医院行政总值班存在的问题与思考.docx

医院行政总值班存在的问题与思考行政总值班对医院管理至关重要是医院在夜晚以及节假日期间临场行政指挥部门主要对医院工作期间存在的一些问题进行处理临时帮助调整医院工作履行医院领导责任确保医院内部工作顺利运行该部门在医院管理中属于行政管理范围是医院实现行政管理体现行政管理的补充形式主要是对指定空间时间内开展相关工作一医院行政总值班存在的问题分析一医疗设备分布不均匀医院内部在开展治疗工作过程中需要采用不同急救设备实施急救工作并且每个医院都有侧重的治疗科室科室内部具备健全的医疗装置部分医院由于医疗设备分布均匀在发生突发性医疗事件期间由于医疗设备不足导致急救工作未能顺利开展此外各个科室之间将设备相互交换使用没有参照相关流程进行设备交换使用工作尤其是在非办公时间未通过科室主任同意护理人员等不敢做主将设备借出等导致医疗设备常常出现分布不均匀借用困难等现象降低治疗效率影响医院声誉二员工能力参差不齐随着现代化不断发展医疗治疗管理工作逐渐实现专业化和细分化管理加大行政总值工作人数一些工作人员缺少丰富的管理经验以及医疗知识并对医院管理流程不熟悉在开展工作过程中容易在出现纰漏降低工作质量主要表现在由于不同员工岗位具备不同岗位职责因此工作流程也会有所不同还有部分员工在遇到突发性工作时对工作的认识度较低未能给予在重视没有给予合理处理工作没有充分实现医院行政总值班岗位的作用除此之外由于员工责任心耐性不够对突发性事件处理毫无耐心认为在医院值班可以轻轻松松度过有些处理工作能拖就拖延迟医疗治疗工作降低工作质量三考核机制不明确在开展医院行政总值班过程中该工作在医院管理过程中属于容易被忽视部分因此缺少完善的考核管理机制以及健全的管理制度部分工作人员在处理工作期间缺少职业精神无作为无风险无能力在行政总值班工作过程中未能发挥自身作用只懂得得过且过由于医院奖惩机制和考核机制的制约导致员工积极性下降部分员工在处理事情过程中由于处理不当引发护患纠纷责任无处可寻而处理事情能力较强的工作人员可以有效处理突发性事件但未能获得相对应奖励降低员工积极性二医院行政总值班对策分析一明确员工职责由于总值班工作在医院行政管理中属于关键部分属于在医院非正常上班中协调医院内部外部联络以及对医院突发性事件进行处理的一个职责常规来讲医院白天上班时间期间各个科室有各科主人管理医院管理中有指定部门进行管理监督因此医疗人员以及护理人员在进行工作期间处于一种有序认真的工作态度这样医院治疗管理工作才能获得保证但在节假日以及夜间工作的医疗人员各个科室人员纪律能力耐心自觉性就会下降因此在此期间工作的精神状态与白天相比相对下降并在工作期间会出现不必要的错误所以总值班人员应履行自身职责对各个科室巡查监督明确责任自身岗位职责于此同时医院内部应根据员工不同特征给予不同岗位有助于充分发挥出员工自身能力提高总值班工作质量此外医院应根据值班工作制度对员工之间交接班给予详细记录并要求员工填写工整填写内容包含有患者住院例数病危患者例数当天病区患者总数值班护士医生在岗员工总数等二完善总值班工作制度医院总值班人员在开展工作期间需要严格按照相关流程进行相关工作需要严格遵循工作制度开展工作因此要完善总值班工作制度构建健全的制度方案这是加强医院管理发展的重要举措有助于医院领导详细了解节假日夜间医院员工工作状况让医院工作处于全程管理过程职工充分实现工作有制度可循无缝隙等通过严格按照健全工作制度实施工作容易观察到工作中所存在的问题并及时对问题进行处理以及对行政总值班人员实现有效监察三加强员工整体素质将总值班工作过程中存在的问题整理成为一个问答手册根据手册对员工进行考察工作让员工熟记问题以及解决措施初次之外对总值班员工给予培训并对值班过程中存在的问题给予解决讲解提高值班人员工作效率同时对员工定期组织进行培新工作让员工和员工之间相互交流经验提高值班工作质量三结语综上所述通过加强员工整体素质完善总值班工作制度明确员工职责等措施有助于加强值班工作质量提高员工制度管理