物业维修人员工作绩效考核表.doc

城市物业维修人员月工作绩效考核表姓名性别岗位职务工牌号入司日期考评时段年月日至年月日考评得分序号职责细则考评标准分值项目经理考核评分业务经理考核评分1保持良好的仪容仪表精神饱满着装整齐工号牌佩戴端正言谈举止文明礼仪32遵守上班时间不迟到不早退每月请假不超过1次43各类维修应用表单填写规范无乱填写无乱涂乱画保存完好34能爱护公司配置的各类工具物品做到经常清点检查维护35规范使用对讲机无破损无乱呼叫服从领导管理认真完成上级领导交办的维修任务46值班时间不脱岗不酗酒不赌博不做影响正常工作的其它事项57遇突发紧急事件能按紧急情况处置的规定程序进行操作并能在5分钟内到达现场处理查看情况并立即向上级领导汇报做好记录58日常水表抄表中若发现总表与分表读数误差较大以及当时抄见读数与之前抄见读数存在用量异常情况时应立即查明原因对管线闸阀接口部位等检查及应急处理进行用水量分析报告及时向上级领导汇报49按规定认真做好设施设备巡查职责能及时发现各类设备存在的安全隐患及各种异常情况做好应急处理与记录及时向上级汇报熟悉小区概况熟悉小区设施设备情况510接待客户和服务中心各岗位报修能够做到听清楚问清楚记清楚及时反馈清楚并作好有关记录及时跟进处理解决不能处理的及时向上级领导汇报411工作不怕苦不怕累无拈轻怕重挑三拣四事实求是不谎报不袒护不隐瞒不弄虚作假312接到各岗位的报修时能够立即作出判断并马上回复初步处理意见对紧急情况应携带好维修工具包5分钟内赶到现场进行应急处理并按照报修维修的作业标准进行规范操作613随时注意节能降耗及时关闭水电合理使用工具器材与办公物品维修养护工作中精打细算不浪费不造成二次损坏未经项目经理批准不得擅自将工具物品器材外借挪用514在日常工作中能够随时主动检查发现小区存在的各类影响物业管理服务水准的公共部位公共设施设备的损坏状况能够顺手处理解决的则主动自觉地处理解决不能立即处理解决的能够及时做好报修记录并根据工作安排及时进行处理解决515入户维修应礼貌向客户了解报修内容现场细心查验报修问题在力所能及的维修范围内应热心细心为客户进行维修但应事先告知客户收费原因收费标准并按财务收费规定进行操作无违反财务收费规定的行为616按规定作好设施设备的各项保养工作并做好记录417严格按照工程作业指导书要求操作各种警示标识安全提示牌518对外来维保维修单位作业进行跟进配合督查其是否存在违反小区物业管理规定的行为419维修工作操作应严格按照电气安全操作进行遵守安全生产管理的各项规章制度按检查养护的时间与质量标准及时查验操作工具绝缘物品是否处于安全使用状态520当值夜班应巡查夜间景观照明记录不正常情况并作相应处理随时根据季节等原因进行路灯照明时间调整接到电梯困人停电停水等异常情况时能够立即行动不拖拉不推诿5分钟内赶到现场处理621能积极参加各项培训会议及服务中心与工程班布置的其它工作任务322能自觉爱护保持公共办公室工作间的良好卫生环境主动在空余时间进行清洁整理423能主动快速向服务中心通报停水停电电梯停用的原因及处理情况以便服务中心向客户作出合理解释以及尽快张贴停电停水或故障维修通知4合计100制表吴卓