物业房屋交付流程案例.doc

重庆公司客关中心房屋交付及整改作业标准及流程目的为规范重庆公司开发物业的交付及集中整改流程确保按合同约定向物业买受人交付物业特制定本作业标准及流程适用范围本作业标准及流程适用于重庆公司开发及其他公司委托开发清水房项目术语和定义交付类交房率交房率累计交房数量应交房数量应交房数量截止交付前日已签约房数量不包括预订房数量认购房数量客户体验式预检房是指站在客户体验角度对项目内房屋公共区域的产品质量实用功能等方面进行的预检查以下简称预检整改类房屋整改指物业交付时针对客户在接房验收环节提出的质量缺陷问题由各项目保修工程师填写房屋验收意见表以下简称意见表组织施工单位按期彻底整改的过程现场工程师填制的房屋验收意见表包括复印件应避免客户持有维修移交由工程管理部及重庆公司各项目维保中心在项目交付后达天后将后续房屋维修工作移交给各项目物业管理单位职责各项目为交房工作的策划组织实施部门客户管理单位为物业交付及集中整改工作的总控部门对各项目交房工作督导保障交房工作标准化进行交付前准备期集中交付期相关部门职责分工客户管理单位负责监督检查指导各项目各项交房准备培训预验房工作对交房进行总体把控针对可能引发投诉的紧急情