酒店客房检查制度.docx

酒店客房检查制度 房间经领班检查后，认为符合标准才报告客房中心并提供给前台售卖。检查制度不单是领班的责任，服务员亦要留意，一个标准的客房要符合清洁、整洁、舒适、方便及安全的要求。 1、清洁：布草类是否常换洗，窗纱帘是否按时清洗，保持清洁如新，台椅是否干净，一尘不染。 2、整齐：各种家具摆放是否有条理，台上用品及挂画是否整齐。 3、方便：文具是否齐备，冰箱内酒水是否足够，供应品是否安全，电视、电话、电灯正常，控制板按钮开关正常。 4、安全：房门门锁妥否，防盗扣良好，电器正常，窗门紧锁，热水温度是否适宜，电热水器是否安全，各种装置是否牢固，烟感器是否正常运行，浴缸或地面是否干爽防滑，地毯有无吸尘。 四、客房安全守则 1、当值期间要全心全意保护宾馆财物，客人的人身及财产的安全。 2、不要替你不认识的客人开门，除非你接到前台的通知及证明。 3、当你在房间做清洁有客人进入时，应有礼貌地向客人查看他的钥匙卡与房号是否相符，防止他人误入房间。 4、如客人忘记带钥匙而你又不认识时应与前台联系，待前台证实客人身份通知后方可开门。 5、凡是来访的客人均需登记，将可疑或不正常情况向上级汇报。 6、 如发