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会员卡管理制度1

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小女子公子 上传于:2024-08-24
会员卡管理规定为切实保证会员卡真实有效的记录会员的消费情况会员真正享受积分奖励同时树立良好形象特对会员卡管理做以下规定后台人员及微机收银员职责后台人员有对会员资料的管理及维护权但在对会员资料的录入过程中必须以前台提供的会员登记表为基础前台人员必须保证会员消费记录的真实性有效性发生有问题应及时上报后台人员不得对会员积分进行随意更改冲减或删除正常总积分必须有相关的手续并经收银主管确认后台人员应参照相关流程规定为相关部门提供会员资料查询及报表前后收银员应主动提示顾客出示会员卡并为会员进行的积分处理如发现读卡错误应及时报后台予以解决前台收银员应及时了解会员相关信息及会员卡活动细则正确适时地向顾客说明会员卡销售统计以会员档案的统计为准原凡蒂港会员卡更换为豆豆智慧会员卡时做好相应登记宾客会员卡遗失补办会员卡时需缴纳工本会20元银卡会员办理需收取工本费20元办理金卡会员卡时需一次性充值500元银卡会员积分满2000时银卡会员自动转变为金卡会员前台人员及前台收银员制度前台人员擅自增减会员资料发现一次罚款10元前台人未经同意更改会员积分发现一次罚款50元前台收银员对未进行消费的会员刷卡发现一次罚款50元收银员将顾客所购商品信息刷入自己或亲属卡内发现一次罚款100到500元并视情节轻重置至开除店内员工享有对会员卡实施过程中的监督及检察权如有知情不报者发现一次罚款10元如积极举报并查证属实的给予举报人30元奖励
tj