟通技巧方面是我们目前的弱项往往病人因沟通不到位而引发不满应着重培养护士对纠纷苗头的预见性有效处理工作中出现的各种纠纷和矛盾以人为本较充分满足病人的就诊需求小时提供热水矿泉水对无人陪护患者提供送水服务努力优化就诊流程及时分诊对急危重患者优先诊治处理特别是三无人员的救助花费了很大的人力物力统计有万多元费用着重病区环境卫生的监督对个别病人和家属引导与劝阻为病人营造清洁卫生的就医环境三定期与不定期护理质量检查保证护理质量持续改进发挥科内护理质控小组的作用发现问题及时纠正护士长质控组长也随时检查发现问题及时纠正与处理并及时反馈护理部的质控检查结果让护士能扬长避短做好自