管理学原理考前练习题及答案

管理学原理（第二版）2013年4月考试考前练习题 一、单选题 1．将企业培养成一个学习型组织已经成为许多企业领导者的共识。为此，一些企业的领导者投入大量的人力、物力、财力开展企业内部培训工作，鼓励员工读书，为个人学习创造各种便利条件。这样是否意味着企业已经变成了学习型组织？（ ） A．不是，因为个人学习并不等同于组织学习 B．是，因为组织是由个体组成的，个人学习就相当于组织学习 C．不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，需要从实践中摸索 D．是，因为学习型组织的本质是挖掘和利用知识生产力，培训是非常重要的手段 2．下列关于组织文化的描述中，正确的是（ ）。 A．物质文化、制度文化和精神文化都是组织文化建设的重要组成部分 B．既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面 C．制度是组织文化建设的基础和前提，和精神文化一起构成了完整的组织文化 D．产品外观与包装是组织文化的外部体现，与精神文化一起构成完整的组织文化 3．两个人学习了同样的管理学理论，并在相同的时间和相同的环境条件下担任了领导者。但在把管理理论应用于实践的过程中，两人的领导效果差异很大。从管理学的特性上看，这是（ ）。 A．管理的科学性所决定的 B．管理的艺术性所决定的 C．管理的应用性所决定的 D．管理的综合性所决定的 4．某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你应当把培训的重点放在（ ）。 A．总结他们在基层工作的经验教训方面 B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度方面 C．帮助他们完成管理角色的转变方面 D．促进他们重新认识管理职能的重点方面 5．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理存在着什么问题（ ）？ A．组织层次太多 B．总经理越能级指挥 C．各部门职责不清 D．员工缺乏工作主动性 6．管理上有一条重要的格言"当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。"这条格言反映的道理是（ ）。 A．如果只有一个方案是可行的，那么这个方案必然是错的 B．鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中选择 C．决策方案的拟定是多多益善 D．以上都不对 7．所谓的"冲突管理"是指（ ）。 A．避免冲突、解决冲突、激发冲突 B．采取切实有效的策略解决冲突 C．加强沟通，以消除员工的不满和对立 D．接纳冲突，承认其存在的必然性和合理性 8．一名直线主管直接管理的下属或下级部门的数量及范围，称为（ ）。 A．管理幅度 B．管理层次 C．管理职能 D．管理结构 9．在组织绩效管理中，核心环节是（ ）。 A．绩效设计 B．绩效改进 C．绩效评估 D．绩效反馈 10．（ ）是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 A．群体 B．团队 C．组织 D．集体 11．按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（ ）。 A．乡村俱乐部式管理 B．任务式管理 C．中间型管理 D．团队式管理 12．对于管理人员来说，一般需具有多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能。越是处于高层管理人员，其对概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。 A．概念技能、技术技能、人际技能 B．技术技能、概念技能、人际技能 C．概念技能、人际技能、技术技能 D．人际技能、技术技能、概念技能 13．决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同。以下哪种理解比较起来最正确？（ ） A．出主意 B．拿主意 C．既出主意又拿主意 D．评价各种主意 14．车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加例会却经常没精打采。对此，车间主任老王最好采取什么措施（ ）？ A．批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球 B．严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚 C．在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动 D．对上述情况不闻不问，任其自由发展 15．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）。 A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作 C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标 16．"管理的十四条原则"是由（ ）提出的。 A．泰罗 B．法约尔 C．马克斯•韦伯 D．切斯特•巴纳德 二、多选题 1．学习型组织强调的修炼内容有（ ）。 A．不断地追求自我超越 B．善于改善心智模式 C．善于为组织建立共同愿景 D．彻底改造流程 E．善于学会系统思考 2．组织内的职权类型不包括（ ）。 A．管理职权 B．行政职权 C．直线职权 D．参谋职权 E．职能职权 3．组织常用的控制手段有（ ）。 A．计划控制 B．时间控制 C．数量控制 D．质量控制 E．政策控制 4．按决策所要解决的问题在组织中所处的地位或重要程度不同，决策可分为（ ）。 A．风险型决策 B．确定型决策 C．战术决策 D．战略决策 E．非确定型决策 5．法约尔首先对企业管理职能做了科学的概括，他认为企业管理职能包括（ ）。 A．计划 B．组织 C．指挥 D．协调 E．控制 6．下列理论中属于领导行为理论的有（ ）。 A．应变领导模式 B．不成熟-成熟理论 C．管理方格图理论 D．四分图理论 E．勒温理论 7．平衡计分卡的指标由哪些因素组成（ ）。 A．财务 B．内部业务流程 C．学习和成长 D．管理效率 E．顾客 三、判断题 1．非程序性决策，是指对经常出现的重复性问题,并已有处理经验、程序和方法的问题的决策。如企业生产作业计划的制定、对生产过程的质量控制、成本控制、对员工奖惩的实施等。 2．管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调组织所拥有的各方面的资源，以期更好地达成组织目标的过程。 3．现代组织变革有着由刚性组织向柔性组织转变的趋势，这必然带来组织内部分工的进一步细化，以及工作程序和规章制度的进一步规范化。 4．现场控制是指在对工作过程中反馈信息的分析基础上，采取纠偏措施进行的控制。实质属于一种事后控制，它的工作重点是对事物发生后的结果进行分析，并采取纠偏措施。 5．马克斯·韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。 6．在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。 7．领导行为理论着重从领导者的个性特征（品行、素质、修养等）的角度来研究领导的有效性问题，力图通过这种研究找出一套有效领导者的标准，以此作为选拔领导者和预测领导者的工作是否有效的依据。 8．管理并不存在自己独立的目的或目标。管理不过是组织中的一个“器官”，是为服务于组织而存在的。 9．成就需要理论认为人的基本需要有三种：归属需要、权力需要和成就需要。应重视对各级管理人员的成就需要意识的培养，把满足人们的成就需要作为调动积极性的重要激励手段。 10．决策应有若干个可供选择的可行方案，只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。"多方案选择"是决策应该遵循的重要原则。 11．由激励过程可以看出，需要是动机和行为产生的基础，是行为产生的直接原因，动机则是行为产生的最根本的原因。 12．前馈控制是指对未来可能出现的结果进行的预防性控制，即主管人员在工作进行之前，通过科学的预测，提前采取措施避免偏差的出现。 13．学习型组织理论的核心就是强调要能够不断地读书看报，更新和增长知识，这样才能保证组织的不断发展。 14．组织文化是一种包装组织的方法，如用名言警句做口号、做广告或包装。 四、定量分析题 1．某企业为生产某种新产品而设计基建方案，即建设大工厂和建设小工厂，建设大工厂要投资300万元，建设小工厂要投资160万元。估计在使用期间，产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，两个方案的损益值如下表所示，请用决策树法进行分析，对该企业做出决策。  EMBED Word.Document.8 
2. 某企业拟将一种新产品投放市场，有A、B、C三种方案可供选择。产品投入市场后预计有销路好、销路一般和销路差三种可能，三种可能的概率尚无法估计。预计A方案销路好时盈利为200万元，销路一般时盈利为100万元，销路差时盈利为30万元；B方案销路好时盈利为120万元，销路一般时盈利为60万元，销路差时盈利为40万元；C方案销路好时盈利为60万元，销路一般时盈利为30万元，销路差时盈利为10万元。试用期望值法中的极大极小损益值法、极大极大损益值法和极小极大后悔值法做出选择。 3.某企业生产一种机械设备，年生产能力最大为4000台，企业的年固定成本需要1500万元，单位产品变动成本为0．7万元。 试问：（1）企业盈亏平衡时的产品单价是多少？ （2）若企业将目标利润定为200万元，产品单价定为多少方可实现目标利润？ 五、论述题 1. 理论结合实际谈谈如何理解领导者的影响力。 2. 理论结合实际谈谈提高团队绩效的途径。 3. 理论结合实际谈谈如何提高决策的科学性。 六、案例分析题 三、案例分析题（本题20分） 李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他："李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。" 去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他："李强，你年轻，机会有的是。" 最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说："李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。"李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答："你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。"李强向宫主任说了声"知道了！"便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。 问题： （1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。 （2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。 案例二：海尔集团的企业文化 海尔集团CEO张瑞敏说："海尔是海，海是无限的，海尔拥有员工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革的发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新，用张瑞敏的话说，就是"有生于无，无形财富可以变成有形财富"。 海尔文化有七个层次： 1．表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标…… 2．浅层次海尔文化：海尔员工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风…… 3．中层海尔文化： 产品：注重环保、用户至上的海尔产品、"大地瓜"、"小小神童"洗衣机、"宽带电压"、瘦长的"小王子"电冰箱等所体现的"乡情"及其文化、科技内涵。 服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务"用户永远都是对的"理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目…… 4．深层海尔文化：OEC管理模式、"市场链"管理模式、定额淘汰、竞争上岗的组织平台、创自主管理班组做法…… 5．里层海尔文化：管理理念，包括："有缺陷的产品就是废品"的质量理念；适应中国国情的"吃休克鱼，用文化激活休克鱼"的企业兼并理念；"东方亮了，再亮西方"的市场扩张理念；"首先卖信誉，其次卖产品"的营销理念；"人人是人才，赛马不相马"的人才观；"用户永远是对的"和把"用户的烦恼降到零"的售后服务理念；"先难后易，先创名牌，后创汇"的国际市场战略；"用户的难题就是我们开发的课题"和"要干就干"最好的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多采，全面系统，配套协调。 6．内层海尔文化：海尔愿景，进入世界500强…… 7．海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是"敬业报国，追求卓越"，"真诚到永远"。就像张瑞敏所说的："我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化，但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。" 思考题： 1．海尔的企业文化是完美无缺的吗？说明你的理由。 2．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，你认为哪一层次是最关键最重要的？ 3．联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。 案例三：陷于困境的经理 彼得．王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了了一些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司是一个管理体制，王先生几乎处理公司所有的业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。 王先生制定所有的应决策。向他汇报工作的人们执行每天的日常工作，王先生处理以下问题： 1．企业计划 2．建立和保持与现有和潜在顾客的联系 3．招聘新员工 4．解决生产中的问题 5．监管库存、货物接收和发运 6．在秘书的帮助下管理日常的办公事务 他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么，一旦他见到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近进行体检时，他的医生告诉他："王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病可能很快发作。" 王先生在考虑他的健康和公司的生存。 问题： 1．你认为王先生的问题是什么？ 2．王先生所面临的问题如何才能得到解决？ 3．授权能帮助王先生吗，他该如何授权？ 3.解： EMBED Equation.3
 EMBED Equation.3
 答：盈亏平衡时产品单价1.075万元，实现目标利润200万元时的产品单价为1.125万元。 参考答案 单选题： 1——4 C A B C 5——8 C B A A 9——12 C B D C 13——16 C C D B 多选题： 1——7 ABCE AB ABCD CD ABCDE BCD ABCE 判断题： 1——7 错 对 错 错 错 错 错 8——14 对 对 对 错 对 错 错 定量分析题： 1.解答:  EMBED Word.Document.8 
 第二步：计算两个方案的损益值： 建大厂：600×0．8+（-200）×0．2－300=140（万元） 建小厂：300×0．8+100×0．2－160=100（万元） 第三步：做决策： 由此可见，建大厂比建小厂盈利更多，所以建大厂比较好。 2.解： （1）极大极小损益值法 A方案最小值为销路差时30万元；B方案最小值为销路差时40万元；C方案最小值为销路差时10万元。三个最小值中B方案的最小值40万元最大，按此考虑应选择B方案。 （2）极大极大损益值法 A方案最大值为销路好时200万元；B方案最大值为销路好时120万元；C方案最大值为销路好时60万元。三个最大值中A方案的最大值200万元最大，按此考虑应选择A方案。 （3）极小极大后悔值法 计算各方案的后悔值和最大后悔值 EMBED Word.Document.8
 根据极小极大后悔值法的选择原则，