门诊药房药品管理系统应用探讨.docx

1门诊药房药品管理系统应用探讨张晓放新疆哈巴河县人民医院药剂科新疆哈巴河836700摘要医院的药品管理关系到患者的用药安全其中门诊药房作为病人直接接触的药房其管理的规范性直接关系到医院的运行效率和服务质量意义重大本文从门诊药房药品流通的几个重要过程来简要介绍管理系统的应用及问题在此基础上探讨了如何改进与完善现有的药品管理系统关键词门诊药房管理系统改进探索中图分类号R954文献标识码A文章编号16725654201406b019502作者简介张晓放1964山西代县人大专研究方向药库管理职称副主任药师1药品管理系统应用的必要性医学药品的特殊性和重要性促使对医院药房药品管理的方式方法提出了更高的要求医院的药品管理关系到患者的用药安全根据所处的位置不同医院的药房一般分为门诊药房住院部药房和急诊药房其中门诊药房作为病人直接接触的药房其管理的规范性直接关系到医院的运行效率和服务质量意义重大通常门诊药房采用的是人工摆药模式工作人员将患者的处方信息交由药剂师药剂师根据处方信息进行取药或调制配药然后核对处方2信息填写用药剂量和服用时的注意事项等操作完成后将摆好的药交与窗口发药人员发药的工作人员再将这类信息传递给患者1整个过程需要耗费不少人力资源和配药发药的时间药剂师不能很好地辅助医生制定药物使用方案为患者提供用药的指导建议及审核医生处方用药的准确性反馈信息等工作自动化程度的低下直接导致了医院服务质量的底下也增加了患者取药时的等待时间尤其是在每日接待患者人数巨大的医院如果仍然延续这样的门诊药房管理方式完全不能适应新时代对医院服务的要求所以现代信息系统的使用是必要的2药房管理系统应用简介近几年来以大型医院为主的门诊药房信息系统的使用取得了很好的效果在一定程度上更是提高了医院的整体管理水平和服务质量增强了医院的经济效益和社会效益其应用主要可以分为以下几个方面21处方处理当患者依据医生开出的用药处方到门诊部要求取药时医生将患者信息输入系统网络的瞬间转换为电子数据的处方信息就已经传输送达门诊部门的信息操作系统药房的工作人员可以提前做好取药配药的准备合理利用闲暇时间缩短了患者的取药时间提高了医院的服务质量但是目前在患者取药过程中仍然需要人工填写药品清单用药注意事项等没有能够全面降低药剂师的工作强度22药品管理门诊药品管理的过程最粗略地可以大致划分为两个药品进入门诊部3门的入库过程和离开的出库过程信息系统将这些分部门的药房与总库房联系起来通过网络系统可以将预先存储的药品明细信息传输到总库房总库房系统确认正确后门诊药房就可以成功取药了2对于特殊或贵重药品的管理也可以做到定期盘点核实有效期报警消耗品出库及销售库存报警等功能提高了药品管理的及时性和安全性但是当门诊部与住院部等其他内部药房进行药品调拨时系统不能自动接收单据调整库存而要依靠人工入库23成本管理使用信息系统的网络可以统一管理各药房与收费程序工作人员在发药时会认真核对系统信息和处方信息系统也会自动记录所发药品的价格等信息随后系统网络将这些数据及时传递给总药库房和财务部门等相关部门3这些程序的控制有效地防止了收发不符的情况少收多收错收乱收费的现象但是由于系统使用中涉及人工操作不能很好地监督借领换药等违规行为的发生24数据信息的查询药房的数据查询系统一般可以做到方向地追踪药品进货入库销售库存情况在处方查询方面可以提供发药退药收费情况的数据4同时具有工作量统计按照会计分期进行每日每月每季度和半年一年的数据统计支持数据的导出和表格设置打印现今系统的设置主要是围绕医院内部的查询方便没有为患者提供信息的查询服务患者对药品各方面信息的了解程度低3管理系统应用改进431完善处方管理流程系统中所包含的数据信息应该是在做基础设置时划定的一般包括患者的个人信息药品的名称价格规格其他注意事项发票流水号等药房的工作人员会在患者持处方取药时认真核对以上信息后再进行下一步的操作对于同一病人的信息系统将进行统计计算合计金额在此过程中所有的单据可通过电脑打印免去了以往工作人员手工填写单据的麻烦提高了工作效率和准确性系统的使用可以在患者划价的同时收费并将数据传递到门诊药房的管理系统药剂师立刻根据数据提供的信息进行配药当患者完成上面的工序后到窗口即可取药简化了工作流程也降低了医院工作人员的工作强度为患者省去了大量的等待时间32药品管理透明化系统内应该预先设置药品的库存明细分类报表出入库的明细报表处方的统计表药品差价报表等项目当对过期药品处置和进行退药操作时各项药品的实际支出也可方便地进行出入库管理由系统来控制存量给出统计报告提示进货或提示药品的过期时间系统设置的完备性可以根据权限的设置区分开人工与自动化的操作防止人为地错误操作修改数据同时提供了人性化的操作界面便于工作人员熟悉操作系统同时操作系统带有错误操作提示功能以及工作人员操作日志便于使用过程中错误的预防和查找系统的使用也增加了医院运作过程中的透明度从患者的角度看药品的信息清单通过电脑打印出来可以使患者清楚地了解到药品的价格数量规格5和医生收款员药房管理员的姓名代号等信息各项费用也一目了然提高了患者就医的满意程度33保证费用成本管理准确性建立自动化系统的监控和预警错误提示机制以保证录入数据的准确度系统网络的实时传输保证了数据可以及时地到达需要的部门完善各部门各级员工录入修改系统数据的权限设置保证数据的安全和保密性可以为相关的管理部门提供复核信息的依据这些改进不仅保证了医院的财务安全也避免了医院发生经济法律纠纷提高了工作效率534改进数据查询系统可以将信息查询分为内部信息查询和外部信息查询外部信息查询系统提供给患者使用通过它患者可以快速便捷地查询到各类药品的价格结合药房开出的发票收费明细清单患者可以清晰地了解到药品价格提高药价的公开透明度也从一个方面提升了患者就医的满意程度内部查询可以方便医生和工作人员根据处方的日期编号患者姓名主治医生姓名等详细内容综合判定患者的复诊时间等后期相关服务事项同时在药品的管理方面可以查询到包括药品名称价格出入库明细库存明细门诊处方等查询方便药房管理人员有效地控制药品的流动情况为药房管理提供有用的信息为财务部门提供收入成本核算数据为医生提供患者后期状况信息为领导层管理医院提供数据支持4结语6医院药房实行自动化的信息技术管理是医院发展的必然趋势信息系统的使用显示了传统手工操作所不具备的高效性准确性和安全性缩短了患者就医的时间减轻了工作人员的工作压力提高了医院的整体管理水平和服务质量增强了医院的经济效益和社会效益参考文献1许进军医保定点药店管理系统的设计与实现J现代经济信息2008121051062袁晓斌罗玉鸿黄好武住院药房药品调剂与药品管理工作体会J今日药学201195855873张克敏张君莉贾亦芊儿童医院门诊药房退药原因分析及对策J儿科药学杂志2007435364沈珑慧章建富门诊药房发药差错原因分析及对策J海峡药学200991921935黄爱娟区林华苏和浅谈门诊药房药品管理和调剂服务存在的问题J临床医学工程20106134135收稿日期20140320