酒店销售部管理制度.docx

酒店销售部管理制度 第一章 销售部各岗位职责规范 销售部经理 报告上级：总经理 督导下级：销售部副经理、销售代表 联系部门：前厅部、客房部、餐饮部、财务部、娱乐部 职责范围： 一、在总经理领导下，全面负责酒店市场开发，客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报上级领导审批后实施。 二、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房价及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 三、掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 四、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 五、提交酒店重要销售活