【行政管理制度】个人调查实施方法.doc

个人调查实施方法企业行政管理制度系列BusinessAdministrationSystemSeries策划人时间个人调查实施方法个人调查的要项何时调查什么目的何种对象以什么方法来实施等的计划的建立然后再将其具体的策略做检查分析收集资料的工作然后再将收集得来的资料做整理作成报告书个人调查的进行对于个人调查的实行各调查员如果发问不关连的问题的话回答者将会做各种不同想法上的判断问题的规格必须做到统一一调查监督员和调查员开协议会议将调查的目的调查方法问题事项回答书回收时间等做好协议并对各调查做同一行动二调查员1调查员应对问题内容做好理解决定问题顺序2研究要调查地区的地图交通工具调查对象的在家时间等以便达到花最少的时间精力而收获最大的成效3准备调查用的印刷物4实际调查时要做到不看问题书也能很顺的将问题问完三以上各项准备完成后才能在实际中实行其方法依下列各要领1接近方法1不能像是在审问犯人似的问问题也就是说要保持尊重的态度2首先考虑初见面的问候给人好的第一印象并有自信3在人群当中有配合调查的人也有不配合的人更有反对排斥的人对于各色人等要随机应变将调查工作做好2问问题的方式1从第一个问题就可知道其对调查的主题有多少的关心度或者多少的知识所以问题应该是平易的自然的2让对方在不知不觉之中进入调查的主题3不对问题的内容作说明4依问题书的问题顺序发问5问题以外的事项不做交谈6问题书里的问题一题不漏的问完对问题不做自身的考虑会影响对方的心情四对方如果说得太离题时应将其拉回主题上面并注意说话技巧五不和对方做争论六如果是对问题做了不适当的回答时自己应判断其说话的态度真实性等而移向下一个问题七不知道回答时在任何调查中都占有10左右这是很普通的事但却可判断教育的普及程度常识的程度等不可轻率的处理八如果有模棱两可的回答时应引导其在原则上同意吗等的回答九如果是使用卡片的情况在对方书写时不可凝视使对方能在正常下顺利的写完并且将时间定为10分钟左右记录的处理一一般当自己的回答被做记录时都是比较不经思考的问题回答也有因为被记录而不愿做回答的人所以向对方说明其回答是绝对保守秘密的取得其理解二如果因记录还是拒绝回答的时候就应该放弃记录而将其记在脑里一旦离去后速作记录三如果对做记录不反对的话可以将问题书拿出表示调查员并不会加入自身意见而将其回答依样记入四选择性回答的记录处理五自由性回答的记录处理前面的问题应向对方说明其宗旨取得理解后再要求回答六确实听取所说的话并迅速确实的记录七避免漏掉记录努力的要求回答对方也很诚意的回答却因调查员的不注意而漏掉记录所有努力都是白费了造成调查的不正确这是调查员的大失误八个人的自身事项男女性别职业种类年龄生活程度家族关系教育程度财产关系等要做好记录并严守秘密九面试结束后应表示谢意使用了对方宝贵的时间并保证绝对保密并希望将来能再协助十依照上列事项调查大概终了但调查员的工作并不是到此为止在当天不可疏忽做下列的整理1整理回答卷2做回答者的观察记录3整理调查对象表4做当日的报告书向调查监督者揭示调查员的资格一遵从调查监督者的指示忠实的实行调查事项对于回答偏向一方在无意识的情况下造成的错误不能完全达成调查目的等为避免上面事项这是非常必要的二圆满的人格者如果有圆满的人格的人做调查员的话可以给予对方好感变得亲密得到好意的回答三能忍耐者调查员并不是要和对方做争论的也不是调查对方或询问对方而是要听对方说话对方有时会自傲会对调查做批判或议论不要让对方觉得焦躁而是要有引导对方进入主题回答问题的忍耐性四宽容的人格者调查时其对象有可能是官方的人有可能是公司或个人如果以职业来区别可能是公务员商人农民打工的劳动者等都有可能应对其人做服装上言语上态度上的转变想得到正确的回答就必须有宽容的态度五有正确判断和理解力的人物调查员在做调查时对方所说的事情要能做正确的判断对方如不能用嘴巴说出想表现的事也要能做明确的判断理解或者言语技巧很好的人也要有把握主旨的能力六具有丰富的一般常识调查员必须要有丰富的常识如果缺乏常识则不能得到正确且满意的调查结果