物流管理论文沃尔玛供应链管理策略研究.doc

沃尔玛供应链管理策略研究中文摘要在全球网络化信息化的推动下企业之间传统的竞争模式发生了巨大的改变从原来单纯的企业间市场规模产品的竞争逐渐转变成企业供应链管理的竞争而供应链管理正是适应了全球竞争日渐激烈顾客需求不断变化的发展趋势成为了企业发展进步和改革的核心竞争力供应链管理是一种集成的管理思想和方法是企业物流发展的最高级形式它打破了传统意义的竞争模式将企业间的竞争推向了另外一个高潮目前国外对供应链管理的研究已经日渐成熟借鉴和研究国外先进的供应链管理策略对我国物流行业的发展和进步有着重要的意义现阶段我国供应链管理策略的应用已经普遍存在但是我国大多数企业的基础薄弱受思想管理和技术的影响供应链管理还不成熟还有很多地方需要借鉴和改进的地方沃尔玛百货公司是全球最大的零售企业它的成功和发展正是源于供应链管理的推动沃尔玛能从一个小型的折扣商店发展成世界的500强企业靠的就是它先进的供应链管理策略借用现代信息技术为支撑将供应链上各个企业供应商制作商分销商客户集合在一起成为一个不可分割的整体使供应链上各企业分担的采购生产销售的职能成为一个协调发展的有机整体从而增加整个供应链的效率和效益通过对沃尔玛公司供应链管理策略的研究我们可以总结出一套系统的先进的供应链管理策略的框架体系和研究方法为我国企业物流的发展和进步提供有力的思想管理和技术保障本文通过对沃尔玛百货公司先进的供应链管理策略思想技术进行系统的分析和介绍研究沃尔玛公司成功的供应链管理模式给我国的企业物流供应链管理的发展和方向带来一点启示关键词沃尔玛供应链管理供应链管理策略WalMartsSupplyChainManagementStrategyIntheglobalnetworkinginformationdrivenbytheenterprisecompetitionbetweenthetraditionalpatternofchangefrompurebetweenenterpriseandmarketscaletheproductcompetitiongraduallytransformedintoenterprisesupplychainmanagementofcompetitionAndtotheglobalsupplychainmanagementisgrowingcompetitioncustomerdemandchangingtrendsandbecometheenterprisereformanddevelopmentandprogressofthecorecompetitivepowerSupplychainmanagementisanintegratedmanagementideasandmethodsofenterpriselogisticsdevelopmentandisthehighestformitbroketraditionalsenseofcompetitionbetweenenterprisesthecompetitiontoanotherclimaxAtpresentabroadonsupplychainmanagementresearchhasmaturereferenceandstudyabroadadvancedsupplychainmanagementstrategyofChinaslogisticsindustrysdevelopmentandprogresshasimportantsignificanceAtpresenttheapplicationofsupplychainmanagementstrategybutChinahasbeenwidespreadmostenterprisesbythoughtweakbasistheinfluenceoftechnologyandmanagementsupplychainmanagementisnotmaturemanyplacesneedreferenceandimprovedWalmartstoresincIsaworldsbiggestretaileritsdevelopmentandsuccessofthesupplychainmanagementisoriginatedfromWalmartfromasmalldiscountcandevelopintothestoreonthefortune500companiesitisthesupplychainmanagementstrategyandadvancedmoderninformationtechnologysupportforusewillsupplyallenterprisesuppliersproducersdistributorsandcustomerstogetherbecomeanintegralwholemakethesupplychainenterprisesshareofpurchasingproductionandsalesofthefunctionsofacoordinateddevelopmentofanorganicwholethusincreasingtheefficiencyandeffectivenessoftheentiresupplychainBasedonsupplychainmanagementstrategyofwalmartsresearchwecansummarizeasystemofsupplychainmanagementstrategyandadvancedtheframeworkandresearchmethodsforChineseenterprisesthedevelopmentandprogressofthelogisticsprovidesideologicalmanagementandtechnicalsupportBasedontheadvancedwalmartchainmanagementstrategycompanythoughtstechnologyisintroducedthesystemanalysisandresearchofwalmartchainmanagementmodethesuccessofChineseenterpriselogisticssupplychainmanagementdevelopmentanddirectiontobringarevelationKeywordsWalMartsupplychainmanagementsupplychainmanagementstrategy目录中文摘要1Abstract2一引言4一选题的背景4二论文的目的和意义5二供应链管理策略分析5一供应链管理综述51供应链管理的产生与发展52供应链的主要概念和要素6二供应链管理的研究现状6三供应链管理应用现状8四实施供应链管理的意义9五供应链管理策略9三沃尔玛公司供应链管理策略分析12一沃尔玛公司整体战略121公司的战略目标122沃尔玛公司的整体战略12二沃尔玛供应链管理现状131强大的物流配送系统142拉动式供应链管理153强大的信息管理系统15三沃尔玛公司供应链管理策略成功经验分析161与供应商稳定双赢的战略162快速有效的客户反馈机制173领先全球的信息技术17四沃尔玛供应链管理策略对我国企业的启示18一我国企业供应链管理现状181供应链管理实施仍然处于初级阶段182供应链管理实施不到位193供应链管理效益差19二我国供应链管理水平低下原因以及沃尔玛供应链管理对我国企业的启示201供应链管理实施应该中国化202供应链管理应在合理完善的组织结构和制度中实施213供应链管理实施应具备有力的技术支持21三我国实施供应链管理策略的原则22五结束语23参考文献24一引言本章是整篇论文的引子主要包括选题的背景意义一选题的背景随着科学技术不断进步和经济的不断发展全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速企业之间的竞争已经由传统意义的市场业务规模等竞争转变为供应链管理之间的竞争进入二十世纪九十年代以后伴随着科技的迅速发展世界竞争的日渐激烈顾客需求的不断变化越来越多的企业认识到了纵向一体化的弊端众多的企业为了节约投资提高资源的利用率转而把企业主营业务以外的业务外包出去自身则采取集中发展主营业务的横向一体化的战略原有企业和为他提供材料或服务的企业就形成了一种平等的合作关系正是在这样一种形式下对同一产业链上的企业之间的合作水平信息沟通物流速度售后服务以及技术支持提出了更高的要求供应链管理就是适应这一形式产生和发展起来的迄今为止供应链管理是企业物流发展的最高级形式他摆脱了过去依靠传统的扩大自身规模参与到供应商企业等管理模式提出了横向一体化的思想进而形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的链条正是这条无形的链将现代企业紧紧的连接在了一起形成了一个协同合作具备竞争力的整体二十一世纪以来随着供应链管理的不断发展和完善已经成为了科技创新和管理创新在新世纪的重要表现是提高企业核心竞争力和国家综合国力的重要途径在新形势下我国企业要持续发展适应与跨国企业的竞争与合作亟需引入和推广供应链管理这种先进的管理理念技术和方法沃尔玛百货有限公司创建于年经过短短几十年的发展一跃成为了全球零售业的霸主是什么支撑着它在日益激烈的竞争中依旧能保持高速的发展和进步呢其先进的管理模式和对供应链管理的运用正是其获利制胜的法宝沃尔玛依靠现代信息技术为支撑以合作为核心把供应链上的各个企业供应商制造商分销商客户集成起来作为一个不可分割的整体使供应链上各企业分担的采购生产销售的职能成为一个协调发展的有机整体从而增加整个供应链的效率和效益为企业的发展迈向成功开辟了一条通天大道沃尔玛公司于供应链的发展和运用对全球企业来说有着重要的研究和借鉴意义学习沃尔玛公司先进的供应链管理对于提高我国现代企业的核心竞争力和实现经济的不断进步和发展有着至关重要的意义二论文的目的和意义我国现代企业供应链管理策略的发展相对于国外企业来说存在着一定的差距尤其是在理论研究和创新的层次上缺乏一定的经验和基础而沃尔玛公司在运用供应链管理的成功为我国现代企业开辟供应链管理的新天地打开了成功之门供应链管理作为新时代下企业核心竞争力的主流它为企业降低成本改善客户服务加快资金周转增加市场占有率等有着重要的作用因此实施供应链管理对于我国现代的企业来说是迫在眉睫供应链管理作为一种管理思维和模式它的可研究性和研究价值是不可估量的本文通过对沃尔玛公司供应链管理策略的研究所得出的一些启示为我国企业供应链管理策略的发展和进步提供借鉴为我国企业今后的发展和崛起做点微薄的贡献二供应链管理策略分析供应链管理是一个整体的概念了解和应用供应链管理必须对供应链管理的的产生和发展有所了解明确供应链管理在现阶段的应用和实施情况以及实施供应链管理对企业的意义进而分析供应链管理的策略是怎样的最后才能准确的揭示运用供应链管理的作用以及实施供应链管理的原则一供应链管理综述1供应链管理的产生与发展供应链最早来源于彼得德鲁克提出的经济链而后经由迈克尔波特发展成为价值链最终日渐演变为供应链供应链是将供应商制造商分销商零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链模式所以一条完整的供应链应包括供应商原材料供应商或零配件供应商制造商加工厂或装配厂分销商代理商或批发商零售商大卖场百货商店超市专卖店便利店和杂货店以及消费者那么供应链究竟是如何产生的呢二十世纪后半叶特别是进入九十年代由于生产力的发展顾客消费水平的提高导致需求日益多样化加上当今世界各种技术和管理问题的日益复杂化企业之间在全球市场的激烈竞争中面对一个变化迅速且无法预测的买方市场致使传统的生产模式对市场巨变的响应越来越迟缓被动这也促使人们认识分析和解决的思想方法开始从点的思考和线的思考向面的思考和多维空间思考转化或从纵的思维向横向的思维方法转化在此背景下横向思维成为国际管理学界和企业界的热门话题及新追求这就促使了供应链管理的产生2供应链的主要概念和要素供应链从产生到发展经历了许多的阶段从而也诞生了众多的观点和概念不同学者对供应链的理解和研究有不同的创新和思维虽然关于供应链的认识存在着一定的差异但是总体上来说对供应链的研究步伐是保持一致的随着全球信息化网络化科技化的不断发展供应链概念的发展也得到完善和拓展目前国内外比较有代表性的概念进行阐述所谓供应链是指通过对信息流物流资金流的控制从采购原材料开始制成中间产品以及最终产品最后由销售网络八产品送到消费者手中的将供应商制造商分销商零售商知道最终用户连成一个整体的功能网链结构而供应链管理则是使供应链运作达到最优化以最少的成本把适合的产品以合理的价格送到消费者手上供应链管理主要包括供应链计划供应链信息流客户服务管理库存管理运输管理设施选址决策合作关系管理企业组织结构供应链的绩效评价与激励机制以及风险的防范机制十个要素在此就不一一赘述二供应链管理的研究现状供应链管理从提出到成熟经历了一段相对漫长的过程在成长的过程中供应链管理凭借其有效快速的效益给企业带来了巨大的利润供应链管理的高效最优选择让企业从原有的传统发展模式一跃上升到信息高速发展的企业供应链管理的强大能力吸引了众多学者的研究和探讨给学术界和企业界引起了巨大的反响目前国内外对供应链管理的研究很多本文选择比较典型进行简单说明1集成化供应链集成化供应链管理的核心是由顾客化需求集成化计划业务流程重组面向对象过程控制组成第一个控制回路作业回路由顾客化策略信息共享调整适应性创造性团队组成第二个回路策略回路在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路性能评价回路供应链管理正是围绕这三个回路展开形成相互协调的一个整体我国著名学者林勇和马士华在1998年发表的集成化供应链管理一文中对该问题进行了研究探讨此外美国的费舍尔MarshallLFisher教授Fuller等人也对集成化供应链管理展开了研究2绿色供应链绿色供应链的概念最早由美国密歇根州立大学的制造研究协会在1996年首次提出又称环境意识供应链或环境供应链绿色供应链管理是企业有效的环境管理方法为了实现绿色供应链管理企业必须首先建立绿色供应链管理的概念把绿色管理作为企业文化渗透到企业的各个环节同时在企业的产品设计材料选择中加强绿色管理既降低成本又达到环境标准实现可持续发展中国远洋物流有限公司董事总经理叶伟龙最近提出绿色供应链将成企业竞争利器这个与我国的科学发展观强调的可持续发展生态文明是相适应的对我国企业供应链管理的发展有重要借鉴意义3合作伙伴关系管理合作伙伴关系管理是一种面向供应链的新型合作伙伴的策略和管理模式它通过零售企业与生产企业共同预测和补货并将各企业内部的计划工作如生产计划库存计划配送计划销售计划等由供应链各企业共同参与改善零售商和供应商的伙伴关系以提高预测的准确度改进计划和补货的过程和质量最终达到提高供应链效率减少库存和提高消费者满意程度的目的三供应链管理应用现状供应链管理从产生到发展再到逐渐成熟的过程得到了广大追求进步发展企业不断的运用为企业的经营发展带来了巨大的利润越来越多的企业竞相把供应链管理应用到企业物流的发展中来不论是全球最大的零售企业沃尔玛还是享誉世界的公司或是美国著名的通用汽车公司等等国际上知名的企业都把供应链管理应用到企业经营管理的改进和发展中他们对供应链管理的运用起着一个带头的作用同时也借助先进的供应链管理把企业的经济效益拉到了一个顶峰供应链管理的不断应用和拓展随着全球网络化信息化的高速发展运用越来越普遍尤其是在信息技术发达的行业中供应链管理更是发挥着其巨大的作用我国现代企业的供应链管理发展相对于国外来说还存在着一定的差距我国企业对于供应链管理的理论发展与创新并不缺乏缺乏的是对于供应链管理的技术支持年我国的进出口贸易超过德国一跃成为世界的制造中心这昭示着我国经济发展的进步制造业的腾飞然而我国企业的供应链管理也就停在了制造这一块为什么这么说呢因为我国的企业在现阶段我国国情的基础上还停留在供应商和制造商之间只是供应链管理的一小段还没有真正的突破传统的经营管理模式达到从供应链管理的供应商制造商分销商零售商再到最终客户这样一条完整的供应链管理目前我国只有少数的大型企业在供应链管理方面有着一定的突破如中国邮政我国最大的物流配送公司凭借着上千年来的品牌优势以及强大的资源优势正逐步的建立起自己的电子商务王国但是随着网络化信息化的不断发展传统的邮政业务要实现一个巨大的飞跃在网络时代里脱胎换骨还有漫长的道路要走再有就是我国的中远集团以远洋运输为纽带依托公司遍布国内外的物流站点将我国的铁路航运高速公路紧紧的联系起来为全球的企业带来了先进的物流服务目前中远集团也在不断的发展其供应链管理到现在已经有众多的企业与之形成了一条整体的供应链模型总体来讲我国的企业的供应链管理还是处在一个发展的阶段我们广西知名的物流企业广西玉柴集团物流有限公司就是一个典型的例子该公司自2002年重组后逐步发展成了一个第三方现代物流企业主要有仓储配送国内货物运输和国际货物运输又有汽车销售与租赁机电产品化工产品煤炭的经营和保险业务的代理以及自营代理各类商品进出业务逐渐形成了以玉柴集团为制造商供应商多家分子公司以及代理公司为分销商零售商和自主联系客户的供应链管理模式玉柴物流在发展供应链管理的同时也注重现在物流的信息建设但是也只是初步的实现了GPS技术卫星定位的动态调度和远程监控相对于沃尔玛公司的EDI技术AIDC技术ECR战略等等玉柴物流的供应链的发展还是远远不够的据了解目前玉柴物流的管理信息系统还是处于一个建设阶段现在玉柴物流的办公还是主要采用OA系统以及腾讯公司开发的腾讯通而且OA系统的分布还没有完全渗透到整个企业中由此可见目前制约着我国物流企业的供应链管理发展的瓶颈依然是技术的支持和发展对于供应链管理的应用与发展需要先进的供应链管理软件的支持为此我国企业要完善和发展供应链管理还任重道远四实施供应链管理的意义供应链管理从采购物料管理生产配送营销到消费者的整个供应链的货物流信息流和资金流过程中都把物流与库存成本降到了最小是现代企业竞争的主流谁能掌握供应链管理的整套技术谁就拥有打造先进企业的核心竞争力我国的大多数企业正处于发展阶段需要技术上的创新和理论上的创新只有用先进的理论整合有效的资源用高端的技术武装自己的企业才能适应在全球化时代与大型跨国企业的竞争与合作才能为我过企业的崛起打下扎实的基础才能全面的提高我国的综合国力实施供应链管理应该成为我国现代企业所追求的目标企业要将自己所拥有的各种资源整合起来实现供应链管理各节点的整合优化运行降低企业物流成本降低企业运营风险提高企业运营效率加快企业进步发展抓好企业内部的联系加强企业与企业之间供应链之间的联系搭建起企业合作的桥梁建立诚信互助机制把我国现代企业的发展提上一个新的台阶因此实施供应链管理对我们来说意义是非常重大的五供应链管理策略策略是供应链管理的首要决策阶段供应链管理策略的制定就是要从企业发展战略的高度去考虑供应链管理的事关全局的核心问题只有这样才能保证供应链管理的有效运营供应链管理策略的制定必须符合企业自身的管理理念和顾客的满意从企业的观念出发以顾客满意度作为调整和改进供应链管理策略的准绳主要观念如图所示图21供应链管理策略观念从图中的各个流程我们可以清晰的知道企业要制定一个合适的供应链管理策略必须考虑的问题和注意的事项当然这个只是从整体的角度去看供应链管理策略的制定具体的供应链管理策略包括很多的内容供应链管理涉及的面非常的广在制定供应链管理策略的过程中需要注意的问题很多本文主要根据供应链管理的概念探讨供应链管理的策略前文讲过供应链管理就是由供应商制造商仓库配送中心分销商客户等组成的关系网络因此供应链管理企业理念策略制定业务流程顾客满意成就反馈改进调整是否的策略主要框架也就是围绕概念进行展开的供应链管理策略的框架如图所示图22供应链管理策略框架从图中我们可以清晰的看到供应链从供应商到顾客的最终过程中主要包括的一些内容这些也是构成供应链管理策略的主要内容1供应商的选择主要帮助企业如何选择有效地供应商和评价供应商的能力2采购计划管理对企业的采购计划进行制定和管理为企业提供及时准确的采购计划和执行路线是供应链管理策略的重要内容3库存管理主要根据外界对库存的要求企业订购的特点预测计划和执行一种补充库存的行为并对这种行为进行控制重点在于确定如何订货订购多少何时定货也是供应链管理策略需要考虑的问题4合作伙伴关系管理在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系以保证实现某个特定的目标或效益建立供应链合作伙伴关系的目的在于通过提高信息共享水平减少整个供应链产品的库存总量降低成本和提高整个供应链的运作绩效5技术是保证供应链管理策略运营的基础因此企业要实施供应链管理策略必须具备一定的技术才能有效的发挥供应链管理的功能与作用供应链管理策略的实施主要运用两种方法一种是快速反应方法QR指在供应链中为了实现共同的目标至少在两个环节上进行的紧密合作目标是减少原材料到销售点时间和整个供应链上的库存最大限度的提高供应链的运作效率另一只种是有效顾客反应方法ECR是一个生产厂家批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作更好更快并以更低的成本满足消费者的需求为目的供应链管理顾客有效顾客反应方法ECR采购管理合作伙伴关系管理库存管理技术供应商快速反应方法QR系统三沃尔玛公司供应链管理策略分析前文对于供应链管理的策略也进行了简单的论述在此我们主要研究沃尔玛公司的供应链管理策略首先我们必须明确沃尔玛公司的整体战略从沃尔玛公司的整体战略展开对其供应链管理策略的研究和分析主要包括沃尔玛公司的供应商选择策略采购管理策略以及合作伙伴和顾客关系管理策略进行简单的论述分析沃尔玛公司供应链管理策略的内容和成功一沃尔玛公司整体战略供应链管理的实施和应用必须同企业本身的整体战略相结合才能发挥它的强大作用体现供应链管理的先进性沃尔玛公司的整体战略对于它本身供应链管理策略的实施有着重要的意义因此我们必须在了解沃尔玛公司的整体战略才能理解沃尔玛公司供应链管理策略本文主要研究沃尔玛公司在中国的整体策略其他不做考虑1公司的战略目标1996年沃尔玛在深圳罗湖区洪湖路的第一家购物广场开业标志着沃尔玛公司正式进入中国那么沃尔玛进入中国的整体策略是什么呢下面做个简单的介绍公司远景目标成为全球零售业的霸主并不断的进步保持竞争优势公司的中国战略目标从单点方式进入中国全面占领中国零售市场占有率实现公司的国际化公司的近景目标在中国实现并创造1000亿美元的销售奇迹2沃尔玛公司的整体战略沃尔玛公司进入中国是沃尔玛向国际化迈进的战略沃尔玛从1996年开始进入中国至今已经有二十多年了这二十多年来沃尔玛公司在中国发展的道路可谓是相当的曲折沃尔玛的成功是源自他不屑的努力同中国文化的博弈中沃尔玛找到了自己行走的方向找准了自己定位的标准他的成功值得我们去学习和研究天天低价帮顾客节省每一分钱这是沃尔玛公司的宗旨也是沃尔玛在中国成功运营的因素之一沃尔玛之所以能够推行他天天平价的策略凭借的是他低成本低进价低加价的三低经营方式实现的而这些经营策略都是在沃尔玛强大的供应链管理策略的支持下实现的沃尔玛公司从源头上就能自己控制企业的成本所以沃尔玛公司有能力做到天天低价顾客第一服务胜人一筹在零售行业保证顾客的利益是十分重要的只有吸引和保持好顾客的忠诚度企业才能从中取得巨大的利润沃尔玛公司在顾客服务上有两条重要的原则一是顾客永远是对的二是如果对此有疑义请参照第一条执行由此可见沃尔玛公司在发展的过程中是多么的重视顾客的服务水平正式沃尔玛对顾客服务的要求使得沃尔玛给人带来了舒适轻松愉快的购物环境让人在购物的同时享受着无微不至的服务这就是沃尔玛取得成功的要素善待员工让员工与众不同企业的运营离不开人的作用企业的有效运营更是人为的结果只有人充分的发挥主观能动性才能使企业进入高效的运营状态沃尔玛在发展企业的同时也十分的重视员工自身的发展在沃尔玛的整体规划中建立了企业与员工伙伴的关系管理尊重员工的自身发展给员工最好的福利待遇鼓励员工积极进取给员工深造学习的机会这种倡导以人为本的理念正是我过企业需要学习和贯彻的分析完沃尔玛公司的整体战略我们就可以明确沃尔玛的供应链管理是如何配合公司的战略去运行和达到高效的目标的二沃尔玛供应链管理现状沃尔玛公司经过漫长的发展尤其是进入供应链管理时代之后沃尔玛公司更是获得了高速的发展截至2009年5月沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场员工总数210万人每周光临沃尔玛的顾客176亿人次沃尔玛是全球500强榜首企业如果沃尔玛能保持1520的增长率到2011年沃尔玛将实现6000亿美元的销售收入沃尔玛的成功离不开他供应链管理的广泛运用下面简单的介绍沃尔玛供应链管理的现状对于沃尔玛的供应链管理主要由四个部分组成如图所示主要由四个部分组成供应商管理顾客需求管理物流的配送信息技术管理1强大的物流配送系统沃尔玛天天打着平价的旗号其中一个重要的支持就是沃尔玛强大的物流配送系统沃尔玛的前任总裁大卫格拉斯曾经说过配送设施是沃尔玛成功的你因素之一如果说我们有什么比别人干得好的话那就是配送中心沃尔玛通过建立强大的物流配送系统实现了它低成本的战略首先沃尔玛设立了一个补货系统每个沃尔玛商店都有一个这样的系统这个系统帮助沃尔玛在任何时间都能知道商店里有多少商品有多少商品正在运输有多少商品正在配送中心使得沃尔玛的商店能时刻准确的保持商品的需求量控制成本达到成本的最优状态其次沃尔玛拥有着强大的物流配送中心负责着整个沃尔玛公司商品的配送和运输而且沃尔玛的配送中心里都配备了齐全的设施拥有先进的技术在配送中心里计算机掌控着所有的一切通过自动补货系统和激光识别等系统大大的提高了沃尔玛商品的配送沃尔玛配送中心一个星期可以处理货物高达120万箱巨大的装货平台可以同时供160辆大卡车装卸货物配送中心24小时都高效的运行每天平均超过接待卡车200多辆进行装卸货物可见沃尔玛配送中心是多么的庞大和高效图31沃尔玛公司供应链管理系统2拉动式供应链管理沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理即以最终顾客的需求为驱动力整个供应链的集成度较高数据交换迅速反应敏捷零售业是直接与最终消费者打交道的行业顾客决定一切如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的让顾客满意是沃尔玛公司一直以来坚持的原则公司为顾客提供无条件退货保证和高品质服务高品质服务意味着顾客永远是对的在沃尔玛每周都进行顾客期望和反映的调查管理人员根据电脑信息系统收集的信息以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合组织采购改进商品陈列摆放营造舒适的购物环境使顾客在沃尔玛不但买到称心如意的商品而且得到满意的全方位的购物享受3强大的信息管理系统沃尔玛除了拥有强大物流配送系统之外还有着强大的信息管理系统沃尔玛供应链管理同步化集成化的供应计划物流配送基于强大信息技术支持的信息系统顾客需求供应商的信息管理系统是保证公司运行的基础如果说沃尔玛失去了这个信息管理系统那么沃尔的供应链管理将寸步难行借助先进的数据库沃尔玛对其标准店的6万件单品超市中心的10万件单品以及全球5300多家连锁门店实行全面数据管理与分析每件单品记录保持时间65个星期沃尔玛现在主要的管理信息系统有以下几个1联合预测补货系统帮助产品进行各种数据的交换将这些数据放置在电子揭示板上双方共同对这些数据进行分析最后形成一致的商品生产和销售预测的决策并以此为基础进一步制定商品生产销售规划库存和物流等计划2自动补货系统即供应商预测未来商品需求负起零售商补货的责任在供应链中各成员互享信息维持长久稳定的战略合作伙伴关系自动补货系统能使供应商对其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点的库存情况了如指掌从而自动跟踪补充各个销售点的货源使供应商提高了供货的灵活性和预见性即由供应商管理零售库存并承担零售店里的全部产品的定位责任使零售商大大降低零售成本3电子数据交换系统是沃尔玛与其他企业管理机构之间利用电子通信来传递数据信息产生托运单订单和发票通过供应商配送者和客户的信息系统得知最新的订单存货和配送状况使得数据传输的准备性与速度大幅提高减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色进而实现无纸化贸易4有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略商品供应商制造商物流配送商销售商门店之间紧密配合由客户引导补货使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来有效客户反馈系统的信息流在所有供应链的节点上都是双向的使信息和货物的交换更快捷更有效更可靠不只增加了个别企业的效率更增加了整条供应链的效率在降低物流成本的同时使客户有更多的选择高质量新鲜货物的机会大大提高了客户的满意度和忠诚度三沃尔玛公司供应链管理策略成功经验分析沃尔玛公司的成功是众所周知的那么它成功的背后究竟是什么呢我想这个成功的关键因素就是沃尔玛公司的供应链管理策略1与供应商稳定双赢的战略沃尔玛对供应商的要求很高沃尔玛在与供应商合作的过程中会再三强调自己的原则1一贯坚持与供应商之间建立伙伴关系以公平透明的合作来共同降低商品的成本2不会让某家供应商成为某种商品的独家提供者拒绝供应商以任何形式向沃尔玛方面的人员提供礼品或其他馈赠以谋求生意上的往来3所有的供应商均要遵守所在国的适用法律和美国法律尤其是劳工法在薪酬工时禁用童工工作环境保护等方面都要严格合法而且要求供应商像沃尔玛一样将员工作为公司的合作伙伴来对待正是上面的三个原则使得沃尔玛在选择和评价供应商能力的时候有着自己的一套模式和要求既保证了供应商的质量同时也取得了广大供应商的信任和喜欢使得制造商与零售商之间全面的商业关系发生了革命性的变化2快速有效的客户反馈机制沃尔玛1986年开始在其供应链中建立了快速反应系统主要功能是进行订货业务和付款通知业务沃尔玛的快速客户反应机制就是在最短的时间内以最低的成本为客户提供最高价值的产品沃尔玛快速供应链管理的核心在于通过集成和整合供应链的各个环节达到加速供应链响应速度的目的它需要三个要素的配合信息收集制定计划和保证执行即要实时采集供应链中各个环节的数据运用收集的数据产生各种相关的计划最后依靠公司的执行能力保证计划的实施沃尔玛公司通过运用快速的客户反馈机制极大的降低了沃尔玛公司的物流成本使得沃尔玛能有效的保持着商品低价的战略这也是沃尔玛成功的关键3领先全球的信息技术沃尔玛公司从一个小小的乡村小店发展成为让世人瞩目的全球最大的零售企业它的成功离不开沃尔玛公司追求卓越的信息技术目标沃尔玛的供应链管理在世界来说一直处理领先的地位当然这个领先地位是有强大的后盾做基础的那就是沃尔玛公司领先全球的信息技术沃尔玛信息技术的成功在于其销售和采购数据的及时集成与实时共享通过电话网络及分销渠道在第一时间内知道客户的真实需求并对需求作出快速反应这大大缩短了沃尔玛的供应链加快了沃尔玛的商务过程使得沃尔玛几乎能把握每一个销售机会从而也提高了沃尔玛信息技术的投资回报率沃尔玛所应用的信息技术主要包括数据库管理系统DBMS射频技术RF条形码BC自动补货AR销售时点数据系统POS电子自动订货系统EOS电子数据交换技术EDI有效客户反馈技术ECR和快速反应技术QR这些信息技术都达到了世界的领先水平也正是这些技术的广泛运用使得沃尔玛在实施供应链管理的道路上能披荆斩棘突破了一个又一个的难关对于这些技术的具体介绍本文就不详细论述了四沃尔玛供应链管理策略对我国企业的启示沃尔玛的供应链管理策略的实施确实让人心花怒放不仅让美国本土的人看到了零售业发展的前景更让我国的企业看到了发展进步的曙光沃尔玛供应链管理是成功的对于我国供应链管理的实施和改革有着重要的借鉴意义但是我们不能盲目的借鉴抄袭我们必须结合我国的具体情况以及企业自身的具体情况对我国企业实施供应链管理做出明确的规划一我国企业供应链管理现状供应链管理从产生至发展成熟得到世界诸多先进企业竞相追捧的明星已经有很长的一段历史了供应链管理概念以及内容的发展也得到了不断的完善和充实我国的企业起步比较晚基础薄弱但是我国企业发展起步的时代正是供应链管理兴起的时代可以说我国的企业在实施供应链管理方面不缺乏理论基础也不缺乏经验教训但是从总体上来看我国的零售业这几年虽然发展前景一片大好但是供应链管理的发展还是相对落后的诸多企业还没有真正意义上的形成供应链管理的整体链条产品从生产到流通的过程依然处于一个高成本低效率的状态早在2000年的时候我国学者就曾做了一个中国企业供应链管理的调查报告调查结果显示我国大多数企业还不了解供应链管理还没有形成供应链管理的理念经过将近十年的发展我国企业在供应链管理方面已经逐步进入了正轨取得了一定突破性的进展基本情况如下1供应链管理实施仍然处于初级阶段供应链管理的实施很大程度上与我国的国情是相适应的供应链管理的实施仍然处于初级阶段我国著名学者陈功玉阳明明等对国内500家企业的调查发现60的企业基本上与相关企业建立了供应链关系在已经实施供应链管理的企业中大部分采取的仍然是传统的推式供应链管理而不是现代的拉式供应链管理并且对供应链的关注也主要集中在供应商制造商这一层面上研究的内容局限于供应商的选择和定位降低成本控制质量供应链的连续性和经济性等并没有考虑建立从供应商分销商零售商到最终用户的完整供应链更没有考虑供应链管理的战略性等问题像我们广西著名的物流公司玉柴物流集团有限公司也是传统的推式供应链管理而且企业还没有实施企业资源规划系统与我国大多数企业的基本情况是一致的相对于国外来说我国的供应链管理还处于初级阶段真正意义上的供应链管理还没有发展全面2供应链管理实施不到位由于我国企业整体的供应链管理还处于一个初级阶段直接导致了我国企业供应链管理的实施还不到位多数企业还没能实现供应链的全程管理只有苏宁国美海尔华为等大型企业对于供应链管理的理念引进得较为成功供应链管理实施的不到位很大程度上反应了我国企业物流水平的发展状况偏低据统计资料显示我国百强企业在物流运作的过程中产品的分销成本高达2527而在美国等发达国家只有不到8由此可见我国的物流行业整体水平还是相对落后的3供应链管理效益差我国有部分企业引进了国外先进的供应链管理但是由于技术上理念上人员上等等原因使得我国企业的供应链管理整体效益偏低不像沃尔玛公司那样实施供应链管理就能活动巨大的收益给企业带来高速的发展我国企业实施了供应链管理之后由于缺乏技术基础薄弱物流水平低下导致了我国企业实施供应链管理反而给企业带来了巨大的负担并没有像想象的那样给企业带来巨大的利益一项研究表明虽然我国的人力资源成本相当于发达国家的15企业具有劳动力成本低的优势但企业在采购运输资金筹措及结算等生产成本中所含的物流成本却比欧美等发达国家高出40中国仓储协会的一项调查显示我国有453的企业面临物流成本过高的压力一般技术性企业的物流采购成本比例在3080之间高新技术产业公司的采购成本比例一般为1030多年成熟的简单技术型企业的采购成本比例高达90从上述数据不难看出我国大企业供应链管理效益整体上处于一个落后阶段所以我国实施供应链管理的整体水平也就相对较低了二我国供应链管理水平低下原因以及沃尔玛供应链管理对我国企业的启示我国企业引进和实施供应链管理已经有一段历史了但是供应链管理在我国的应用还没有发挥其真正的效用究其原因首先我们国家是社会主义国家与西方发到国家的制度和体制有着一定的差别供应链管理是国外引进的思想和观念我国企业在运用和实施供应链管理时候没有注意到供应链管理的本土化其次我国正处于社会主义初级阶段企业也在不断的发展当中我国企业的制度组织结构管理等方面还没有真正能适应供应链管理的高速发展最后我国企业由于我们的基本国情在技术方面一直都是供应链管理发展的瓶颈我国缺乏对于供应链管理技术的研究和创新没有形成真正意义上的属于我们自己的供应链管理研究技术因此我国企业在应用和实施供应链管理的过程中应该从一下几个方面进行综合考虑1供应链管理实施应该中国化我国在引进和发展马克思主义的时候也经历了一个漫长的过程马克思主义是从国外的思想与我国的国情和具体情况有区别的地方因此毛主席提出了马克思主义中国化的思想成功的将马克思主义运用到了我们国家社会主义发展的道路中由此我想供应链管理也是一样的我们是从国外学来的思想技术到具体应用在我国的企业时就必须考虑到我们国家的基本情况供应链管理要想发挥其强大的效用是需要一定的技术基础的然而我们国家的技术基础相对薄弱还不能实现供应链管理的强大作用因此我们在实施供应链管理的时候要把供应链管理的策略中国化但是很多企业在看到供应链管理对国外企业起到了巨大作用的时候也想把供应链管理拿回来放到自己的企业中没有考虑到国家和企业自身的状况而是盲目的引进借鉴使得我国企业的供应链管理一度遭遇了瓶颈问题沃尔玛公司在实施应用供应链管理方面有着十分丰富成功的经验我国在借鉴和应用供应链管理的时候可以把沃尔玛公司的经验进行中国化使其与我国的文化国情相适应沃尔玛公司供应链管理成功的关键之一就是一直保持着与供应商合作稳定共赢沃尔玛公司这条供应链管理的思维与我国目前阶段要倡导贯彻的社会主义和谐社会是一致的由此我们在借鉴沃尔玛成功的同时便可以把沃尔玛公司追求与供应商合作共赢的理念同我国社会主义和谐社会的理念相结合这样我国企业在应用供应链管理的时候就可以找到突破口而不是盲目的跟随借鉴2供应链管理应在合理完善的组织结构和制度中实施我国绝大多数企业的组织结构都是按照不同的职能工作划分权利和责任的传统上执行同一项工作的所有人员会集中成为一个职能部门各职能部门通常会按分工考虑如何获得本部门的职能优势很少充分考虑其它职能部门的工作情况考虑关联企业的情况则更少甚至不予考虑加上我国企业的制度还不够完善使得我国企业缺乏一定的灵活性和可变性而这个正是实施供应链管理所必须具备的要素之一从供应链整体的角度来看供应链系统从生产分配销售到用户都不是孤立的行为而是一环扣一环相互制约相辅相成的各环节协调一致才能取得最大经济效益和社会效益我国企业现阶段的组织结构和制度缺乏活力灵敏度不高使得供应链管理实施起来反应相当的缓慢没能真正发挥供应链管理的功能与作用沃尔玛公司在实施供应链管理的过程中十分重视企业的灵活性它快速有效的客户反馈机制就是一个典型的例子沃尔玛公司凭借它快速有效的客户反馈机制使得企业的信息收集制定计划和保证执行在企业的整体组织结构中能做出快速的反应能实时采集供应链中各个环节的数据运用收集的数据产生各种相关的计划最后依靠公司的执行能力保证计划的实施因此我国在实施供应链管理的过程中应该同我国的企业改革相结合借助企业改革的力量把我国的企业打造成为一个组织结构合理组织制度完善的企业然后再将供应链管理引进到我国的企业中使得供应链管理在我国企业改革的进程中不断的适应我国企业的发展真正成为适合我国企业发展和运用能为我国企业掌握和操控的供应链管理3供应链管理实施应具备有力的技术支持我国企业在实施供应链管理的过程中缺乏有力的技术支持主要表现以下两个方面1企业之间难以实现信息共享虽然我国有30的企业有计划地对信息系统进行投资但信息技术水平仍然落后很多企业缺乏现代化的物流设施设备使得GPS全球定位系统电子数据交换自动化仓储系统计算机辅助运输线路设计和车辆配载等现代科技手段都得不到充分应用即使有部分企业已经建立起公司的互联网站和管理信息系统也普遍没有很好地整合信息流信息严重不透明企业之间很难实现实时无缝的信息共享2缺乏对先进技术的运用目前我国企业在供应链管理中仍缺乏对EDI个人电脑通信条形码和扫描等先进信息技术的应用企业的商品信息标准化工作也相当滞后即使许多部门企业建立起自己的商品信息库但数据库字段类型和长度都不一致形成了一个个信息孤岛这些不一致的数据就导致信息的交换和共享无法实现信息不能共享必然阻碍企业实施供应链管理我国的企业发展起步较晚基础薄弱需要国家的引导和支持所以在技术开发研究和应用方面我们国家政府应该给以企业一定的扶持和帮助同时企业自身也应该发挥主观能动性积极的研究开发先进技术学习沃尔玛公司的先进技术不断的武装自己的企业只有这样我国企业在实施供应链管理策略道路上才能一帆风顺三我国实施供应链管理策略的原则我国在实施供应链管理策略的时候不能盲目的借鉴不能盲目的跟随必须有自己的一套路子和原则我认为我国在实施供应链管理的同时必须遵循以下原则才能使我国的企业走向世界适应全球化信息化网络化的竞争时代1实施供应链管理应该同我国倡导和贯彻的可持续发展战略相一致不论是国家的发展还是企业的发展都应该做到可持续发展只有可持续发展才能真正额度做到永远的成功只有可持续发展才算是真正的实现国家企业的现代化工业化我们在发展供应链管理的时候要符合自己本国和企业的实情做到可持续发展2实施供应链管理应该同我国倡导和贯彻的社会主义和谐社会相一致实施供应链管理意味要发展我国的企业那么在实施供应链管理的时候要时刻保证国家与企业企业与企业之间的和谐发展不能因为发展了企业的供应链管理却忽视了国家同企业企业与企业之间的关系我们要发展供应链管理要倡导供应链管理但是必须不能违背我国要建设社会主义和谐社会的要求3实施供应链管理必须符合我国的基本国情供应链管理是企业物流目前发展的最高级阶段我国企业目前正处于社会主义初级阶段因此我国在实施供应链管理的时候不能盲目的引进和借鉴必须符合我国的基本国情不能顾此失彼发展了供应链管理却导致了国家企业出现另外的问题五结束语到此为止本文的对于沃尔玛供应链管理策略的研究就结束了文章通过对沃尔玛供应链管理策略的整体研究和分析简单的阐述了沃尔玛供应链管理的现状以及沃尔玛供应链管理的应用了解了沃尔玛实施供应链管理的大体过程同时文章对沃尔玛如何成功的应用供应链管理也进行了相应的探讨通过对沃尔玛公司供应链管理的研究简要分析和阐述了我国企业如何实施和推进供应链管理提出了我国企业在应用供应链管理时应注意的原则和方法对我国企业将来广泛应用供应链管理有一定的借鉴意义参考文献1马士华林永供应链管理M第一版北京机械工业出版社20091102马士华基于供应链的企业物流管理战略与方法M北京科学出版社20051103王国文赵海然佟立文供应链管理核心与基础M北京企业管理出版社20062943014施先亮李伊松供应链管理原理及应用M北京清华大学出版社200658885唐纳德J鲍尔索克斯戴维J克劳斯M比克斯比库珀供应链物流管理M北京机械工业出版社2007317911196华蕊马常红供应链管理M北京中国物资出版社200629447陈鸿范更华供应链管理与运筹M北京清华大学出版社200824373988王瑛孙林岩供应链物流平衡分析M北京清华大学出版社20056529嵇立从沃尔玛的供应链管理看中国零售业的发展刘永清J消费导刊2009第14期10吕叶沃尔玛供应链管理对中国的启示D大连东北财经大学硕士学位论文200711罗力家宜公司供应链管理策略研究D广州华南理工大学硕士学位论文200012李冰贤沃尔玛供应链的成功与中国零售业发展的战略研究D北京对外经济贸易大学硕士学位论文200613郭立宏中国企业实施供应链管理的对策研究D北京首都经济贸易大学硕士学位论文200614周健斌以中小企业为核心的供应链管理运作策略研究D武汉华中科技大学硕士学位论文2004