工作总结 导游工作总结 2020导游工作总结范文 导游工作总结

xx 导游工作总结范文导游工作总结 xx 导游工作总结范文【一】 导游工作给我的生活带来了许多快乐, 却也让我知道，导游不是 一项简单的工作, 与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客 人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意 义上可以这么讲, 导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不 代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提 高。 在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是 知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、 广博的见闻是做好导 游服务工的前提。作为一个导游员就要与时俱进， 永远保持积极的求 知欲，以适应社会进步和发展的需求。liuxue86.com 更重要的是。 我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚 并慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天,三 人行，必有我师。 要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》 《中华人民共和国国家标准导游服务质量》， 努力的实施好旅游计划， 作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持宾客至上、服务至上、为大 家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服 务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻  考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面， 在导游讲解过程中，我认为准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不 可,首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千 真的教训，切鼠胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被 蒙项、昌大的感觉，会引起游客的反感、责备。 旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一， 而我们导游就起着 传播知识信息、传递审美观念、播酒中华文明的重任，因此导游语言 必须科学、规范， 传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的 注意，满足游客的求知愿望。其次，清楚是关键。 在导游讲解中, 清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性 的又一体现。口此清楚、言简意赎、措词恰当、组合相宣、层次分明、 逻辑性强，避免使用生僻的词汇和小造词汇, 这是导游讲解基本的要 求。 另外，生动是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。 如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板， 会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生 动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅 游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢 乐、积极、高昌团队气氛，给人的是一种美的享受。 xx 导游工作总结范文【二】 xx 年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首， 才知收获。  算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作, 让 我身心疲备。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为 了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜 苦辣，留下了经验。xx 年 1 月份带的第一个地接团,这对之前从未带 过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上 团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十 三个团。以下对一年带团情况做总结: -、熟悉线路，接团前做好充分的准备。 a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接 导游团款时，要索要收据) b、地接要了解各个景区的情况。 特别是节假日。(问清餐怎么做， 按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发 生纠纷时可以做凭证。) 二、用心服务，做旅游就是做服务。 服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质 高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在和厅 就餐时，如果餐厅不是很信，就没