浅析中小企业信息化管理存在的问题及对策 电子商务毕业论文.doc

青岛农业大学 毕 业 论 文 题 目：浅析中小企业信息化管理存在的问题及对策 姓 名： 学 院： 经济与管理学院 专 业： 电子商务 班 级： 电商本 学 号： 指导教师： 二O一一年 六 月十三日 毕业论文（设计）诚信声明 本人声明：所呈交的毕业论文（设计）是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果，论文中引用他人的文献、数据、图表、资料均已作明确标注，论文中的结论和成果为本人独立完成，真实可靠，不包含他人成果及已获得青岛农业大学或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 论文（设计）作者签名： 日期：2011年 6月 13 日 毕业论文（设计）版权使用授权书 本毕业论文（设计）作者同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文（设计）的复印件和电子版，允许论文（设计）被查阅和借阅。本人授权青岛农业大学可以将本毕业论文（设计）全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本毕业论文（设计）。本人离校后发表或使用该毕业论文（设计）或与该论文（设计）直接相关的学术论文或成果时，单位署名为青岛农业大学。 论文（设计）作者签名： 日期：2011年6月13日 指 导 教 师 签 名： 日期：2011年6月13日 目 录 摘要 ………………………………………………………………… I Abstract ………………………………………………………………II 前言 什么是企业信息化 ……………………………………………… 2 企业信息化概述 …………………………………………… 2 企业信息化的作用…………………………………………… 2 企业信息化发展现状………………………………………… 3 中小企业信息化管理存在的问题………………………………… 4 中小企业对信息化管理认识不到位………………………… 4 信息化进程中资金问题 ………………………………………4 信息技术的落后……………………………………………… 5 信息化管理对传统管理的影响…………………………………… 5 3.1 有助于实现操作透明化 …………………………………… 5 3.2 有利于促进组织结构优化…………………………………… 6 4 中小企业信息化管理建设的对策………………………………… 6 4.1制定适合自身的信息战略 …………………………………… 6 4.2加大中小企业信息技术的研发……………………………… 7 4.3培养信息系统人才…………………………………………… 8 结论 ………………………………………………………………… 8 参考文献……………………………………………………………… 9 浅析中小企业信息化管理存在的问题及对策 专业班级：电子商务本科2班 学生姓名：卢骋 学号：20074943 指导老师：王宝海 【摘要】随着新时代的到来，中小企业的生存和竞争环境发生了较大转变，传统企业管理模式也迎来了相应挑战，高效、简结成为了主旋律，因此管理信息化成为中小企业发展核心竞争之一。如今中小企业信息化发展还是比较落后，一些信息基础设施，以及电子交易方面还很薄弱，又由于企业信息化管理变革是一项系统工程，同时在建设过程中又存在许多问题，受到多方面不同因素的影响，因此需要我们作出相应的对策去解决它，并从多种角度去分析和探讨，了解一些可行的方法，只有这样才能在日益严峻的挑战下走下去。 【关键词】中小企业 信息化 发展现状 问题 对策 前言 在信息技术的飞速发展和计算机网络的普及下，新的管理模式、新的管理制度正进入大家的视野，对于中小企业来说，信息化管理成了现在向前发展的主题，谁能做好这项工程，谁就能在残酷的竞争中，获取一席之地。但这项工程需要一定的技术水平，在建设过程中存在这样那样的问题，而且在管理中的问题比较多。本文通过对什么企业信息化管理，以及发展现状做了一些简单的介绍，同时也关注了在信息化建设过程中遇到的一些问题，并通过自己的了解，做了一些简要概述。再此基础上，简单的总结了在信息化建设中关于怎样去实施它的某些对策。 一、什么是企业信息化 （一）企业信息化概述 企业信息化是指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以便作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，进而提高企业的经济效益，以求最大化。 企业信息化的具体步骤包括：1、合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业组织结构、管理制度等。2、建立企业总体数据库。3、建立相关的各种自动化及管理系统。4、建立Intranet,达到企业内部最佳配置。5、接通Internet，获得与企业经营的有关信息，充实自己的信息资源。 企业信息化管理中其核心是数据平台的建设和数据的深度挖掘，也就是信息的集成，通过管理信息系统把企业设计、采购、生产等各个环节集成起来，形成信息资源共享，为企业的战术层、战略层和决策层提供准确有效的信息，从而大大的提高了企业的办事效率。 如今，企业信息化也就逐步成了管理变革的一种过程，正是这样先进的管理理念，加之运用计算机网路技术作为实现手段，就形成了企业管理新的发展趋势。 （二）企业信息化的作用 既然企业信息化企业信息化，能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。 中小企业信息化是提高自身竞争的有力保证 对于中小企业来说，通过自己经营的项目，必须做到万无一失，因为它们自身 实力有限，做项目的数量不多，只能主攻某一项。这就使得它们到了只能成功不能失败的境地，如果一旦失败就有可能面临倒闭的危险，因此信息的准确度对于它们来说，必须接近100%，任何一个错误都是致命的。 如果中小企业推进信息化的管理，这将大大提高他们的业务能力，不仅节约成本就不雄厚的资金，而且在和外界之间，形成更广泛的交流，同时也缩短了交流的时间，减少了很多不必要的东西，并协助企业之间建立良好的关系。这样在信息的获取上，有了更广泛的资源，同时对于决策层处理、筛选这些信息，提供了很大的帮助，进而提高自身的整体竞争力。 中小企业信息化可以改善员工工作环境 在中小企业推进信息化管理后，一些技术人才减少了自身劳动程度，通过计算 机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提高了这些技术人才的办事效率，提升了其脑力价值。因此整个企业的管理就变得井然有序，减少了管理当中不必要的消耗，节省了宝贵的时间。这样员工们之间的交流更加方便，遇到棘手的问题，马上就能得到有效的解决。 （三）企业信息化的发展现状 根据我市的中小企业发展来看，信息化的投资额明显与企业自身规模相关。调查显示，在这些中小企业中，11.9%认为信息化非常有效，79.8%认为信息化比较有效，剩下的8.5%认为没有效果，这充分说明如今，大家都意识到了信息化管理的重要性，都愿意建立自己的企业网，但是其普及程度明显不强，还不能全面的进行信息化建设。 虽然很多中小企业开展了信息化应用，但是绝大部份都只应用在办公自动化和会计点算化上，同时在这两个项目中，办公自动化的应用范围太窄，大多数企业仅限于文字编辑、打印等这些简单的工作，而在内部信息管理信息方面还需要进一步发展。能够全面实现会计电算化的企业仅有8%，这些都说明中小企业要想进行全面的信息化建设，还需要一段时间。 无论是什么年代，新的技术的发展、推广，总会有这样那样的矛盾，所以中小企业信息化管理的发展，也存在一些矛盾。比如在开展信息化进程中，中小企业对信息化得期望与当前信息化效果不佳的矛盾，而这些企业本就没有雄厚的资金和充足的资源，它们更看重的是短期内的最大利益，如果时间一长，没有获得收益，那对于它们来说，是非常不愿意看到的。 当前中小企业的信息化发展，依然需要进一步的加强，争取早日实现其全面发展。 二、中小企业信息化管理存在的问题 在信息化时代，中小企业有着很多机遇以及挑战，信息化业务有着非比寻常的意义，搞好信息化推进是中小企业发展的重要途径，但是在开展过程中，总会遇到一些问题，比如经营稳定性差、技术的落后、缺乏规范等，而这些问题正困扰着这些中小企业。 中小企业对信息化管理认识不到位 许多企业家把信息化管理仅仅理解为计算机操作，没有意识到这是一个系统、复杂的工程，而只是人为建立一个企业网站就算已经实现了企业信息化。 一些企业还没有建立起一套科学有效的管理制度，许多业务流程存在很大的人为性和随意性。大多组织结构建立在专业分工的基础上，导致业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。还有些企业缺乏总体规划，各个部门之间对信息进行条块分割，把信息孤立起来，使得不同部门无法有效的利用信息资源，造成效率下降。 中小企业信息化的基础就是管理的规范化，而很多企业业务流程都是老板说了算，积累了过多的“人治”过程，没能形成有效的结合，因此信息化过程也就难以实现从“人治”到“法制”的转变，而管理的规范化更是无法得到完善。所以中小企业对信息化管理缺乏正确的认识，是一个不可忽视的问题。 信息化进程中的资金问题 对于中小企业来说，要想进行全面的信息化管理，没有充足的资金投入，恐怕也是很难实现。因为信息化基础设施的改造需要大量的资金，运行系统的维护和管理还需要高素质的人才资源。如果说大多数中小企业在前期购置基本设施时，资金还能及时到位，可是随着对信息化要求逐步提高，需要的资金也越来越多，这些企业的老板就没办法继续投入资金，这就造成了信息化建设不得不推迟。况且IT设备更新的频率较快，硬件2-3年就可能过时，甚至是遭淘汰，如果当时购买的软件不能及时更换，跟不上市场要求就会给企业生产经营，带来很大的影响。 在信息化建设过程中，人才资源是企业信息化管理规范化的关键，就中小企业实力来看，大多企业缺乏复合型信息化人才，因为工资水平相对较低，很难吸引既懂管理又懂技术的人才，而且员工们往往需要更大的空间学习、交流、应用，但这些中小企业很难提供良好的学习环境，所以要想实现全面的信息化管理，没有充足的资金是不行的，不仅无法购置相应的设施，还不能聘请专职人员，这是信息化管理过程中，最关键的问题。 信息技术的落后 目前中小企业信息化还停留在某些计算机管理软件的使用上，一些企业使用的办公软件、财务软件等不能有效的连在一起，每当信息搜索的时候，容易定位不准，导致有价值的信息疏漏，无用的信息消耗大量的人力资源。当信息传递和反馈时，企业所使用的程序即不健全有不规范，导致信息时效性大大降低，影响最终的判断。 对于中小企业来说，信息资源相当重要，所以需要有效的记录在案，可是在这一过程中，对于信息流的管理没能形成记录，对重要的资料大多靠回忆录，而且在信息记录具体实施时，存在漏项不全面，这就让决策者没法有效的利用这些流失的信息，导致决策时出现问题。 绝大部分中小企业购置的信息化设施，比如服务器、路由器、交换机等这些高技术含量的产品，都存在很大问题，无法得到有效维护和协调。而对于网络资源的应用相当不充分，大家应该知道网络的覆盖面非常广，涵盖着各种有用的信息，但是由于这些中小企业缺乏配套的信息系统，没法对此进行有效的采