护理部工作总结.doc

1工作总结季度总结半年总结年终总结个人总结2016年护理部工作总结22016年护理部工作总结护理部在院领导的带领及支持下顺利开展了今年工作工作重点在优质护理的开展护理质控管理不良事件的预防及上报护理人才的培养等方面现将护理部工作总结如下一强化护理质控管理加强监管力度1深入科室督促护士长做好工作安排重点查新入转入手术前后危重症和生活不能自理有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况加强环节质量控制减少了护理缺陷的发生2建立健全各项规章制度质控标准保障护理环节质量按照年初制定的计划护理部充分调动各科护士长共同参与到护理部质控中将质控标准细化责任明确化按照分工开展质控检查工作护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室并在护士长列会中提出分析查找原因给出建议要求其整改并对整改效果进行追踪跟进3严格核心制度的落实护理部重点在查对制度医嘱执行制度交接班制度分级护理制度护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫深入科室严格考核采取现场抽查及每月定期考查等形式使护理人员真正理解了核心制度的内涵从根本上认识到核心制度在工作中的重要性懂得如何按照核心制度开展工作4强化护士长的管理意识要求各科护士长必须有日工作安排周工作计划月工作重点充分发挥护士长的主观能动性鼓励护士长开拓思维勇于创新将好的管理经验在护士长例会中提出与大3家共同分享指导新上任的护士长工作帮助她们在短时间内承担起科室护理管理工作5加强了医院感染控制管理通过每月的质控检查日常巡查及夜查房对护理人员消毒执行情况进行了全面考核重点加强了一次性无菌物品无菌技术卫生学洗手消毒监测的管理和考核加强了消毒供应室无菌物品的洗涤消毒存放下收下送工作管理保证了消毒物品的质量要求对手术病人的病房进行空气消毒确保了医疗护理安全6严格落实医疗服务收费标准配合医保办新农合为患者提供便捷快速服务经常下科室检查收费记费情况严格督查要求科室避免少收多收漏收7一年质控工作情况111月共完成质控大检查X次其中抽查护理病历X份危重症病人护理X人次基础护理X人次检查急救药品物品器材管理X次病室管理及护理安全管理X次院感及特殊科室管理X次对患者采取书面式满意度调查X次共调查X人次8各项护理质量指标完成情况基础护理平均得X分合格率100危重症护理平均得分X分合格率100急救器材药品管理平均得分X分合格率60护理文件书写平均得分X分合格率达100护理人员三基考核合格率达100常规器械消毒灭菌合格率达100一次性注射器输液血器用后毁形率达1004二落实优质护理的开展提升病员满意度1夯实基础护理简化就医流程由护士为患者取药送检查等要求各病区必须将工作安排具体化责任到人头将优质护理工作落到实处2为提高护理质量及病人满意度护理部增加了对患者满意度调查的次数采取定期或不定期书面或口头等方式针对患者提出的热水供应时间较短摇床少加热饭菜不方便卫生间区域地面湿滑容易滑倒缴费手续麻烦等问题及时与总务科药械科财务科等相关科室或分管院长联系取得协助后结合实际情况妥善处理了该类事件将患者在就医期间提出的对患者关爱及隐私保护不够个别护士穿刺技术较差希望得到更多的健康知识等问题反馈于护士长提供护理部意见要求并协助其处理根据病员回馈的信息反映出这一举措取得了一定成效3为更好的开展健康教育及护患沟通护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画供病人查阅组织全体护士共同学习护士礼仪规范指点说话方式及技巧要求护士长对护士从业行为多观察对不良现象多指正教导三提升护理安全防范意识杜绝差错事故发生1定期督促检查医疗护理安全重点加强了节前安全检查制定了护理安全检查情况表节假日前护理安全检查评分标准等护理安全检查标准要求护理部各质控小组及各科护士长必须做好护理安全防范工作经常巡视排查安全隐患增强医务人员防范意识5杜绝事故隐患由护理部带头坚持护士长每日夜查房及节假日值班以保证夜间及节假日的护理安全2完善了护理安全不良事件主动报告和管理制度护理不良事件报告单压疮申报表压疮难免评估表压疮观察护理记录单跌倒坠床风险评估表跌倒坠床危险因素评估及计划表导管脱落危险度评估表输血不良反应报告表各科工作量统计表等标准表格的制定及修订工作在工作中不断强调护理不良事件的主动上报111月接到护理不良事件X例药物不良反应X例输血不良反应X例和压疮X例院外褥疮X例难免褥疮X例的上报较往年上报数有了较大的增长3针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题护理部在护士长例会上对这些事件进行分析讨论为护理人员敲响警钟以减少避免不良事件的发生四落实人才培养计划提高护理人员整体素质1为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的情况不断提高护理质量及水平及时接收先进的护理理念操作技术护理部有计划的安排各科护士长到内江市第二人民医院接受护理管理短期培训并选派工作能力及责任心强的护理骨干参加院外业务培训或到上级医院进修学习2护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度在入职及定岗前对新入人员进行单独谈话谈话重点为护士执业道德护士礼仪规范用语各项规章制度的执行护理安全等内容同时组织该类人6员集体学习护士条例相关法律法规护理安全知识观看护士礼仪培训视频等内容对拟聘护士采取聘用前理论及操作考试成绩合格者方聘用3组织护理操作培训及操作规章制度考试36次考核X人次组织业务学习X次三基理论考试X次要求全体护士积极参加医院举办的各类业务讲座及远程教育学习4组织512国际护士节活动评选出技能比赛一等奖X名二等奖X名优秀奖X名及优秀护士X名予以相应奖励鼓励获奖者再接再厉要求五年资以下含五年资护士必须参加技能培训及考试以提高技能水平5加强人力资源管理以培养护理能手应急护理人员管理型后备人员为重点6加强专科护理的开展一年压疮小组参加会诊X例治愈压疮患者X名其余Y名患者未接受全面治疗无法统计治疗不愈合伤口X例该患者伤口已全面愈合静脉治疗小组参加PICC穿刺X例PICC维护X人次五存在问题1护理人员素质参差不齐个别护士主动服务意识工作责任心沟通协调能力专业技术水平及理论知识较差2核心制度贯彻不彻底个别护理人员未能严格执行查对制度3护理文件书写欠规范内容单一不全面专科护理记录缺乏护理内涵护理记录中缺项漏项较多病情观察缺乏连续性对疾7病的观察要点不能全面掌握导致护理文书书写质量不高4少数护理人员无菌观念不强院感防范意识较差5护理安全防范意识不强有待加强6宣教工作开展不尽如人意7急救药品物品器材管理差强人意六下一年工作打算1继续以开展优质化服务为重点树立主动服务意识培养优质护理观念强调护士仪表礼仪掌握的沟通协调技巧积极开展健康安全知识宣教2加强三基三严培训力度提高护理人员专业技能及理论水平重点加强新入及低年资护士的培训及考核加强急诊科护理人员的培训加强应急小组护理人员的培训设立优秀带教人员评定激励带教人员更好的开展带教工作3继续加强质控管理力度对全院护理工作做到妥善计划认真部署及时督查加大日常巡视力度及时发现解决问题加强安全知识培训调动科室人员护理安全防范思维及意识做好主动防范工作培养科室人员工作责任心及主动性防止差错事故发生鼓励护理不良事件的主动上报4加大急救药品物品器材的管理加强检查力度5加强院感监管力度6不断完善护理文书书写质量标准提高护理文书书写质量7开拓新护理项目在符合规定的前提下拓展护理收费项目8随着新医改政策的进一步深化医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化只有在做好本职工作的同时不断提高自身素质不断优化就医流程不断改善就医环境及条件提高医疗护理质量才能立于不败之地得到长远的发展