365文库
登录
注册
福利来袭，限时免费在线编辑
转Pdf
下载我编辑的
下载原始文档
收藏
醉生梦死
上传于：2024-08-10
国家职业资格考试交流httpwwwhr199com营销师基础知复习提识纲第一章市场营销基础知识市场人口购买力购买欲望市场营销的定义市场营销是与市场有关的人类活动它以满足人类各种需要和欲望为目的通过市场变潜在交换为现实交换的活动它的核心概念包括以下几个要素基本需求和欲望产品需求产品价值交换和交易市场营销管理的实质是需求管理市场需求的八种状况负需求无需求潜伏需求下降需求不规则需求充分需求过量需求有害需求针对不同的需求状况市场营销管理的任务不同市场营销管理哲学发展的五个阶段生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额顾客总价值产品价值服务价值人员价值形象价值顾客总成本货币成本时间成本精神成本国家职业资格考试交流httpwwwhr199com体力成本是英语的缩写意为顾客满意企业实施营销战略应从以下几方面入手开发顾客满意的产品提供顾客满意的服务进行观念教育建立分析方法体系传统营销理论强调产品价格渠道促销新的理论顾客成本便利沟通客户关系管理数字化整合营销实施的可行性现代通讯技术的发展使得发掘潜在需求成为可能现代技术的发展丰富了发展品牌的新方法