沃尔玛供应链管理分析论文.docx

毕业院校名称届本科毕业设计论文论文题目沃尔玛供应链管理分析学生姓名学号院部科技与艺术学院经管系专业班级指导教师年月日沃尔玛供应链管理分析摘要供应链管理是企业生存发展的重要环节本文通过对沃尔玛管理系统的分析指出顾客需求管理供应商和合作伙伴管理企业内和企业间物流配送系统管理和基于的供应链交互信息管理是沃尔玛采用的管理方法由此沃尔玛提出了帮顾客节省每一分钱的宗旨而且实现了价格最便宜的承诺并以一整套先进高效的物流和供应链管理系统形成了一个灵活高效的产品生产配送和销售网络关键字沃尔玛供应链管理供应商前言随着全球经济一体化和中国入世国内商家已经感受到了国际竞争的激烈世界著名的跨国公司如沃尔玛家乐福等纷纷将超市开在了中国抢占中国市场沃尔玛从年开张第一家零售店以几百万美元的年销售额发展到年以销售额亿美元的经营业绩荣膺世界强第一名短短年的发展历程沃尔玛创造了传统行业发展的奇迹创造了一个辉煌的连锁神话沃尔玛供应链管理现状目前沃尔玛在全球十四个国家开设了家商场员工总数多万每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次年沃尔玛全球的销售额达到亿美元连续多年荣登财富杂志世界强企业和最受尊敬企业排行榜沃尔玛公司的成功也正是运用了供应链管理降低了企业整体的经营费用从而为其实施物美价廉的销售策略提供了保证扩大了销售额提高了企业的存货周转率这正是企业财务或成本管理的目标实现最佳存货状态从而更加有效地管理好企业的物流和资金流目前国际上一些著名的企业如惠普公司公司计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成绩使人们更加坚信进行供应链管理是进入世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径沃尔玛的供应链管理沃尔玛的供应链管理主要由四部分组成顾客需求管理供应商和合作伙伴管理企业内和企业间物流配送系统管理和基于的供应链交互信息管理顾客需求管理沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理拉动式的供应链是以最终顾客的需求为驱动力整个供应链的集成度较高数据交换迅速反应敏捷零售业是直接与最终消费者打交道的行业顾客决定一切如果企业不以满足顾客需要为中心是无法生存下去的这一点沃尔玛公司理解得比谁都透彻让顾客满意始终排在沃尔玛公司目标的第一位顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资是公司的基本经营理念沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查管理人员根据电脑信息系统收集信息并通过直接调查收集到的顾客期望及时更新商品的组合和组织采购改进商品陈列摆放营造舒适的购物环境使顾客在沃尔玛不但买到称心如意的商品而且得到满意的全方位的购物享受供应商和合作伙伴管理供应商参与了企业价值链的形成过程对企业的经营效益有着举足轻重的影响建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作但这种合作关系的建立是一个复杂的过程沃尔玛与供应商建立合作伙伴关系经历了一个较长的痛苦的过程在众多的供应商眼里沃尔玛一直是以强硬的令人生畏的形象出现早在年代初沃尔玛采取了一项政策要求从交易中排除制造商的销售代理直接向制造商订货同时将采购价降低大约正好相当于销售代理的佣金数如果制造商不同意沃尔玛就终止与其合作有一些供应商怕引起连锁反应不同意减价并为此在新闻界组织展开了一场谴责沃尔玛的宣传运动直到年代末技术进步提供了更多可督促制造商降低成本削减价格的手段沃尔玛才不必总引起公众的公开对抗沃尔玛开始全面改善与供应商的关系主要是通过计算机联网和电子数据交换系统与供应商共享信息从而建立伙伴关系此外沃尔玛与供应商努力建立伙伴关系的另一做法是为关键供应商在店内安排适当的空间有时还让这些供应商自行设计布置自己商品的展示区以在店内造成一种更吸引人更专业化的购物环境物流配送系统管理沃尔玛前任总裁大卫格拉斯曾说过配送设施是沃尔玛成功的关键之一如果说我们有什么比别人干得好的话那就是配送中心有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心沃尔玛的第一间配送中心于年建立占地平方米负责供货给个州的间商场集中处理公司所销商品的随着公司的不断发展壮大配送中心的数量也不断增加到现在为止沃尔玛拥有超过间的配送中心分别服务于美国超过间商场配送中心平均占地约万平米整个公司销售万种商品年销售额亿美元年由这些配送中心供应而其竞争对手只有大约的商品集中配送配送中心完全实现了自动化每种商品都有条码由十几公里长的传送带传送商品由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况繁忙时传送带每天能处理万箱的货物配送中心的一端是装货月台可供辆卡车同时装货另一端是卸货月台可同时停放辆大卡车每个配送中心有名员工小时连续作业每天有辆货车开进来卸货辆车装好货物开出许多商品在配送中心停留的时间总计不过小时沃尔玛的自动补货系统采用条形码技术射频数据通讯技术电脑系统自动分析并建议采购量使得自动补货系统更加准确高效降低了成本加速了商品流转沃尔玛的送货车队可能也是全美最大的年代初沃尔玛有多辆牵引车头一万多个拖车车厢五千多名员工名司机车队每年运输次数达万辆次并创下了万公里无事故记录车队采用电脑进行车辆调度并通过全球卫星定位系统对车辆进行定位跟踪许多大连锁公司包括凯玛特和塔吉特都是将运输工作包给专业货运公司以为这样可以降低成本但沃尔玛一直坚持拥有自己的车队和自己的司机灵活地为一线商店提供最好的服务沃尔玛通常为每家分店送货的频率是每天一次而凯玛特平均天一次沃尔玛的商店通过电脑向总部订货平均只需两天就可以补货如果急需则第二天即可到货这使得沃尔玛的货架总是保持充盈从而赢得竞争优势沃尔玛的车队还采用一系列科学的运输策略如满车柜运输散货装车晚间送货按预约准时送货以及配送中心提供回程提货运输折扣供应商按定单要求备货和按预约时间准时送货降低了沃尔玛和供应商的运营成本供应链交互信息管理信息共享是实现供应链管理的基础供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上因此有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持在沃尔玛除了配送中心外投资最多的便是电子信息通信系统沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司沃尔玛是第一个发射和使用自有通信卫星的零售公司沃尔玛总部的信息中心有万平米的空间装满了电脑仅服务器就有多个截止年代初沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了亿美元沃尔玛全球管理中心卫星简单模式年代初沃尔玛较早地开始使用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制采用商品条码可代替大量手工劳动不仅缩短了顾客结账时间更便于利用输入验收卸货检查货品安置货品存放适当地点更新存货记录储存存货保管依订单供应货品包装待运货品经过分类打包标示放置待运区过程出货装载更新存货记录输出国际事业部店铺事业部山姆会员店店铺管理物流事业部合作商远程虚拟仓储管理控制公司总部计算机跟踪商品从进货到库存配货送货上架售出的全过程及时掌握商品销售和运行信息加快商品流转速度年代末沃尔玛开始利用电子数据交换系统与供应商建立自动订货系统该系统又称为无纸贸易系统通过计算机联网向供应商提供商业文件发出采购指令获取收据和装运清单等同时也使供应商及时精确地把握其产品销售情况年沃尔玛已与它的多家供应商中的家实现了电子数据交换成为技术在全美国最大用户沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令真正实现了自动订货此系统利用条码扫描和卫星通信与供应商每日交换商品销售运输和订货信息正是依靠先进的电子通信手段沃尔玛才做到了商店的销售与配送中心同步配送中心与供应商保持同步结论通过以上对沃尔玛的分析研究可以发现沃尔玛给人们留下印象最深刻的是它的一整套先进高效的物流和供应链管理系统沃尔玛在全球各地的配送中心连锁店仓储库房和货物运输车辆以及合作伙伴如供应商等都被这一系统集中有效地管理和优化形成了一个灵活高效的产品生产配送和销售网络为此沃尔玛甚至不惜重金专门购置物流卫星来保证这一网络的信息传递选择优秀的供应商并对其进行策略性管理沃尔玛在选择供应商时并不仅看重低价它对供应商的要求是相当苛刻的因为沃尔玛知道如果没有优秀的供应商质量和信誉等一切都无从谈起尽管沃尔玛对供应商的考核相当严格但一旦双方达成合作关系并不因自身的强势而损害供应商的利益与很多超市的通行做法不同一方面沃尔玛与供货企业保持和睦的关系亲自参与帮助供货企业降低生产成本的努力通过采用先进的通信技术与供应商共享信息以及为关键供应商提供超市中自由布置的空间为供应商提供信息管理系统的软件支持等方法与供应商建立合作伙伴关系另一方面沃尔玛通过制订严格的标准和要求约束各供应商的行为恩威并施双管齐下的供应商管理措施大大降低了供应链面临的道德风险并且在供应链中每一个供应者都是链当中的一个环节沃尔玛必须要使整个供应链是一个非常平稳光滑的过程一个顺畅的过程这样沃尔玛的运输配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程都是一个完整的网络当中的一部分这样的优势就可以大大降低成本在沃尔玛的供应链当中能够做到这一点就可以把所有环节上可以节省的钱都节省下来这样整个链条整个环节就可以节省不少钱因此供应链在企业的中起的作用非常大能将采购制造及运送产品所涉及的活动紧密连接与协调以创建一个快速高速低成本的业务关系网络参考文献美杰罗姆贾尔斯著康贻祥译沃尔玛连锁经营哈尔滨哈尔滨出版社胡松评向沃尔玛学供应链管理北京大学萨姆沃尔顿约翰休伊著沈志彦等译富甲美国沃尔玛创始人自传美国上海上海译文出版社萧野沃尔玛的第一堂课中国纺织出版社李冰贤沃尔玛供应链的成功与中国零售业发展的战略研究李秀珍利用自身优势发展规模连锁商业文化精品文库年杨薇王宗军杨炬沃尔玛帝国传奇湖北科学技术出版社陈广沃尔玛标准化运营管理手法经济科学出版社姚国章电子商务与企业管理社会科学文献出版社锐志沃尔玛零售攻略广东南方日报出版社评语成绩指导教师