供应链管理-产品退货管理规定.doc

产品退货管理规定 一、总则 第一条 为了加强已销产品的退货管理，明确责任，确保产品退货管理规范化，并做到有章可循，特制定本规定。 二、适用范围 第二条 用户使用我公司产品发生质量问题或用户收货后，经检验认为不符合国家标准的产品。 第三条 由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的产品。 第四条 由于工作失误造成发错货或送错货，但未超过退换期的产品。 第五条 因经销商破产或资金发生困难用于抵账的产品。 第六条 因销售策略原因或其他确需退货的产品。 三、职责 第七条 业务发展部、外贸部负责提出退货申请并实施，质量检验部负责对退货产品的监督检查，财务部负责退货产品帐物相符情况的控制和检查，仓储部门负责退货产品的管理，综合管理部负责对本制度有效执行的监督与考核。 四、退货操作流程 第八条 因产品质量（包括外包装破损）原因造成的退货，由业务发展部、外贸部授权人填写“产品退货申请表”，在此表中表明退货单位、产品名称、规格型号、数量、退货原因后，报公司总工程师审核，并根据具体情况出具处理意见，报总经理批准，业务发展部、外贸部根据批准意见办理。 第九条 因经销商破产或资金发生困难等原因造成的退货，由业