物业公司员工培训办法.docx

物业公司员工培训办法第一章总则第一条培训目标为鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训提高技术水平以奠定公司永续经营的基础特制定本办法第二条适用范围本办法适用于公司本部及管理处的各类培训第二章培训细则第三条员工素质要求1反应迅速面对客户的请求员工应该立即作出反应并及时向他们报告解决的方法2举止礼貌员工在任何时候都应该注意自己的行为友善礼貌对员工行为要进行高度职业化的训练3注重效益员工应该具有节约成本的意识并且努力提供卓有成效的服务确保公司的效益4讲究效率员工应该有序地区别轻重缓急地分配工作利用资源完成工作时要讲究时效第四条培训分类1入职培训新员工报到时由人力资源部进行入职培训使新员工了解公司的基本情况规章制度经营理念企业发展历史及发展前景行业特点及发展前景客户及产品特点等新进员工15人以上开办入职培训班新进员工不足15人时由培训员按入职培训要求进行基本情况介绍然后由入职指引人对其工作进行指导入职培训班一般不超过3个月即开班一次入职培训完毕均应进行考试不合格者由培训员重新培训补考补考仍不及格者予以辞退试用期日薪标准计算方案试用期月薪标准当月日历天数2公司内部组织的在职培训公司人力资