电脑销售店创业计划书.docx

XXXX大学XXXXUNIVERSITY电脑销售店创业计划书BUSINESSPLANS学生姓名学号电话指导教师完成日期第一章摘要项目名称公司全称XX电脑科技有限公司公司logo管理层公司根据实际需要设总经理办公室下辖维修部市场部财务部三个部门总经理郑华宁维修部经理蒋清成市场部经理梁华海财务部经理雷恺各部门紧密结合协同工作实现公司的正常运作公司所有权归郑华宁梁华海雷恺蒋清成四位公司创始人所有市场概况21世纪计算机技术与IT行业的飞速发展使得电脑脱离高端奢侈消费品行列成为走进千家万户的普通消费品个人电脑的普及率也越来越高特别是在校大学生这样一个特殊的群体他们时刻引领着IT消费的潮流在校大学生拥有私人电脑已经十公常见这一群体对IT产品的需求是巨大的在电脑日渐普及的同时其延伸出的电脑周边产品及电脑维修市场也是巨大的XX财经学院在校学生近16000人除去南校区与秀灵校区少部分学生外北校区在校学生近13000人个人电脑数量在8000台左右以月电脑故障率10计算每月有将近800台电脑出现故障需要维修据调查电脑遇到故障时送修远不方便是他们最大的困扰而在购买电脑时因专业知识的限制他们很容易上当受骗因此在高校里开设电脑公司提供优质产品及服务突显其及时性方便性专业性等优势是有市场的是可行的是完全符合市场需求的产品及服务XX电脑科技公司主营业务是电脑软硬件维修电脑组装与笔记本代购电脑配件及电脑周边产品销售XX公司承诺以最优惠的价格提供最优质的服务为不同的顾客订制个性化解决方案和高性价比的产品资金需求XX电脑公司启动资金包括店铺租金及装修费用维修工具办公用品购置费用电脑配件及电脑周边产品采购费用二手IT产品收购预备费用流动资金及其它不可预知费用约计4万元经营与运作成本约2万元公司成功启动正常运作后预计一年内收回成本并略有收益第二年进入轨道实现正常盈利进入第三年公司发展稳定业绩稳定增长开始拓展业务公司战略未来蓝图第13年公司创建实现正常运作在公司上下的努力下稳步发展获得相应的信誉度与知名度积累一定资本第35年拓展业务进驻文印网络培训等IT相关领域以XX财经学院为立足点延伸到南宁各大高校在各大高校内建立子公司维修店工作室构建XX电脑南宁高校联盟体系开展南宁高校计算机信息网络平台搭建的筹备工作继续稳步发展第57年细分市场稳固市场扩大影响力提升知名度塑造良好的公司品牌形象着手搭建高校计算机信息网络平台涵盖IT信息发布电子商务二手IT产品网络交易等各方面内容建立南宁高校计算机技术联盟论坛提供一个技术交流的网络平台第二章公司介绍拟建的XX电脑公司是一家集电脑维修与销售与一体的高科技IT公司公司拥有一支强有力的技术服务和销售团体兢兢业业勇于创新注重信誉强调服务以忘我的敬业精神和精湛的技术为用户提供优质的服务公司设在XX财经学院校内成立初期以满足广大学生购买电脑与电脑维修的需求为依托解决学生买电脑不方便担心上当受骗修电脑麻烦的问题XX公司以真诚服务顾客至上为准则绝对保证产品的质量并以较低的价格惠及大众在为用户提供高性价比产品的同时更注重于为用户提供全心全意的服务第三章项目介绍第一节维修业务维修业务是我公司的主营业务主要是为广大师生提供电脑维修服务电脑维修包括软件维修和硬件维修两个部分一软件维修软件维修包括操作系统安装病毒查杀系统优化系统垃圾整理系统崩溃运行慢无故重启蓝屏死机各种疑难杂症故障的排除数据恢复电脑数据备份转移BIOS刷新等表31软故障维修收费标准表维修内容收费标准元服务承诺恒宇公司校外公司软故障安装系统WindowsXP8101520故障不解决不收费一周内同类故障免费复修WindowsVista102025Windows710152030Linux及其它203050一般软件故障安装驱动系统优化等10152030查杀病毒101530蓝屏无故重启死机等10203050刷BOIS203050数据恢复一般误删恢复203050100视数据恢复的难易程度和完整度定价收费格式化恢复3050100300Ghost误操作恢复3050100二硬件维修电脑硬件维修包括硬件检测配件更换电子元件及芯片损坏更换电脑除尘及风扇加油等表32硬件维修收费标准表维修内容收费标准元服务承诺恒宇公司校外公司硬件维修硬件检测0510免费CPU针脚歪曲10202030视具体可修复状况及修复效果收费并提供一定限期的保修断针脚305050100光驱不认盘不读盘30505080硬盘坏道修复屏蔽15302550显示器闪屏黑屏等3020050200笔记本黑屏无法开机306050100更换硬件更换各种硬件硬件升级如CPU主板硬盘内存显卡电源等视具体情况价格合理公道绝不欺骗顾客不排除配件本身不坏却说坏了让顾客更换配件的情况根据更换硬件型号及当时该硬件市场行情收取硬件费用并提供一定限期保修不收修理费电子元件芯片更换烧坏的电子元件及芯片视具体情况价格合理公道绝不欺骗顾客不排除没更换电子元件或芯片而说换了以及虚报元件价格的情况根据更换元件及芯片型号难易程度及市场行情定价收取适当修理费并提供一定限期保修除尘上油电脑除尘清洁风扇加润滑油5202040力求达到更好的清洁降噪效果第二节二手IT商品交易IT产品更新换代快在遇到产品过了保修期产品落后等情况时很多人存在处理旧产品升级或更换新产品的想法也有很多人想通过购买二手IT产品用更少的钱得到实用且自己需要的产品这就形成的一种二手IT产品的供求关系而且大学里存在每年有大量新生入学就读和老生毕业离校的情况许多毕业生会有一些闲置的电子产品或不想带走的旧电脑想要出售也有很多新生想买到便宜又实用的二手电子产品因此我们可以搭建一个二手电子产品交易的平台方便大家进行二手电子产品的交易一二手IT商品信息咨询对想了解二手IT商品的朋友提供相关二手商品信息包括供求信息商品价格商品质量等二二手IT商品收购与代销收购公司设立专项大量收购各种二手IT产品并对收购来的二手IT产品进行整理清洁分类维修恢复功能划分等级等处理代销任何人都可以把自己闲置的IT电子产品放到本公司搭建的二手交易平台由我们负责管理与出售成功出售之后本公司只收取适量的费用三二手IT商品销售与代购销售把收购来的二手部品按商品的实际情况以合理的价格卖给顾客代购任何人都可以到本公司的二手商品交易平台提出自己的个性化需求由本公司提供代购服务并承诺保证二手商品质量所有在本公司购买或委托本公司代购的二手IT产品本公司均根据商品实际情况提供一定限期的质保第三节电脑配件及其周边产品销售一电脑配件一CPU主营Intel和AMD各种型号的CPU二主板主营技嘉映泰微星等一线品牌各型号主板三硬盘主营希捷西部数据日立三大品牌各型号台式机硬盘和笔记本电脑硬盘四内存主营威刚金士顿Kingmax等品牌各型号台式机笔记本内存条五显卡主营讯景影驰蓝宝石等品牌各型号N卡A卡六机箱主营多彩先马金河田等品牌各型号机箱七电源主营航嘉长城等品牌各型号电源八显示器主营三星AOCAcer等品牌各型号液晶显示器九键盘鼠标主营双飞燕雷柏罗技等品牌各型号键盘及鼠标二电脑周边产品一网线主营3米5米10米15米成品网线及散装网线二交换机主营TPLinkDLink水星等品牌各型号普通交换机三音响主营漫步者金河田等品牌各型号低音炮四其它此外还有耳机贴膜摄像头液晶清洁套装等电脑周边产品第四节电脑组装与笔记本代购一电脑组装一装机咨询公司长期开展免费装机咨询服务由我们专业的技术人员为顾客提供帮助提供如各品牌电脑配件性能优缺点质量售后服务市场行情等各方面的咨询二配机方案根据顾客的需求和承受能力综合当时的市场行情由公司专业技术人员帮助搭配机器撰写配机方案力求以更高的性价比更适合顾客的配机方案使顾客满意三装机在顾客对配机方案并决定装机时我们立刻调集所需电脑配件先由顾客亲自检查无误之后再由专业人员进行电脑组装并根据顾客需要进行分区安装操作系统并提供相应增值服务二笔记本代购一购机咨询公司长期开展免费笔记本咨询服务由我们专业的技术人员为顾客提供帮助提供如各品牌笔记本电脑和型号配件性能特性优缺点质量售后服务市场行情等各方面的咨询并根据顾客需求资金预算及承受能力推荐品牌好性价比高的笔记本二代购在顾客决定购买某一品牌某一型号笔记本时我们立即进行调货在顾客对货物检查完毕无差错无异议之后由公司专业技术人员当面开箱真写保修单并根据顾客要求进行分区安装操作系统并提供相应增值服务第五节多媒体一个人班级社团多媒体纪念册纪念光盘多媒体简历求职书一多媒体纪念册纪念光盘根据顾客需求由顾客提供素材为顾客制作多媒体电子相册多媒体纪念光盘把大学生活社团活动班级聚会等等所有的点点滴滴写进光盘里纪念美好的大学生活美好的青春美好的回忆或者父母生日作为儿女的我们远在他乡求学送一份什么样的生日礼物给父母好呢做一张你自己的光盘吧纪录你在大学生活的影像和父母亲在一起的点点滴滴插上一曲生日歌录下自己最真挚的祝福你的父母一定会感动不已二多媒体简历求职书多媒体影像常常给人们留下深刻的印象也能更加生动形象地表达信息是如今网络时候所不可缺少的媒介本公司为大学生制作个性化的多媒体简历求职书把个人信息如个人形象生活风貌活动剪影等以及要表达的意思通过照片影像动画多媒体互动方式配以文字声音呈现出来这样的多媒体简历求职书一定会给人留下深刻的印象或许伯乐发现千里马正由这一刻起二光盘刻录向顾客提供各种数据资料照片电影系统光盘刻录第六节培训实践基地一计算机知识讲座和学院计算机协会以及一些电脑公司合作举办各种计算机知识讲座如硬件知识讲座装机知识讲座计算机病毒讲座提高大家的计算机知识水平二技术培训和学院计算机协会以及一些专业计算机培训公司如北大青鸟合作举办各种计算机培训活动三学生班级社团实践搭建计算机实践基地为学生班级社团提供各种计算机实践机会四学生勤工助学公司会根据需要招收一些勤工俭学的学生入职一来可以给学生一个锻炼的机会提高其动手能力获取工作经验二来可以使经济困难学生能通过自己的劳动补贴生活所需第四章市场分析第一节市场调查及需求分析一市场调查根据我们发放的调查问卷有各系各年级约300人参与对问卷调查得到的数据进行整理分类汇总分析得出以下信息一XX财经学院个人电脑数量约计8000多台二个人电脑中组装台式机所占比率达60约4800台笔记本电脑所占比率达38约3100台品牌台式机所占比率仅1约100台三在电脑遇到故障时大部分人通过找懂电脑的朋友帮忙解决一部分人把电脑搬到电科找售后保修仅少数人搬到外面维修店维修的只有极少数人能自己解决问题四在解决电脑故障的过程中绝大部分人表示难找到懂电脑的朋友帮忙送修远不方便是他们最大的困扰五大部分人希望通过简单的学习掌握解决电脑一般故障的方法六绝大多数人购买电脑最看重性价比质量以及售后服务二需求分析XX财经学院作为文科类院校学生在动手能力方面较弱在购买电脑及电脑遇到故障等一些需要工科专业知识及较强的动手能力的情况时靠自己解决比较吃力存在一定困难XX财经学院北校区在校学生一万三千多人保守估计个人电脑数量在8000台左右学校每年有4000多名新生入学大一新生入学时的电脑普及率较低但存在很大的潜在市场需求保守估计这4000多名新生中有800人会在大一期间购买电脑大二年级的电脑普及率比大一年级高且大二年级是在校大学生购买电脑的黄金时期很多学生会在大二时购买电脑估计达到1500台大三年级的电脑普及率已经比较高但潜在需求也不少估计在1000台左右大四年级的电脑普及率很高但准备毕业的准毕业生们也开始有了升级电脑把台式电脑处理掉再购买笔记本电脑为日后工作方便做准备的想法这一数量也是非常可观的保守估计在1000台左右统计下来一年内各年级学生的电脑需求量在4300台左右而这个需求量我们只要拿到50的订单就已经是非常可观如此数量的电脑也促使整个电脑周边产品及二手电子产品市场的形成有需求就有市场市场潜力巨大再加上这近万台电脑以月电脑故障率10计算每月有将近800台电脑出现故障需要维修根据我们在计算机协会任职期间协会每次设点进行义务维修活动的维修数约60台天估计天天设点维修一年维修机器在6000台以上显然这个潜在的维修市场需求也是十分庞大的综合看来在学校开设电脑公司是符合市场需求的有着广阔的市场空间第二节目标顾客我们的目标顾客主要是在校大学生第三节竞争对手我们的主要竞争对手是学校周边的电脑店以及在校内贴广告卖电脑的兼职人员一附近电脑维修店在校学生如电脑出现故障搬到校外维修在搬运的过程中比较麻烦且外面商店收费相对较高一XX电脑XX电脑位于学校西门外的火炬路中段与学校距离约500米店铺面积约20平方米主要业务是电脑维修以及电脑周边产品销售二飞浪软件飞浪软件与XX电脑相邻与学校距离约500米店铺面积约20平方米主要业务是各种游戏软件及电脑周边产品销售相对来说售价较高三广宁电脑广宁电脑位于秀灵一支路中段距学校约300米店铺面积约16平方米主要业务是电脑组装电脑维修电脑周边产品及二手电脑销售四文越电脑科技文越电脑科技位于秀灵路中段XX工业学校正门对面距XX财经学院约1000米主要业务是电脑维修及电脑周边产品销售二卖电脑兼职人员此类兼职人员主要是通过在校园内贴广告宣传代人装电脑卖电脑周边产品虽不能说其不可信但因其没有实体存在可信度不高难以取得人们的信任第五章市场营销第一节产品计划1操作系统驱动程序应用软件财务软件的安装及卸载2系统优化系统垃圾整理系统崩溃运行慢无故重启蓝屏死机各种疑难杂症故障的排除3清除电脑顽固病毒4操作系统升级故障判断及排除驱动程序的检测及更新5系统及软件的补丁更新及升级6数字校园上网的安装及调试局域网搭建及调试故障排除7清除系统登录密码清除CMOS密码及开机密码刷BIOS8出售全新电脑配件电脑零部件维修电脑内部清洁安装及拆卸硬件及其它设备9出售电脑周边产品网络产品清洁防护产品等10数据恢复电脑数据备份转移11电脑组装45提供实用装机方案升级12出售二手IT产品表51产品服务表主要客户群提供产品或服务潜在需求客户受电脑故障困扰的客户提供系统维护优化硬件维修服务已经拥有电脑的学生购买电脑的客户提供电脑组装笔记本代购服务没有电脑的学生购买电脑周边产品的客户出售质优价廉的电脑周边产品有电脑的学生特殊要求的客户制作多媒体纪念册纪念光盘各种光盘刻录数据恢复在校大学生第二节价格计划我们的目标顾客是广大的在校师生我们的价格绝对是亲民的价格绝不虚高收费我们承诺我们将以比同行业更低的价格为顾客提供更优质的产品和服务以此感谢大家的支持与帮助第三节服务计划1对于老师我们承诺对老师的个人电脑定期提供免费软件维修服务特殊情况在校内宿舍的还可以上门维修2对于学生对有计算机相关特长的学生提供兼职岗位和培训机会对支持我们XX电脑的学生提供最热情最优质的服务3对全院师生提供免费电脑升级咨询服务电脑一般故障咨询服务同时还提供QQ在线技术支持服务第四节促销计划一广告宣传一向学校申请获得批准后在学校宣传栏张贴宣传海报二向学校申请获得批准后在校园里悬挂宣传横幅三与院计算机协会计信系各社团合作举办丰富多彩的活动以活动形式推广XX电脑为同学服务的理念四进行网络推广在相关网站论坛发帖如百度贴吧红豆社区等以此引起同学们的关注二促销活动一开展一个星期windows7体验活动对于想体验最新windows7系统的师生我们提供免费安装调试让广大师生享受系统升级的全新体验二开展一个星期的电脑清洁除尘活动免费给顾客的爱机清理灰尘给风扇上油使电脑更干净更安静三在校园里设点免费发放电脑安全维护及常规保养知识手册第六章风险因素分析第一节存在风险一竞争风险经销商尤其是在某一区域非常有竞争实力的经销商会要求供应商给予较优惠的结算条件如信用期限信用额度采购的特殊优惠现金折扣等在此前提下假如我公司的订单与电子科技广场一般店铺的订单相差过大使得供应商给予较高的进货价使得我公司与同行之间的竞争力下降负面影响市场占有率二市场风险我公司的市场群体主要是在校大学生因此我公司的品牌效力以及信誉度是我们占领并维持市场的重要因素每年均存在新生入学老生毕业的市场环境在市场个体逐渐更替的情况下可能会使得公司在某阶段品牌力信誉度下降三技术风险除少数高级技术员以外还存在多数技术水平低的员工尤其是刚招收勤工俭学生他们通常经验不足在工作时有可能致使客户物品毁坏使公司受到经济上声誉上的损失四政策风险公司的创立基于学校的大力支持公司建立后应当尽快壮大自身若在数年后学校政策改变公司没有足够的资本独立出来或许会遭到毁灭性打击第二节风险管理风险防范措施1我公司与XX南宁电子科技广场一些供应商达成友好合作在公司创立初期不存在信用额度订单积累的情况下供应商愿意把手中代理的数个品牌以同等甚至低于电子科技广场店面的价格供我公司经销而大幅提升公司的价格竞争力2每年都应做适当的宣传通过多种营销手法使同学老师们熟知公司协同校内某些部门或社团举办各种活动扩大公司在学校影响力我公司的优势在于在学校内容易形成团购从而在价格上给予同学们更大的优惠电子科技广场购买的电脑享受售后麻烦乘公车从财经学院到电子科技广场时间几科在1小时以上时间成本高且公交车车次较少时常拥挤不堪极不方便运送电脑乘坐出租车来回需40元钱成本较高而我公司拥有独特的地理优势售后服务便利快捷3需要经常对技术员工进行培训加强其动手维修能力我们将聘请一位电脑业内专业人士担任技术顾问定期对公司运营技术员做专业指导使公司的专业性技术性不断提高第七章管理和所有权第一节管理一公司性质公司性质是有限责任公司组织结构采取矩阵制二公司组织结构图三部门设置目前本公司根据实际情况设有财院店总经理一名下设有维修部市场部财务部各部门协同工作实现公司的正常运作一总经理总经理主要负责各种事物的分配各部门的协调工作和公司战略目标的制定要有计划的对公司成员的技术进行指导提高并针对公司情况安排一下成员的技术攻关方向使公司能否持续发展向更高层次迈进总经理郑华宁二维修部主要负责电脑维修电脑组装业务并且向前来咨询的顾客提供免费咨询服务为有需要的同学老师提供QQ在线技术支持我们秉承快捷高效的服务宗旨力争在接到维修品的第一时间内立即展开检测发现故障所在后制定解决方案经客户同意后方可展开维修80的维修品当天即可返还客户使用维修部部长蒋清成三市场部主要负责市场调研相关商品的采购销售以及商品服务的宣传和顾客的反馈本着诚信为本让利合作互惠共赢的服务宗旨并始终秉承顾客至上锐意进取的经营理念坚持客户第一的原则为广大客户提供优质的服务市场部部长梁华海四财务部主要负责制定公司的年度季度财务计划加强企业的资金运用管理组织制定相应的管理细则建立健全经济核算制度组织监督企业的财务运行状况组织定期不定期的审计检查工作监督检查资金费用开支及财产管理财务部部长雷恺公司成功启动正常运作后根据各部门实际需要招聘员工主要招聘对象是本校优秀毕业生及勤工俭学学生根据实际情况配置相关人员公司上下同心协力努力奋斗保证公司的快速稳定发展第二节所有权XX公司所有权归郑华宁雷恺梁华海蒋清成四位公司创始人共同所有利润根据各人占有公司份额比较进行分配第八章资金需求启动资金根据计划及实际需求估计公司启动资金需求主要有店铺租金12000元年店铺装修500元维修工具购买1000元电脑配件及周边产品进货12500元流动资金6000元二手IT产品收购备用5000元前期宣传500元办公用品采购1500元其它不可预料费用1000元合计约3万元表52启动资金需求表启动资金需求表项目物品数量单价元总计维修工具十字螺丝刀一字螺丝刀电烙铁焊锡软毛刷剪线钳硅脂润滑油排插万能表刻录光驱空白小计商品进货主板硬盘内存显卡显示器等配件及各种电脑周边产品进货若干视具体商品和市场行情而定约计表52启动资金需求表续表启动资金需求表续表项目物品数量单价元总计二手产品收购备用视具体商品店铺租金年店铺装修前期宣传宣传海报传单横幅等若干办公用品办公桌椅玻璃柜商品架流动资金不可预料费用总计经营与运作成本公司正常运作后第一年的经营与运作约2万元资金总需求共计约6万元资金来源创业团队向银行贷款4万元团队成员各人出资5000元共计6万元第九章退出战略任何企业在经营的过程中对每一项投资不仅要计划其如何进入和发展也应当对未来公司经营出现困境或无法经营下去时如何从该领域中退出做好计划美国风险投资家威廉J林克认为退出战略是一个企业创业时需要考虑的最重要问题之一因为它能够让你心中清楚自己的创业有一个怎样的终点和底线另外它还能使你和你的团队以及投资者沟通的时候能够清晰地解释你的目标和期望对于新成立的公司制定一个退出战略使得公司在不能继续运行的时候以最小的损失退出就显得尤为重要现根据我公司的实际情况制定如下退出机制公司资产维修工具办公桌椅商品货柜未售完商品维修工具因为公司创始人均为技术人员以后还有很多地方能够使用的上可以根据个人需求进行分发剩余部分可以作为赠品赠送给计算机协会及计信系办公桌椅及商品货柜这些物品占用空间较大不便自留可投入二手市场处理未售完商品由于本公司和南宁电子科技术广场的供应商达成协议对于部分未售完商品可作退货处理剩余部分可以在校内进行促销或留给公司内部成员使用公司成员公司的清盘退出是标志着我们创业团队第一次创业的失败从创业想法达成共鸣到团队成立共同商议分工合作撰写创业计划书到项目的直正实施经营失败我们一起经历了许许多多我们曾执着于自己的理想曾为共同的理想而努力奋斗尽管失败了但我们获得了许多的经验和知识诚实信任合作勇气勤奋友谊这将是我们人生中最宝贵的财富失败了不要紧总结经验与教训互相激励从头再来第十章未来财务预测第一节启动投资预算表101投资预算表投资预算表单位元启动投资需求金额备注广告宣传用于印制宣传单及其他形式宣传办公用品主要为办公桌椅办公文具货架电脑维护主要用于购买专业维修工具店面租金年仅供参考具体待定店面装修可酌情追加部分表101投资预算表续表投资预算表续表单位元启动投资需求金额备注商品进货用于电脑零部件和周边采购二手产品收购用于二手物品的流转资金其它杂费不可预料费用启动资金总需求流动资金不计入第二节预期收益表102收入成本利润预测表收入成本利润预测表单位万元年份收入成本利润第一年第二年第三年第四年第五年表103服务项目的总投资和净收益表服务项目的总投资和净收益单位万元年限投资净收益合计第三节现金流量表104现金流量表方案各年净现金流入及流出单位万元年限现金流入现金流出净现金流量累计现金流量第十一章企业文化企业文化是企业成长和发展所不可缺少的精神财富既是企业保持旺盛生命力的源泉更是推动企业进步的根本动力XX公司注重公司企业文化的建设一愿景实现高校连锁联盟的搭建成为国内高校计算机知名品牌二核心价值观没有顾客的认同我们的工作就没有价值顾客的认同是我们工作价值的根本体现我们必须尽心尽力地工作进一步追求顾客满意度和认同度提高服务质量三精神时尚高效勤奋刻苦睿智坚韧贯彻以顾客为中心的工作态度倡导深度服务理念四道德XX电脑公司以诚以修身信以立业作为公司以及员工的为人处事标准不弄虚作假以次充好欺骗顾客