精细化管理在中医医院管理中的应用.docx

1精细化管理在中医医院管理中的应用叶茂重庆市中医院摘要针对在中医医院管理中实施精细化管理的重要作用进行研究分析包括在精细化管理中存在的问题同时针对管理中的风险制定相应的对策关键词精细化管理中医医院重要性精细化管理是在一般管理的基础上改进深化发展的同时也是现代管理的升华据有关资料记载我国从上世纪年代将管理从企业引致到医院的管理中加快了医院事业的发展改善了医院的内涵建设问题现笔者针对在中医医院中实施精细化管理存在的不足及相应的对策进行探析具体报告如下所示一精细化管理中存在的问题医务人员的抵触心理实施精细化管理中出现的微小事物及要求会涉及到个人其中的各项规章制度会触及到个人的利益而对于长时间进行粗放管理的医疗人员因其思维模式已经固定加上部分医疗人员对其精细化管理模式的认识不深理解不到其中的内涵与深远影响从而出现了抵触的情绪缺乏了主动性与自觉性管理者认识的不足中医医院很多管理者都是从专业的技术操作人员而转向管理层的虽然他们有着过硬的技术操作能力但在管理方面还缺乏相关经验管理者只能一边学习一边管理就出现了2摸着石头过河的现象精细化管理是近些年发展起来的较新型的模式有很多中医医院的管理者对精细化管理的认识不够深入有些管理者还会认为繁琐甚至啰嗦从而对其产生排斥心理而又有些医院只是为了用作装饰门面没有全面的去实施管理运营不顺畅精细化管理的中心在于将所有的管理规章制度与相应的政策落实到每一个部门及每一个医务人员的肩上在实施的过程中带着约束性与强制性所以执行难度较大甚至在个别科室无法顺利的进行管理力度较弱在精细化管理中较多的管理者是从基层科提升到管理层的管理者和同事共处多年碍于情面不能进行深度的管理对于出现细小的问题不及时进行追究从而累积成大的问题不仅损害了管理者的威严还使被管理者养成了在宠中工作的不良习惯二精细化管理的对策医院文化在进行精细化管理中需要建立起好的医院文化例如培养每一位医务人员做事情要做好做细做精对于医疗人员的管理情况不仅要培养其成才还要更多的关注医疗人员的日常生活制定相关的员工计划表使医务人员能够在紧张的工作中释放排解出自身的压力在繁杂的工作中感受到医院的温暖为了将医院文化传输给广大患者我们可以通过发放优惠卡义诊召开医患关系沟通座谈会到基层帮扶等形式进行精通管理管理者不仅要有管理协调能力还要有市场的敏锐3性所以管理者要不断地学习吸取大量的知识例如加大我院中低层管理者的知识培训并在医院内开展相关管理讲座发放一些管理书籍为加强各科主任的管理水平组织院内的中层干部到外地学习进修制度精准在进行精细化管理模式时需要建立一套较为完整的基本制度在制定之前要对以往传统制度中存在的不足之处进行分析并且向医务人员及患者收集相应的意见结合医院相应的情况制定具有针对性的制度针对岗位操作服务职责等进行详细的规划将制度表发放给每位医护人员并按其严格执行细分科室在中医医院中有很多患者出现挂号乱的情况很多患者对各科室了解很少因此我院必须对科室进行细分医院挂号处要有明确的标记做到让患者一目了然同时在交费高峰期的时候可以将挂号窗口临时变更成交费窗口这种灵活变更不仅减少了患者的排队时间而且也提高了我院的工作速率细分疾病疾病的种类繁多临床症状相同的疾病也有很多虽然有着相同的病症但其治疗方法与原则有着很大的差别一旦出现了误诊情况严重威胁着患者的生命健康中医辩证诊断中也有着细致的分类例如对于感冒中的风寒与风热是大不相同的因此对于疾病管理我院需要做到细分待医生对其疾病有了精准的确诊后在根据差异的不同进行治疗防止出现医疗纠纷问题细分责任医院中经常发生纠纷事件如果不进行责任细分管理就会出现医生与医生医生与护理之间发生踢皮球的情况从而4查找不到责任的根本所以我院将责任进行细分将每个责任落实到相关的科室个人为了避免不必要的纠纷我院必须提高各科室及医务人员的服务意识做到工作严谨细致规范综上所述在中医医院中实施精细化管理是提高管理体系的最有效模式精细化管理中也存在着较多的不足之处因此在管理中实施相关的政策不仅提高了管理效率同时也推动了医院的发展参考文献赵宁志精细化管理在医院中的应用卫生事业管理李文论医院管理存在的问题及精细化管理的意义卫生事业及医院管理陈兴华应用精益化管理理论加强医疗服务质量中国医院管理