培训计划方案.doc

XX培训计划一培训目的通过XX服务以下简称服务的综合培训在最短的时间内了解服务的运作流程及使用方式经过培训能够掌握XX的订票方式并学会各种方式如何使用此次培训由总部各市分公司XX共同组织二培训对象主要为XX项目相关工作人员各地市分公司XX负责人员及市场管理人员渠道商客户及销售人员三培训组织培训由总部各市分公司XX共同组织方式一集中培训由总部组织XX实施对各分公司相关人员包括销售渠道商客户人员通过专题培训会议的形式集中进行方式二分级培训由总部和分公司分别组织先对市场管理人员进行上述集中培训再由专管员对渠道商客户进行一对一的使用方法培训销售人员不清楚的可随时与XX培训负责人员沟通方式三现场培训由各分公司组织在分公司对当地销售人员和渠道商客户进行培训或者先对专管员培训销售员再对其辖区的渠道商客户进行逐一培训四培训课程序号培训内容及流程时长安排内容概述分钟服务介绍及系统功能展示分钟订购方式与流程分钟配送流程分钟安全保障措施分钟建议意见投诉受理渠道分钟其他服务内容分钟问题交流分钟总计分钟五培训场地及设备1场地由总部或分公司提供培训场地现场应具有电源网络投影的环境2设备XX公司准备教材电脑等六培训时间待业务系统上线和办公场所落实后可根据总部的需要随时进行培训工作七培训预案为防止培训时没有了解清楚如何订票而导致不知道怎么订票的情况出现公司会在微信公众号中预设服务指南板块帮助渠道商客户随时随地学习功能使用方式以及流程等XX网络科技有限公司2018年5月13日