销售人员的培训方案.doc

销售人员培训方案一培训目标1提高销售效率经过培训可提高人均销售额同时降低销售成本2降低离职率设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活包括销售早期可能遭遇的打击与失望能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小3增强士气目标不明是士气低落的重要原因因此销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会的目标4促进沟通培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的5改善顾客关系能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性6加强自我管理销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功二培训内容销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成行业类型和相关的环境因素而变化针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面1销售技能和推销技巧的培训一般包括推销能力推销中的聆听技能表达技能时间管理等谈判技巧如重点客户识别潜在客户识别访问前的准备事项接近客户的方法展示和介绍产品的方法顾客服务应对反对意见等客户异议达成交易和后续工作市场销售预测等等2产品知识是销售人员培训中最重要的内容之一产品是企业和顾客的纽带销售人员必须对产品知识十分熟悉尤其是对自己所销售的产品