物业公司保洁管理岗位职责.docx

物业公司保洁管理岗位职责 一、保洁部经理岗位职责 （1）负责监督执行公司的各项规章制度，安排部门工作、制定部门规定，保证部门工作质量。 （2）负责制定公司管辖项目各清洁项的实施执行标准。 （3）按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排保洁主管、领班各项清洁服务工作。 （4）检查和指导公共卫生区域和家政清洁服务清洁员的工作，确保达到标准。 （5）编制部署班次和安排休假，督促检查员工工作表现与行为。 （6）分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏。 （7）联系家政，完成业主需要的家政事宜。 （8）接洽各类清洁服务业务，为公司创收。 （9）定期向公司经理及管理中心办公室汇报完成任务的情况。 （10）经常巡视抽查，发现卫生死角及时解决。 （11）组织管理人员的清洁、家政服务的培训。 （12）根据工作需要及时向公司申报物品采购计划。 （13）定期对本部门员工进行培训，加强本部门的消防、安全教育，使本部门员工具有处理突发事件的能力。 （14）协调客户关系，征求客户的需求，不断扩展本部门的服务项目。 （15）协调本部门与其他部门的关系，保证部门间的默契配合。 （16）解决业主或物业使用人对保洁部的投诉。 （17）高效完成公司下达的各项工作指标。 二、保洁部主管岗位职责 （1）向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作。 （2）负责制定项目清扫管理的实施方案。 （3）负责编制人员的计划安排。 （4）负责制定消杀服务实施方案。 （5）负责核实工具用品的申购计划。 （6）定期巡查所属项目，检查保洁任务完成情况。 （7）对一些专用设备的使用进行指导。 （8）负责各种清洁、绿化、家政清洁业务的接洽。 （9）负责对员工进行业务培训和考核工作。 （10）定期向管理处经理汇报本部门各项工作的完成情况。 （11）负责安排和跟进保洁工作，提高本部门的服务效率和服务质量。 （12）负责本部门的环保意识建设，节约资源，防止污染。 （13）负责协调和沟通其他部门的工作，树立整体服务的意识。 （14）完成领导交办的其他任务。 三、保洁部领班岗位职责 （1）遵守公司各项规章制度。 （2）负责保洁员的排班、排岗、排休工作。 （3）负责管理区域卫生的检查及跟进。 （4）负责检查清洗流程是否正常及卫生情况。 （5）负责监督保洁员的在岗情况及工作效率。 （6）负责监督保洁部每天的日耗品数据是否正确。 （7）负责做好每日数据登记工作。 （8）负责监督保洁员的仪容仪表。 （9）负责监督保洁员每天考勤情况及做好月底考勤统计工作。 （10）负责保洁员业务和制度的培训工作。 （11）负责完善保洁员各岗位工作流程和注意事项。 （12）负责完成好服务部经理临时指派的其他工作。 四、保洁员岗位职责 （1）遵守公司各项规章制度，注意仪容仪表。 （2）负责管理区域的卫生清洁工作。 （3）负责管理区域的卫生维护工作，保证区域卫生干净。 （4）及时清理客人呕吐等突发事件的卫生清洁。 （5）及时完成保洁领班临时指派的其他工作。 （6）保证餐具的清洁干净和质量过关。 （7）注意节约洗洁剂等保洁用品。 （8）熟悉管理区域的清洁范围和操作程序。 （9）做好管理区域的通道、停车场、绿化带的保洁工作。 （10）负责管理区域内所有生活垃圾的收集，并负责协助清运公司清运。 （11）正确熟练地使用清洁设备，做好日常维修保养工作。 （12