花店营销策划.doc

花店营销策划书 一、项目背景 千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",异常是如今.随着人们的生存水平不断进步,生存质量不断提高.对生存的追逐!鲜花已经是人们生存不可匮乏的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办互联网校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,终究能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场.是十分可行的。 二、公司项目策化 1. 提供鲜明,厂家责任 有效,畅通的卖出量渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大进展.我们的青鸟将成为这个可爱的信使,把祝愿 和美满送到千家万户.为人类创造最佳生存环境! 2.厂家目标 立足地大,服务xx,辐射华中.创建互联网花店一流的厂家。 本厂家将用1年的时刻在武汉的消费市民中建立起一定的知名度,并卖力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在x人以上,较有代表性,试点时刻为这个半月.当模式成功后, 以asp的形式在分站推广.经过x到x个月的运营后再扩张到其余的市场.： 三、经营环境与客户分析 　 1.花店行业分析："xxx花店"网站是由在校求职者推出的面向x万在校求职者的垂直网站,因此目标消费市民定位为在校求职者.该网站除武汉地质大学的总站外,在湖南各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖南各高校求职者为重点,将来逐步扩大市场,以内地地质大学为例,各类在校生近x万人,则投入x校共有近x万的目标消费市民,而最新的统计表示,内地在校求职者有x万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生结业后仍将成为网站的忠诚客人这一现实,目标市场的容量将是相当可观的. 2.调查结果分析：本公司对武汉的各高校求职者为重点开展客人分析,主要采用问卷调查取证(问卷调查取证表见附录一)和个别访谈的方法.此次我们共发出问卷xx份,收回xx份.因为时刻有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反馈了广大消费哥们的消费内心和需要. ⑴有肯定的好奇内心,在创新地方有趋同性,听同窗或哥们说明产生购买行为. ⑵购买行为基础上是感性的,但因为受自身经济收益的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种. ⑶在校求职者不见固定的购买模式,购买行为往往随心所欲. ⑷接受和吸收新事物的能力强,追逐时尚,崇尚个性. ⑸影响产品购买的条件依次为:价格,品种,包装,服务等. ⑹购买行为节日性很强,一般集中在老师节,情人节,圣诞节及哥们生日前后. 　　3.目标客户分析：在校求职者购买一般不问价格,但从互联网定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表示心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(感情路上久久持久),21支(最爱)等等,在老师节这这天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向进展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等. 四、花店经营策略 1.小组成员: xxx(班长) 主要管理网站的制作和维护 xxx 主要管理开发规划 xxx 主要管理经营策略与工程规划 xxx主要管理市场调查取证和最后分析 2.营销策略分析： 2.1 品牌策略 网站建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由美术人员依据详细的市场调查取证和大胆预测,采用动态与静态页面相结合的设计措施,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新. 2.2 价格策略 青鸟互联网花店在原料,包装,服务等地方力求尽善尽美,卖力给客人头号程度的享受和内心满足.既走价格线路,又走质量线路,满足差异层次消费市民的需要. 2.3 促销策略 ⑴宣传策略 利用学院广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身资讯流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地区电台与电视台建立良好的关系,采用互惠互利双赢的战略模式. ⑵服务地方 互联网花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑容服务. 在售后服务地方,由客人服务部管理采用以下几种方法: ①打感谢电话或发e-mail开展友情提醒服务,并在客人重大节日时发电子贺卡. ②无条件接受客人退货,集中受理客人投诉. ③设立消费市民调查取证表,附赠礼品,掌握消费市民需要的第一手资料. ④第一次订购的客人将收到随花赠送的花瓶,并享受价格恩赐,成为会员后享受会员价格. ⑤不定期的在互联网或离线举办会员沙龙,交流资讯,沟通感情,并解答客人最感兴趣的问题. ⑥建立客人数据库文档,客人重复订购时只要输入名字,客人的其他资讯便自动调入系统. 　　 2.4 渠道建设 就目前来看,互联网花店主要是与一级批发商建立CASE关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供 货是否及时等地方,要求此批发商在同一城市有位于差异区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题促成一致意见. 3.互联网花店策略执行 1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在内地地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时刻为这个半月.该模式成功后,以asp的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 2.重点宣传客人,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往简单上级潮流,而对于逻辑思维较强的工高科技生,我们利用先期的受众开展传播做到宣传效果. 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括: ⑴悬挂统筹的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"域名和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂. ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细说明花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出. ⑶请学院广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日. ⑷为营造气氛,安排两名女士佩带写有"青鸟花店"域名的绶带,开展解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款. ⑸在宣传当天,请与学院有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地区电视台等. 1.营业额收益 据调查取证分析,我们可以预测在主要节假日,天天卖出量额在1000元以上. 2.支付方法 依据有