销售部门职责.xlsx

销售部门职责部门销售部上级部门总经办上级主管总经理名称下属无主管岗位销售部经理部门编号部门所属销售部经理、业务员。岗位编制8人岗位部门不断开拓市场，确保与客户建立稳定良好的合作关系，理解满足客户合理需求，做好产品有关销售及服务工作，确保货款的回笼。目标部门一、业务管理:1、利用公司资源，开拓新市场，开发新客户；2、客户订单信息的传达与达成跟进；3、业务管理制度建立；4、样品制作申请、送样与使用；5、出货监督、报关手续办理；6、组织商务洽谈及参与合同的评审、修改工作；7、订单汇总、统计分析。职责二、客户管理:1、ABC客户分类及管理；2、对顾客满意度进行评价；3、日常沟通、协调工作；4、收集、反馈产品和服务的质量信息，为打样制作提供咨询建议；5、建立客户档案，将顾客的有关资料予以收集保管；6、通过拜访客户等方法，理解与满足客户合理需求。三、报关管理:1、报关单证、资料手续办理；2、海关核帐接待及对帐工作。四、售后服务:1、组织处理客户抱怨事件；2、参与处理客户退货事件；3、负责产品交付并组织实施售后服务，并将售后服务的质量信息反馈给有关部门。管理1、销售部门内部人事任免权；权限2、销售管理制度的制定权及费用控制权，各项活动的组织实施权、审核权、监督权；3、销售合同的签订与实施权；4、销售部员工的监督权、培训考核权以及其他经公司授予的权限。管理1、对企业的销售系统的有效性负责；责任2、为业务人员提供良好的工作支持与发展机会；3、为客户提供有力支持与服务。 编制审核批准