旅行社导游年度工作总结.docx

个人年度工作总结 ——xxx旅行社导游员 xxx 一年沧桑，值得怀念；一路艰难，历历在目；一路沙场，百炼成钢。一切源于我选择了一个张扬青春时尚，走在人群前面的行业——导游!回顾过去的一年工作，我是走过了繁忙又是充实的一年。导游工作给我的生活带来了许多快乐，我带领着来自四面八方的游客穿梭于神州大地，在肃穆的宫殿里、在雄伟的山岳间、在温柔的碧水旁到处留下快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱、一起去细细地去遐想、品味和感受这些令人终生难忘的美好时光。虽然初出茅庐时，从事导游这行业并非我的初衷，然而一年的工作经历让我深深的喜欢上了这个职业。回想一年来，我踏进了祖国11个省份，迈进了xx个旅游景点，带领了xx个旅游团，认识并接待了不少于xxx名来自四面八方的游客朋友。个人感觉是收获了满满的，进步满满的，希望满满的，对来年的工作更是信心满满的。现总结汇报一年来的工作收获及心得体会。 要保持积极向上的求知欲望，做好知识的积累 导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而