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愁笑
上传于：2024-06-06
酒店客房部管理制度大全
一、客房部日常管理制度
1、准时上、下班，不得迟到，早退，旷工，事假、病假应办好请假手续。
2、按规定穿着工装，佩带工号牌，按规定签到或签退，见面要主动，坦诚地打招呼。
3、参加班前，班后会，了解员工工作责任，员工间相互配合做好工作。
4、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃东西，追逐打闹及其它与工作无关的活动，有需要离开工作场所时，必须征得上级同意。
5、洁身自爱，拾获客人遗留物品，必须及时报告上级处理。
6、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障及时上报上级处理。
7、不准私自带人进入工作地点，不得私自将宾馆物品带出宾馆或赠与他人。
8、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，岗位前后不得摆放与工作无关物品，工具用完后必须放回原处。
9、工作要认真、负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误，由当事人承担经济责任。
10、按规定交接班，如违反规定造成损失，由当事人承担经济责任。
11、下班前按消防制度检查水、电、门窗，做好防火防盗工作。
二、客房服务