企业员工礼仪规章制度.docx

企业员工礼仪规章制度 第一条、员工必须仪表端庄、整洁 1、头发：头发要经常清晰，保持清洁，不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪； 2、指甲：指甲不能太长，指甲油要尽量用淡色；； 3、胡子：男性员工胡子不能太长，注意经常修剪； 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品； 5、女性员工化装应给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。 第二条、工作场所的服装应清洁、方便，不追求华丽。具体要求是: 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污渍； 2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛； 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋； 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽； 5、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 第三条、在公司内员工应保持优雅的姿势和动作 具体要求是: 站姿：两脚脚跟着地，脚尖外开约45度，腰背挺直，挺胸收腹，颈脖伸直，头微向下，两臂自然下垂，不耸肩，身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前； 坐姿:坐下后，应尽量保持端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐； 3、公司内与同时相遇应点头行礼表示致意； 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间女方应先向男方伸手； 5、出入办公室的礼貌:进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，随手关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，若对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断话，也要选择时机，而且要说:“对不起，打断你们的谈话”； 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己； 7、走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，能不得唱歌或吹口哨等。 第四条、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率 1、公司的物品不能野蛮对待或挪为私用； 2、及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧； 3、借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处； 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品； 5、公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称； 6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第五条、正确、迅速、谨慎地打、接电话 1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点.未听清时，及时告诉对方。结束时礼貌