S管理法”在医院门诊药房规范化管理中的实施探索.docx

1管理法在医院门诊药房规范化管理中的实施探索谭全超黑龙江绥化市第一医院药剂科黑龙江绥化摘要目的探索更适合现代医院门诊药房发展的管理模式方法通过对管理法实施的提出探寻适合门诊药房工作特点的新型管理体系结论管理法相较于多了安全更适应现代医院门诊药房的工作和发展需要关键词门诊药房管理法药品管理中图分类号文献标识码文章编号门诊药房直接与患者联系作为医院的窗口能具体体现出医院的精神面貌和竞争力在医院门诊药房中开展管理法可以提高药品质量管理水平提升医护人员业务素质以及患者满意度管理法简介管理法是由于日本企业的扩展而来是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法是指整理整顿清扫清洁素养安全其作用主要体现在效率提升质量保证环境整洁有序预防为主安全保证整理是指将工作场所的物品分为两大类有用和无用除2了必要的其它不必要的全部消除掉以此对空间进行优化利用塑造一个干净整洁规范的场地整顿是指将保留下来的必要物品进行设定摆放并设置标识以消除物品积压节省寻找物品时间清扫是指对工作场所进行全方位的清扫保持一个整洁干净亮丽的环境以此稳定工作品质减少污染伤害清洁是对以上成果的巩固与维护即是将上面的用制度规范坚持进行形成常态化素养则是要求每个成员要有团队意识尊章程做事积极发挥主动性提升工作热情安全要求人人事事时时把安全放在第一位构建一个本质安全型的工作场所门诊药房管理法实施方法及内容实施方法门诊药房要开展管理法并号召药剂科的其他部门给予配合积极参与在实施过程中门诊药房要根据实际情况进行改进措施组织成立推动和考核小组划清权责由药剂科主任副主任以及各部门小组长作为小组负责人共同制定实施标准和奖惩细则全面推动门诊药房的实施推动办法实施推动和考核小组要制定出药品空间操作规范及流程人员参与性每个不同要素所占的比值和达标的基础分值见表实施前由推动小组评定并进行公告实施3考评机制要定期进行检查核定以及评比责任和考核小组要于每个季度对各部门开展实施的实际情况检查核定以及评比实施之初进行定期考评中后期进行不定期考评要结合现场和患者问卷的方式对各项内容进行考评以无记名问卷的方式按患者总人数的发出问卷调查回收率以考评结果作为奖惩依据实施内容整理对药房进行分区明确出办公区生活区周转库工作场所等不同区域同时要将工作场所有针对性地划分为一般药品存储区特殊药品存储区急救药品存储区要设置拆零专柜对药房内包括药品在内的物品进行判断分类判断哪些是必需品哪些是非必需品并对非必需品进行整理盘活空间利用计算机高效查找在调配发药过程中存在的安全隐患对药品的质量要进行监控严禁不合格药品放入合格药柜避免发生药品安全事故将药品按照就近原则根据常用与不常用进行归置常用药品放置窗口以便取药方便不常用药品放置距工作场所较远或者库房内要结合部门特点对本部门常用药品必备药品不常用药品作出使用计划和安排前者作为基数药品备用加快库存周转率空间设置和货架放置要以药品存放取便捷为原则急救药品一定要放置在易取显眼的位置要及时清理外包装等废弃物多余的存储设备和货架保证工作区的4规整要及时将账单处方单存入档案保持工作台面的整洁严格划分工作区与生活区切勿将生活区的物品带入工作区整顿对于药品办公耗材的使用进行统筹预算建立起存储耗基数表将药品数量和所需仪器设备降低到最合理的范围货柜要根据药品的剂型如片剂针剂内外服药特殊药品急救药品等贴置标识药品根据剂型和功能定置存放将包装相似的药品分开摆放以免混淆将使用频率高用量大的药品放置柜前以方便用药坏损的药品要按规定放置待处理区对于特殊药品如有毒性药品要设置特殊存储标识整理后的药品要设置专人进行管理利用电子化方式对药品进行编码以方便查询及调配统一标识办公用品及耗材对物品实现定点定量放置做到顺序有前后存放取用有序清扫与清洁划分责任区并安排专人负责要在保证清洁人员卫生的前提下定时对存放药品的货柜进行清扫以免污染药品考评组要进行定期与不定期的检查以巩固清扫效果实现清洁的目的素养修身治国平天下一直都是中国人遵循的礼法作为医护人员修身不仅仅是要学习医药理论更要学习遵循制度不仅要提升业务能力更要坚定服务意识服务患者服务大局服务医药事业将以科为家科荣我荣作为自己的工作的荣辱感通过的推行要将保持工作场所干净整洁的习惯坚持下去提高药品的质量管理水平提升服务水平增强医院竞争力5安全每位医护工作人员都应该牢固树立安全意识将安全作为工作的第一位要通过的实施构建一个人药设备场所安全运行的本质安全型医院作为具有能动性的人要通过学习沟通在工作中保证自身的安全保证患者的安全开展风险管理对药品的购买渠道使用存储及处理环节进行有效监测保证药品的安全要加大对医护人员对专业知识和实践技能的学习和掌握正确高效使用各种仪器设备做到能及时发现设备运行问题确保设备的安全按规定和要求对场所进行划分和规整正确摆放不同区的物品保证场所的安全讨论的管理对象是环境这个环境的管理需要从人药品设备等综合因素考虑管理者要根据实际情况制定切实可行的方案确保环境安全从而实现规范化管理门诊药房直接与患者联系具有很强的技术专业性和经营管理性药品管理好不仅能改善工作人员的工作环境降低药剂调配差错率提升患者的满意度增强医院的社会效益还能降低医院的经济成本增加医院的经济效益值得推广与实施参考文献吴晓管理在降低门诊药房调配差错中的应用中国药业周海云肖雷五常法在门诊药房规范化管理中的应用安徽医药6张瑞杰管理法在妇幼保健机构门诊药房中的应用中国药房谢峥精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践中国当代医药孔超门诊西药房创建优质药房的细节探讨中国当代医药樊凌燕医院门诊药房团队管理模式创新及实施中国药业收稿日期