旅行社低碳经营模式构建研究.docx

1旅行社低碳经营模式构建研究王钊长春大学管理学院吉林长春130022摘要在研究低碳经济背景下旅行社构建低碳经营模式的目标提出从构建目标出发在政府相关政策支持保障下以低碳产品开发与低碳运营为手段构建的旅行社低碳经营模式最后提出旅行社低碳经营模式实现的途径关键词旅行社低碳旅游低碳经济DOI1013939jcnkizgsc201509144随着世界工业经济的发展二氧化碳排放量增加严重危害了人类的生存与安全低碳经济发展模式开始受到越来越多的关注低碳旅游即低碳经济在旅游业中的体现它以低污染低耗能为基础倡导旅游活动中尽量减少碳足迹与二氧化碳的排放旅行社业作为旅游业中的重要产业在低碳经济的背景下应积极构建低碳经营模式这不仅是旅行社自身升级转型的需要也是促进旅游业可持续发展的重要措施1旅行社低碳经营模式构建目标11建立低碳旅游盈利新模式旅行社发展低碳旅游表明其对社会责任的担当有利于企业树立良好的形象从长远来看能够提升旅行社的品牌价值使旅行社获得可观的无形价值同时政府部门近年来推出一系列的低碳旅游扶持政策如在税收信贷上的支持有利于旅行社减少费用支出和提高资金周2转效率另外通过概念营销以低碳旅游产品为卖点进行推广宣传旅行社将赢得更多旅游者的认同和选择发展低碳旅游也意味着减少能源消耗和环境污染旅行社在其日常经营过程中通过低碳运营模式可以降低营业费用增加营业收入12引导旅游者实施低碳旅游行为旅行社的产品设计和营销活动在很大程度上影响着旅游者在旅游过程中的行为旅行社可以通过设计低碳旅游产品引导旅游者在各个环节实现低碳旅游行为如提供低碳食宿采用低碳交通方式安排低碳游乐活动等13保护环境实现可持续发展通过旅行社对游客行为的影响和旅行社日常低碳运营的实施将旅游活动与旅游业发展对环境的负面影响降低到最小进而促进可持续旅游的发展2旅行社低碳经营模式构建为实现旅行社低碳运营模式构建目标旅行社应采取的手段主要是开发低碳旅游产品和实现低碳运营见图1在产品开发方面线路设计时选择低碳旅游项目如原真性自然景观与人文景观采用低碳技术建造的人造景观等同时通过加强参与性提升游客体验对上游供应单位按照低碳原则进行选择在旅行社经营管理中应树立低碳经营的理念创建低碳管理系统转变营销模式进行低碳宣传同时旅行社的低碳经营还需要政府部门制定相关政策完善管理体制采取有力的保障措施33旅行社低碳经营模式实现途径31转变经营理念旅行社应树立低碳经营理念明确企业肩负的社会与环境责任并将低碳理念贯穿于旅行社产品生产销售与日常经营的各个环节在企业内部加强培训和与教育减少经营中的碳排放并教育员工在旅游活动开展中引导和监督游客行为如在旅行之初让旅游者了解低碳旅游的意义和行为准则在旅游活动过程中让游客了解低碳旅游资源的欣赏途径低碳交通餐饮住宿的有益作用介绍各种旅行方式的碳排放量等旅行社还应开发既符合市场需求又符合低碳旅游要求的旅游产品如生态观光游科普教育游等32开发低碳旅游产品低碳旅游产品是旅行社按照低污染低耗能低排放的要求而向旅游市场提供的产品旅行社提供的整体低碳旅游产品是由低碳交通低碳旅游设施低碳旅游项目低碳旅游住宿餐饮低碳服务等要素构成如开发乡村旅游产品在餐饮方面尽量选用本土原材料本土烹饪方法原汁原味地呈现给游客也可以考虑推出富有当地特色的药膳养生食疗等体现健康饮食观念的项目在住宿上可以选用当地民居野营地等既能亲近自然又不产生能源的浪费和大量生活垃圾在交通方面使用传统的人力畜力交通工具或采用徒步自行车等方式不仅体现低碳理念又能给游客带来独特感受在旅游体验方面可以开展创意农业工坊生态采摘等活动在旅游商品的设计方面4就地取材突出实用性与环保性33构建低碳旅游供应链旅行社在采购的过程中要有意识地将低碳意识嫁接到供应链中使低碳行为成为全价值链的一致行动如采购符合国标的低碳型酒店这些酒店一般具有较高的固碳能力和低碳化服务质量多考虑采购小规模酒店或便捷旅馆在交通方式选择上从我国的实际情况出发国内游客应尽量选择铁路旅行国际游客则应尽量减少因换乘增加的碳排放在市内与景区中则倡导使用公共交通电动车步行自行车等低碳或无碳方式34在经营中运用低碳技术旅行社应改革传统业务流程改变碳排放量较高的业务操作方式充分利用现代信息技术通信技术等手段减少碳排放量如对计算机预订系统旅游目的地管理系统的运用引进旅行社企业管理系统实施网上业务操作减少办公耗材的消耗同时旅行社还可以构建低碳评价指标体系由专门人员负责制定旅行社的低碳经营战略和进行成本控制35开展低碳营销旅行社开展低碳营销首先应进行市场细分确定目标客户群如文化程度相对较高社会责任感强的白领人士和相关团体他们能理解低碳旅游的内涵并愿意为环保做贡献年轻的父母他们为孩子选择低碳环保线路希望通过借此来帮助孩子树立环保意识充满活力的社会责任感强的高校大学生校园团体将环境保护作为社会责任的5俱乐部团体他们常常会组织会员参加低碳旅游活动在营销渠道的选择上应严格执行相应的标准与程序选择具有相同低碳发展理念的旅游中间商与地接社在营销重点方面应将重点放在推行和倡导低碳旅游消费方式上改变以往旅行社在宣传方面只关注价格和线路本身的情况通过对低碳旅游相关知识的推广体现低碳旅游产品的特点树立产品的差异性和企业良好形象在宣传手段上采用网络手机短信环保型宣传单等方式和相关企业部门合作对多次选择低碳产品的旅游者给予奖励36政府部门完善相关政策与机制旅行社构建低碳经营模式是一个系统的过程不仅需要自身努力也需要游客与公众的理解更加需要政府部门的支持政府应制定低碳旅游优惠政策改进低碳旅游基础条件完善低碳旅游运行和调节机制如根据国家二氧化碳减排目标制定旅游业总体节能减排方案和减排目标采取相应政策对积极采取低碳发展模式的旅行社税收优惠向积极实行低碳经营的旅行社提供信息技术方面的服务积极推动加强各地区各企业间低碳技术与低碳项目的交流合作积极参与国内外低碳旅游产品的营销活动健全旅游监管体系加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理加强低碳旅游的宣传教育等构建旅行社低碳经营模式是引导游客低碳消费行为保护环境重要途径在实践中旅行社应树立低碳经营理念开发低碳旅游产品运用低碳技术开展低碳营销在相关部门的支持与相关企业的配合下成为推行与倡导低碳旅游重要力量同时促进企业转型升级与旅6游业的可持续发展参考文献1是丽娜王国聘低碳经济背景下旅行社发展方式的转型J企业经济201252尹奇凤我国低碳旅游经济发展模式研究J生产力研究201193吴莹旅行社在推行低碳旅游中的作用J经济论坛201054唐承财钟林生成升魁我国低碳旅游的内涵及可持续发展策略研究J经济地理201155胡萍刘国华低碳型旅游景区的建设与研究J中国市场201420基金项目吉林省社会科学基金项目吉林省旅游企业低碳型运营发展研究编号2014B200作者简介王钊1978女吉林长春人讲师硕士主要从事旅游规划与开发与旅行社管理研究